A heti Fortune Brainstorm Tech konferencia egyik fő témája az, hogy mindenféle vállalkozásnak meg kell változnia a fejlődő világgal szemben. Különböző vállalatok vezetői - a Dow Chemicaltól a HP-ig az újabb cégekig, például a Twitterig - mindannyian beszélt a kihívásokról, amelyekkel szembesülnek a vállalatok átalakítása során.
Ez igaz azokra a vállalatokra is, amelyeket nem tekintne tech vállalkozásoknak; és a vita nagy része kevés köze volt a technológiához, és inkább a változó gazdaság és a változó piacok hatásaihoz. A "vállalati átalakulásról" szóló ülésen a New York-i Értéktőzsde, a CVS Health és a HP vezetői beszélt arról, hogy milyen nagy változásokon mentek keresztül. Tom Farley, a NYSE elnöke szerint a három szervezet együtt nagyjából 400 éves és még mindig működik, mert a vállalkozások átalakulása folyamatosan zajlik.
Azt mondta, hogy a vállalatok elsősorban az első napra koncentrálnak, és idővel inkább befelé koncentrálnak, ezért azt mondta, hogy a vállalati átalakulásnak az ügyfelekre kell összpontosítania. A tőzsdét 1792-ben alapították, de egy viszonylag új, az ICE nevű tőzsde megvásárolta 2012-ben, így Farley kifejtette, hogy a két szervezet alapvetően eltérő kultúrával rendelkezik. Azt állította, hogy a NYSE nagyszerű, elismert márka, de inkább az ügyfelek felé kell koncentrálni, mondván, hogy figyelme olyan kérdésekre irányult, mint például a nagyfrekvenciás kereskedelem az intézményi befektetők és a tőzsdén jegyzett társaságok helyett.
A Pontie Sellers of Fortune moderátorának a múlt héten cserélt három órás kiesésről Farley azt mondta, hogy "megtanult egy tonnát". Azt mondta tegnap este, hogy kiadtak egy kis szoftververziót, és az átjárók nem tudtak beszélni a megfelelő motorokkal. Javítás, amely kölcsönhatásba lépett egy hibával, és ez okozta a leállást.
Farley azt mondta, hogy „óriási büszkesége van a csapatnak” azért, hogy hogyan kezeli a kiesést. Megállapították a kereskedelem felfüggesztését, mert nem tudták, mi folyik, majd nagyon átláthatóan tájékozódtak a kérdésekről (beleértve az ügyfelekkel folytatott három telefonhívást), és online időben visszakereskedtek a nap végére. Megjegyezte, hogy a NYSE alkalmazások százaival és több tízezer szerverrel rendelkezik, és néhány rendszert két vagy három évtizeddel ezelőtt építettek ki. Azt mondta, hogy a tőzsdének új rendszerre van szüksége, amely kevésbé bonyolult és könnyebben karbantartható, ezért a vállalat több mint 50 millió dollárt fektetett be egy új kereskedési rendszer felépítésébe, bár ez még nem kész.
Helena Foulkes, a CVS Health ügyvezető alelnöke és a CVS / gyógyszertár elnöke megjegyezte, hogy amikor 23 évvel ezelőtt csatlakozott a céghez, ez egy gyógyszertár cég volt; most egy 140 milliárd dolláros egészségügyi társaság, amely a gyógyszertárakon kívül sokkal több szolgáltatással is rendelkezik, és jelenleg a 10. hely a Fortune 500-on.
A legfontosabb dolog, amelyet egy vezetői csapat megtehet, a vállalat kultúrájának megteremtése - mondta a cél meghatározása. A CVS Health esetében az a cél, hogy "segítse az embereket a jobb egészség felé vezető úton". Azt mondta, hogy a társaságnak arra kell ösztönöznie az embereket, hogy másképp gondolkodjanak és működjenek együtt a cég különböző silóin, példaként használva a dohánytermékek szállításának abbahagyását, annak ellenére, hogy 2 milliárd dolláros üzlet a CVS számára. Ezt követően a társaság több gyógyszertári juttatáskezelő ügyfelet nyert, és néhány nagy akvizíciót folytatott, köztük a Target üzletekben lévő gyógyszertárakat.
