Tartalomjegyzék:
Menj a lényegre, és tartsd röviden. Így azt akarom, hogy az emberek írjanak, amikor e-mailt küldenek nekem. Sajnos ez nem az a tanács, amelyet Crystal adna. A Crystal egy szolgáltatás, amely tanácsot ad arra, hogyan kell e-maileket írni, amelyek kiszolgálják a címzett személyiségét. A szolgáltatás kezdetben rossz tanácsokat adott nekem az íráshoz, és néhány feltételezése megkérdőjelezhető, ám valódi segítséget nyújthat azok számára, akik küzdenek az e-mailek írásával.
A Crystal megkeresi az internetet, beleértve a Twitter-et, a LinkedIn-t és a Facebook-ot, és elemzi az emberek által a személyiségprofilok létrehozásához használt nyelvet. Amikor e-mailt kell küldenie, és tanácsot szeretne kapni arról, hogy milyen kommunikációs stílusban fognak a leginkább fogékonyak lenni, a Crystal konkrét tanácsokat adhat Önnek, amelynek célja, hogy segítsen hozzáigazítani azt, amit írt, hogy megfeleljen a címzett személyiségének.
Másrészt annyi ember küzd az írással, hogy érdemes minden apró jó tanácsot adni. Kíváncsi voltam, hogy Crystal valóban jó-e valamit.
Vajon mi vagyunk, akiknek gondolunk?
Megvizsgáltam Crystal néhány barátjának elemzését, és elküldtem nekik az eredményeket. Az egyik barátja szerint az elemzése nagyon pontos volt. Ez hozzákapcsolta, mint aki barátságos hangot ad, és nem akarja az azonnali cselekvésre ösztönzést. "Nagyon szorongok a találkozón, és nagyra értékelem a kölcsönös megállapodás megkötését, ahelyett, hogy nyomást gyakorolnék arra, hogy csütörtökön 14:00 óráig beszéljenek ezen a helyen. "
Azt is elmondta nekem, hogy az egyik legkomolyabb barátom "kapcsolatközpontú, kifejező és nyitott, és inkább kiszámítható tervet részesít az azonnali cselekvés helyett". Azt mondta, hogy "nem lehet több rossz", "magányosnak, szolipszisztikusnak, szorongónak és valahogy szeszélyesnek" nevezi magát.
Az a nyelv, amelyet online használunk, és az a személyiség, amelyet online kifejezünk, nem feltétlenül tükrözi valódi személyiségünket a valós életben. Az online személyeket más emberek kezelhetik, vagy úgy is megtervezhetik, hogy illeszkedjenek egy adott képhez.
Az embereknek sem mindig vannak világos ismereteik a magukról. Az, hogy hogyan reagálunk a különféle hangokra és nyelvre, és hogyan gondoljuk, hogyan reagálunk, nem feltétlenül ugyanaz. Ráadásul a személyiség-elemzés tele van azonosítókkal, és szörnyű elolvasni őket, és attól tartani, hogy ezek a szavak ránk vonatkoznak, amikor azt szeretnénk, ha nem. Megmagyarázná, miért utasítottam el Crystal kezdeti elemzését rólam.
Crystal azt gondolta, hogy "emberközpontú: támogató és természetesen empatikus, hajlamosak hosszú, mély beszélgetésekbe merülni a közvetlen, hatékony beszélgetések helyett". Az egyik futó viccem a személyiségemmel kapcsolatban - és egy igaz történetre épül - az, hogy egy papagáj egyszer olvasta el a vagyont, és azt mondta, hogy nem ítélkezem és mindenkit elfogadok; A válaszom a következő volt: "Ez a papagáj már idióta."
Örömmel küldök valakinek egy hosszú, mélyreható levelet, de csak akkor, ha a kontextus és a témám iránti szenvedélyem ezt indokolja. Valószínűbb, hogy egy e-mailt eldobok anélkül, hogy soha nem nyitnám meg, ugyanúgy, mint az új üzenetek több mint 60 százaléka naponta. Nincs válasz azt jelenti, hogy nem. Ha ez nem "hatékony", nem tudom, mi az.
Miután létrehoztam egy fiókot a Crystal-nál, lehetőségem volt válaszolni néhány kérdésre a magamról, hogy új elemzést kapjak, amely eltérő módon tájékoztatja az embereket arról, hogy miként kell kapcsolatba lépni velem. Az eredmények teljesen eltérőek voltak.
Kiderül, hogy "merész, gyakorlatias, szkeptikus, rendkívül célvezérelt és a legkényelmesebben ellenőrizhető." A fenébe is, én vagyok!
Amikor bármely javaslat jobb, mint senki
Elég rólam. Hadd ossza meg néhány, a Crystal által javasolt javaslatot arról a nyelvről, amelyet a solipsista barátom e-mailezéséhez használnom kellene.
Néhány javaslat úgy hangzott, mintha valójában írok volna („Hogy érzed magad…?”), Míg mások annyira távol voltak a természetes hangnemtől, hogy azt okozhatja, hogy a barátom azt gondolja, hogy valaki feltört az e-mailemen (hangosan gondolkodni… ").
Különösen a szóválasztásom kapcsán vagyok, és nem mindenki más. Az embereknek, akik küzdenek az írással, hatalmas segítséget jelentenek bármilyen javaslatuk a kényes üzleti e-mail elindításához. Tényleg számít, ha a nyelv vonzza-e a címzettet? Más okokból értékesnek tűnik a sablonok használata, amelyek javaslatokat jelentenek a felhasználható szavak számára.
A Crystal nem szörnyű eszköz, de valószínűleg sokkal hasznosabb gyorsabb, mint tanácsadó. Más szavakkal, a sablonok segíthetnek az írónak elkerülni az üres oldali szindrómát azáltal, hogy egy kiindulási pontot javasolnak, de a hanggal kapcsolatos tanácsát nem veszem túl komolyan.
A szolgáltatás nem foglalkozik azzal a ténnyel is, hogy az emberek komoly szerelmi-gyűlöleti kapcsolatokkal rendelkeznek az e-mailekkel, általában erősen ferde a gyűlölet oldalához. Általában a legjobb, ha rövid szöveget ír, és azt mondja, amit értet. Keresse meg a pontot az első mondatban. Legyen világos. És ha aggódik amiatt, hogy valaki félreérti az Ön hangját, akkor ügyeljen arra, hogy bezárja a vidám jelét és a felkiáltójelét.
További források
Az e-mail kezelésével kapcsolatos további tippeket lásd a kapcsolódó cikkekben:
- A legjobb mobil e-mail kliens alkalmazások
- Dobja be a beérkező levelek formáját ezekkel az alkalmazásokkal
- Hagyja abba az e-mailek elleni küzdelmet, ha több e-mailt keres
- Interjú: SaneBox Dmitri Leonov az e-mail kezelésről
- 4 módszer az e-mail túlterhelés elleni küzdelemhez az irodában
