Hogyan lehet biztosítani, hogy vállalkozása túléli a katasztrófát?

Az elmúlt hat hét folyamán mindannyian szexuális csatornánkba szegeztünk minket, mint pár hurrikánt - először a Firenze hurrikánt, majd a Michael hurrikánt - az Egyesült Államok keleti részén. Tudtuk, mi fog történni, amikor a viharok landolnak; tudtuk, hogy több száz vállalkozás megsemmisül; tudtuk, hogy az emberek elvesznek, és a közösségek szétesnek. Amit leginkább nem tudtunk, az volt a vállalkozás, amely visszatér életébe, és melyik marad örökre.

Tehetsz lépéseket annak biztosítása érdekében, hogy vállalkozása egyike legyen azoknak, amelyek helyreállhatnak egy katasztrófa után, még akkor is, ha létesítményeit megsemmisítik, és akkor is, ha alkalmazottait szétszórták a szél. De nem tudod megtenni, ha csak remélsz. A passzivitás ellensége minden hatékony katasztrófa utáni helyreállítási (DR) tervnek.

Ehelyett proaktívan kell elkezdenie tervezni a holnapi katasztrófákat. Ez azt jelenti, hogy figyelembe kell vennie az összes olyan tényezőt, amely kritikus jelentőségű vállalkozásának fennmaradása és a vállalkozás visszatérése szempontjából a katasztrófa vége után. Ezeknek a tényezőknek magukban kell foglalniuk az adatvédelmet és a megőrzést, ahogy várták, ám a helyreállításon túl a jó adatmentésekkel kell rendelkeznie. Valójában vannak olyan tényezők, amelyek legalább annyira fontosak, mint a vállalat adatai. Ezek a tényezők magukban foglalják az alkalmazottakat, egy létesítményt, ahonnan dolgozni lehet, egy ideiglenes termelési környezetet, valamint az olyan támogatási szolgáltatásokat, mint az internet és a telefon. Hiányzik ezek közül bármelyik, és akkor sem fog vállalkozni, ha minden egyes bájtot elkészített.

Kommunikáció az alkalmazottakkal

Joseph George, a Sungard rendelkezésre állási szolgáltatások globális helyreállítási szolgáltatásainak termékmenedzsmentért felelős alelnöke szerint az a tényező, amelyet a legtöbb tervező elfelejt, az alkalmazottai. Terveznie kell a munkavállalókkal folytatott kommunikációt a katasztrófa előtt és alatt, és meg kell terveznie, hogy visszatérjenek dolgozni. Lehet, hogy összetettebb, mint amire gondolsz.

Ezenkívül a katasztrófa utáni kommunikációs környezetét is meg kell terveznie, ha az befolyásolja. Ez azt is jelenti, hogy figyelembe kell vennie, hogy egynél több típusú katasztrófa is sújthatja Önt. Például Floridában nagyobb a veszélye a hurrikánoknak, de az ottani létesítményeket tornádók is károsíthatják, vagy az adatok elveszhetnek egy cyberack következtében.

Emberek. A kulcsfontosságú alkalmazottak nélkül nem állíthatja vissza vállalkozását. Ezért meg kell terveznie, hogy miként fogják tájékoztatni az alkalmazottakat, és hogyan tudják velük tartani a kapcsolatot. Ez azt jelenti, hogy részletes felelősséget kell felállítania alkalmazottainak, beleértve azt is, hogy a katasztrófa után mikor gyűlnek össze és milyen munkákat végezhetnek a saját munkájukon kívül (ha nem mindenki segíthet a helyreállításban).

Tartalmaznia kell a katasztrófa utáni kommunikáció terveit, tudatában annak, hogy a mobiltelefonok nem lesznek elérhetőek, és hogy a vezetékes telefonok szintén ki vannak kapcsolva. Ez jelentheti a szöveges üzenet útján történő kommunikáció tervét, és jelenthet néhány műholdas telefon vásárlását.

A Sungard Elérhetőségi Szolgáltatások mobil irodájának belső képe. Hitel: Sungard rendelkezésre állási szolgáltatások

Felszerelés. Ha irodái megsemmisülnek, megsérülnek vagy egyszerűen elérhetetlenek, akkor olyan munkahelyre van szüksége, ahol hozzáférhet az internethez, telefonvonalhoz, íróasztalhoz és számítógépekhez. Lehet, hogy irodája van egy másik városban, amelyet használhat, feltételezve, hogy az alkalmazottak odajutnak. De érdemes lehet szerződést kötnie egy DR szolgáltatással, például a Sungard rendelkezésre állási szolgáltatásokkal is, amelyek ilyen helyet biztosíthatnak.

"Az egyik floridai társaság szerződést kötött az egyik teherautónkkal" - mondta George, elmagyarázva, hogy a Sungard rendelkezésre állási szolgáltatások miként járulnak hozzá a Michael hurrikán utáni gyógyuláshoz. "A legénység gondoskodik arról, hogy megfelelő összeköttetésben legyenek. Műholdas összeköttetésük van. Olyan helyekre köthetünk szerződéseket, ahol az emberek elmenhetnek, elég messze a katasztrófától, de olyan közel, hogy az emberek odajuthassanak."