Foulkes szerint az emberek alábecsülik a cél hatalmát, és hogy az üzenet büszkeséget adott a CVS alkalmazottainak a társaság iránt. Arra a kérdésre, hogy ez csökkentené-e az üdítőitalok értékesítését, elmondta, hogy az az ötlet, hogy az ügyfeleket egészségesebbé tegyék az egészségesebb táplálkozás felé, mondván, hogy az 500 történet átfókuszálása folyamatban van az egészségesebb ételek választása érdekében. Azt is mondta, hogy a társaság naponta 1 milliárd receptet tölt ki, és a digitális technológia használatán dolgozik annak érdekében, hogy ez egy jobb élmény legyen: 50 millió ember képes lesz szöveges üzeneteket kapni, amikor receptjeik készen állnak.
A HP éppen most halad át a "legnagyobb átalakuláson" - két társasággá osztódik azzal a céllal, hogy gyorsabban hajtja végre a társaságot - magyarázta Dion Weisler, aki jelenleg a Hewlett-Packard nyomdai és személyi szolgáltatásokának alelnöke, és aki a felosztás után átveszi a HP Inc. vezérigazgatóját. Ehhez egy 75 éves vállalkozást kell beszerezni, amelynek bevétele 110 milliárd dollár, és két 55 milliárd dolláros társaságra osztják.
A vállalkozás mai tempójában, ahogy mozog, nehéz volt a szervezetet harmonizálni, megjegyezve, hogy Meg Whitman vállalkozási csoportjának hosszú távú szerződés alapján az Egyesült Államok Haditengerészetét kell kiszolgálnia, de személyes rendszereinek és nyomtatóinak egy tétel szállítása másodpercenként, és ezért nagyon eltérő ellátási láncra van szüksége, nem pedig a "legalacsonyabb közös nevező" helyett, amelyet általában a múltban használtak.
Weisler kifejtette, hogy ez egy "hihetetlenül bonyolult út", mivel több mint 750 jogi személy leválasztását vonja maga után, de a társaságok külön augusztus 1-jén kezdik meg működését, még a hivatalos jogi felosztás előtt, november 1-jén. rugalmasabb lesz és jobban összhangban lesz az ügyfélszegmensekkel; és azt mondta, hogy ez lehetőséget ad nekik, hogy "fehérozzák" a társaságot az alapoktól kezdve az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében.
A jövőre nézve elismerte, hogy a személyi rendszerek piaca nem növekszik, de kijelentette, hogy a három fő szereplő felé konszolidálódik. A nyomtatás nem "halott" - mondta -, és görgeti a digitális nyomtatást olyan dolgok esetében, mint például a hirdetőtáblák és csomagok, valamint a készletek nélkül igény szerint nyomtatott könyvek.
A 3D nyomtatásról azt mondta, hogy a piac ma 5 milliárd dollár, és öt év alatt 10 vagy 100 milliárd dollár lehet, de senki sem tudja biztosan. Azt mondta, az iparágnak meg kell oldania a sebesség, a minőség és a költség három problémáját. Ha ez megtörténik, akkor megzavarja a hagyományos gyártást. A HP kiaknázza alapvető nyomtatási technológiáját, és hosszú távú tétet tesz a kategóriára vonatkozóan, az első termékek várhatóan jövőre esnek. Azt mondta, hogy a szerelősor óta semmi sem változott, és ez lehetőséget kínál a gyártás demokratizálására.
A Dow Chemical Head az árucikkek elleni küzdelemről beszél
Egy külön interjúban a Dow Chemical Company vezérigazgatója, Andrew N. Liveris elmondta, hogy 11 éves vezérigazgatói hivatali ideje alatt négyszer feltalálta a társaságot, a legutóbbi, a „Dow 10.0” elnevezésű revízióval. Azt mondta, hogy a vegyipart megsemmisítették, mert nem változott, megjegyezve, hogy az 1990-es top 20 vegyipari társaságé csak három maradt fenn.
"Az innováció gyenge; az árucikkek elkerülhetetlenek" - mondta. Tehát a túléléshez a vállalkozásnak vállalkozási kultúrával kell rendelkeznie, ezért a Dow Chemical-et "118 éves fiatalnak" nevezi.
A 200 legfontosabb ember közül, amikor elindult, csak négy maradt, és az átlagéletkor tíz év alatt 51-ről 41-re csökkent, bár az alkalmazottak megtartása átlagosan 14 év. Azt mondta, hogy az évezredek más helyre vezetik a társaságot, azt állítva, hogy korszerűsíti létesítményeit; nagy adatok, automatizálás és robotika használata; és a döntések gyorsabb feldolgozása. Például, elmondta, a társaság tíz évvel ezelőtt a 80 egyetemmel fenntartott kapcsolatokról 15 exkluzív kapcsolatra tartott, így partnereik lehetnek az áttörések megteremtésére. Azt mondta, hogy a vállalat az automatizálást és a robotikát használja azért, hogy évi 20 000 kísérletről 2 millió kísérletre lépjen, és tízszeres új termékeket vezet be, a csővezeték hét évről 14 hónapra mozogva.
Tíz évvel ezelőtt, a 20 legfontosabb ügyfél közül 17 volt disztribútor vagy más vegyipari vállalat. Most a termékeket az egyéni vásárlók számára szabják. Példaként arról beszélt, hogy új polimer technológiát alkalmaz az új középtalp létrehozására az Under Armour sportcipők számára; és azt mondta, hogy ha a Nike talpot akar, akkor létrehozhat egy másikat is, a tömeges testreszabás új hangsúlyának részeként.
Pixar Ed Catmull a kreativitás ösztönzéséről
A Pixar és a Walt Disney Animation Studios elnöke, Ed Catmull, aki a Creativity Inc. elnevezésű könyvet írt a kultúráról, elmondta, hogy a vállalatok gyakran sok rossz következtetést vonnak le sikereikből. Azt mondta, hogy a vezetők minden üzletben mesélnek sikerükről, de ezt a történetet egyszerűsíteni kell. Elmondta, hogy a társaság vezetõi valamikor egyre inkább hisznek az egyszerûsítésben.
Amikor a Toy Story megjelent, azt mondta: "Láthattam volna, hogy a folyamat ránk vonatkozik", így azt mondta, hogy a kérdés válik, hogyan lehet elkerülni ezt a csapdát, és azokat a csapdákat, amelyekbe mások beleestek. Később, azt mondta, ezt alkalmazta a Disney Animation Studios-ra, amelyet ő és a Pixar társalapítója, John Lasseter szintén kezdett vezetni, miután a Disney kilenc évvel ezelőtt megszerezte a Pixarot.
Ma, mondta, két különálló csoport két K + F és technológiai csoporttal, akiknek azt mondták, hogy képesek - de nem kellett - kölcsönözniük egymástól a technológiát.
Catmull végigment az iterációs folyamaton, amely minden olyan film elkészítéséhez megy, amelyen dolgozott. Azt mondja, hogy az első verzió "mindig szar", ezért át kell mennie, és meg kell próbálnia. Mindig van valamilyen alaphelyzetbe állítás, de a kérdés az, hogy milyen nagy lesz. Megjegyezte, hogy a Toy Story 2 , a Ratatouille és a közelgő The Good Dinosaur (amelyre pótkocsit mutatott be) teljes újraindulását igényli.
A Pixar egy „agyi bizalom” ötlettel állt elő - ahol egy kis csoport ember rendszeresen találkozik, hogy megoldja a projekt problémáit. Ez négy fő irányítót foglal magában: senki sem utasíthatja felül az igazgatót, társakként kell dolgozni, nem pedig főnökökként; érdeklődnek egymás sikere iránt, és őszinte jegyzeteket kell adniuk és elkészíteniük. Azt mondta, hogy a hatalmi struktúrával való foglalkozás a legnehezebb: néha az emberek elhalasztják az érzékelt hatalmat, mások pedig védekezővé válnak. "Néha nem működik - mondta Catmull -, de időnként varázslat történik."
"Az emberek félnek a kudarctól" - mondta Catmull, így tartózkodnak és láthatatlan akadályokkal rendelkeznek, amelyek megakadályozzák őket abban, hogy olyan kreatívak legyenek, mint amilyennek kellene lenniük. Noha mindannyian tudjuk, hogy a kudarc a tanulás része, de ellenfelek ellen is felhasználható. Tehát az emberek gyakran visszatartják - mondta -, mondván, hogy nem akarnak rosszul nézni vagy engedni.
A Disney-nél beszélt arról, hogy a stúdióban kudarcok sora állt elő, és sok munka szükséges ahhoz, hogy megforduljon, ami a legsikeresebb eredménye a Frozen . De "alapvetően ugyanazok az emberek voltak ott, amikor kudarcot vallottak", és a legfontosabb az akadályok és a félelem eltávolítása, amelyek akadályozták a kreativitást.