A Sungard rendelkezésre állási szolgáltatások mobil irodájának külső képe. Hitel: Sungard rendelkezésre állási szolgáltatások

Kapcsolódás. Számos vállalkozásnak valóban csak működőképességre van szüksége a működéshez, ahelyett, hogy teljes körű alternatív létesítményekre lenne szükségük. Egy olyan terv kidolgozásával, amely az alkalmazottak csapatait egyenértékű virtuális csoportokba rendezi, a DR-tervet egyszerűen megvalósíthatja úgy, hogy kapcsolatot létesít a vállalati adatokkal és alkalmazásokkal, amelyekhez az alkalmazottak hozzáférhetnek otthoni internetkapcsolataikból, amíg a katasztrófa be nem fejeződik. A felhő mindennapi megjelenésével ez a fajta megközelítés népszerűvé vált a kis- és középvállalkozások számára. De vigyázz, hogy egy ilyen tervnek sok mozgó része van, amelyekre nem fog támaszkodni a szolgáltatónál. A siker kulcsa az alkalmazottak megfelelő képzése a teendőkről. Ezenkívül a rendszereket fel kell készülni, nemcsak csatlakozási szempontból, hanem a biztonság és a távoli elérés szempontjaira is.

Adat. Az összes szükséges vállalati adatot olyan felhőben kell tárolnia, amely elég távol van a létesítményektől, hogy ugyanaz a katasztrófa ne érje. Ez magában foglalja az összes helyi adatot, valamint a munkaállomásokon és a mobil eszközökön található adatokat. Szüksége lesz olyan gépekre is, amelyek ezeket az adatokat fogadhatják el, amikor eljött az ideje a vállalkozás működtetéséhez szükséges adatok helyreállításához.

Adatvisszaállítás 101

De nem csak az adatok biztonsági mentése. Gyakorolnia kell az adatok helyreállítását, és tesztelnie kell az eljárásait, hogy tudja, hogy azok működni fognak. És ezt gyakran kell tennie. A tesztelésnek ki kell terjednie az alkalmazottakra is, és ez azt jelenti, hogy biztosítani kell, hogy visszahozhassa a dolgokat, még akkor is, ha néhány alkalmazottja nem érte el ezt a katasztrófa miatt.

Valószínű, hogy ezt nem tudja megtenni egyedül. Kevés szervezet rendelkezik sávszélességgel, még kevésbé a saját DR létrehozásához és kezeléséhez szükséges tapasztalatokkal. Szerencsére vannak olyan szolgáltatások, amelyek segítenek minden olyan szintű szolgáltatást nyújtani, amelyre valószínűleg szüksége van. Az elmúlt 10 év előtt az ilyen cégek drágák lennének, és elsősorban a jó helyzetű vállalkozásoknak nyújtanak szolgáltatásokat. De a felhőalapú számítástechnika révén új DR-szolgáltatások jöttek létre, amelyek a hatékony DR-t elérhetővé teszik az SMB szektor legkisebbjei számára is.

Azoknak a cégeknek, amelyeknek teljes körű szolgáltatásra van szükségük, amely órákban képes üzembe helyezni őket, ideértve a felszerelés és a felszerelés biztosítását, hogy az alkalmazottak munkába állhassanak, olyan lehetőségek vannak olyan cégeknél, mint például a Sungard rendelkezésre állási szolgáltatások. A társaság szolgáltatásai között szerepel az adatok helyreállítása, kezdve a létesítmények helyreállításától az ideiglenes létesítmények biztosításáig katasztrófa után néhány DR teherautójukban.

Katasztrófa utáni helyreállítás szolgáltatásként

Azokat a cégeket, amelyek a felhőt arra használják, hogy DR-kínálatukat az SMB-kben célozzák meg, általában katasztrófa utáni helyreállítás-szolgáltatásként (DRaaS) megoldásoknak nevezik. A Sungard elérhetőségi szolgáltatások nem szerepelnek ebben a listában (bár a felülvizsgálati kör frissítésekor lesz), de egyben az a társaság, amely DRaaS szolgáltatást nyújthat.

• Dobd le, fedd le és tartsd be: Hogyan Los Angeles felkészül a katasztrófákhoz
• Katasztrófa utáni helyreállítás: Gondoskodjon róla, hogy vállalata túléli az elképzelhetetlen katasztrófa utáni helyreállítást: Gondoskodjon róla, hogy vállalata túléli az elképzelhetetlen
• A Microsoft AI-t akarja használni a természeti katasztrófák kezelésére, éhínség A Microsoft AI-t akarja használni a természeti katasztrófák, éhínségek kezelésére

A tervezés során fontos szem előtt tartani, hogy szüksége van arra, amit George "egészséges paranoia" -nak hív. Azt mondta, hogy szüksége van egy B tervre és a C tervre, ha az A terv kudarcot vall. Terveznie kell annak lehetőségét, hogy egyes alkalmazottai nem tudnak segíteni, akár azért, mert őket súlyosan sújtja a katasztrófa, akár azért, mert nem éltek túl.

Végül a következő katasztrófa túlélésének kulcsa az, hogy megtervezzük, majd megtervezzük a vészhelyzeteket, majd teszteljük a tervet, majd rögzítsük azt, ami nem működött, majd teszteljük újra a tervet. A tervezés kulcsfontosságú, de a tesztelés is.