Gartner 2015. szimpózium: megtanult tanulságok

Miután a múlt héten az orlandói Gartner szimpóziumon töltöttem, arra gondoltam, hogy időt töltök az ottani nagy tendenciák tükrözésére.

A legnyilvánvalóbb az volt, hogy a Gartner, a képviselõkben és a nagybeszélgetésekben, kissé előretekintõbbnek látszik, mint az elmúlt években. A „Erők Nexusának” alapvető Gartner-megfogalmazása - zajos, mobil, társadalmi és információs trendek - nagyjából megszólalt, és a digitális üzlet fogalma szintén mainstream. Szóval érdekel, hogy az idei évben az „algoritmikus üzlet” áll hangsúlyozva, és hogy az algoritmusok, kezdve a Wall Street algoritmikus kereskedelmétől az okostelefonok intelligens ügynökeitől az általunk használt webszolgáltatásokba épített intelligenciáig, most kezdik meghatározni az üzleti működés módját..

Ez nem új ötlet, de sokkal nagyobb hangsúlyt kapott a Gartner informatikai igazgatójának és vezető informatikai ügyfeleinek az idei találkozóján. Ez volt a kulcsszó fókusza, és nagy szerepet játszott a Gartner felsorolásában a legfontosabb stratégiai trendekben és annak előrejelzéseiben is.

Természetesen továbbra is nagy hangsúlyt fektettünk a digitális üzletre, és úgy tűnt, hogy ez szem előtt tartja sok CIO-t, akikkel a konferencián beszéltem. Gartner tanulmányai azt mutatják, hogy a technológia a vezérigazgatók számára sokkal nagyobb prioritást élvez, mint valaha. Ez nem lepött meg - úgy tűnik, hogy szinte minden vállalkozás valamiféle digitális stratégiát akar, és a közelmúltbeli nagy horderejű hackek azt mutatták, hogy a biztonsági kockázatoknak jelentős vállalati hatása lehet.

Bizonyos szempontból talán az új technológiai hangsúly ösztönözte a CIO-kat, és lehetővé tette számukra, hogy jobban összpontosítsanak a jövő felé mutató technológiára. De számos CIO-val beszéltem, akik azt mondták, hogy feladata, hogy szervezeteik technológiáját a modern korszakba hozzák, évek óta többnyire kisebb változások után. Általában ezek az emberek nem a legmodernebb technológiák alkalmazására törekednek, hanem inkább csak alkalmazkodnak a programozási stílusok, a felhő és a mobiltelefonok változásaihoz, amelyeket más szervezetek használtak az elmúlt években. A CIO-k középpontjában álló három leggyakoribb terület: biztonság, felhő és adatanalitika, de természetesen azt is hallottam, hogy az emberek a tárgyak internetéről beszélnek, és csak a működésük megfelelő működésének alapjairól.

IT műveletek

Az informatikai műveletek mindennaposnak tűnhetnek, de ez még mindig rendkívül fontos téma. A Gartner alelnök, David Cappuccio az informatikai mûveleteket befolyásoló legfontosabb tendenciák éves listáján arra összpontosított, hogy a szünetmentes számítástechnika, szinte minden üzleti egységnél a technológia és a szélsőséges számítás igénye változtatja meg az informatikai elvárásokat. Hangsúlyozta annak szükségességét, hogy az informatikai alkalmazottak másképp gondolkodjanak, amikor belépünk egy olyan világba, ahol a technológia elterjedt egy szervezeten belül, potenciálisan mindenféle "dolgon", nem csupán az IT által kezelt eszközökön.

Azokra a technológiákra, amelyekre összpontosított, beletartoztak a "vállalkozás által meghatározott adatközpontok" (amelyeket mások szoftver által meghatározott adatközpontoknak hívtak); integrált rendszerek; nyílt forráskódú hardver; és az IT-szolgáltatás folytonossága, amelyben megvitatta a helymeghatározási és hálózati lehetőségek használatát az új alkalmazási topológiák megvalósításában egy szélesebb körű katasztrófa utáni helyreállítási és üzleti folytonossági stratégia részeként.

Biztonság

A biztonság nagy aggodalomra ad okot, és rengeteg ülés folyt róla, kezdve Brian Krebs iparági vitaindítójával, amelyben hangsúlyozta, hogy a legtöbb cég nem hajt végre sok olyan egyszerű lépést, amely biztonságosabbá válhat, például áttekinti a naplók.

Egy másik ülésen Tom Scholtz, a Gartner munkatársa meglehetõsen eltérõ módon vette át a vállalatok biztonsági szempontokat. Azt mondta, hogy a biztonság körüli régi ortodoxák már nem működnek. Az elmélet szerint a megelőzés jobb, mint a gyógyítás; de azt jósolta, hogy 2020-ra a vállalati biztonsági költségvetés 60% -át gyors felfedezésre és reagálásra fordítják, a 2012. évi kevesebb mint 10% -ról. Az emberekre gondolunk, mint a biztonság leggyengébb láncára, de azt mondta, hogy ezek lehetnek a legerősebbek, okosabb ügynökök. Hangsúlyozta annak szükségességét, hogy az embereket oktassák jogaikkal és kötelezettségeikkel kapcsolatban, "emberközpontú biztonságot" teremtve. És azt mondta, hogy az "alapértelmezésről a megtagadáshoz" való hozzáállásról az "alapértelmezés szerint megengedjük" felé fordulunk. Nagy változás.

A show ITExpo részén sok biztonsági szolgáltató volt, a tűzfalaktól a biometrikus jelszócsereig. Ez egyértelműen egy olyan terület, amelyre nagy figyelmet fordítanak.

Felhő

A felhőalapú számítástechnika sok új alkalmazás esetében az opciótól az alapértelmezésig vált. A felhő-gyártók a show-ban mind új termékekről beszéltek, és legtöbbjük arról beszélt, hogy több üzleti ügyfelet szerezzenek platformon, mintha a felhő fogalmát már teljes mértékben elfogadták.

De bár sok vállalat alkalmazta a felhőt bizonyos munkaterhelésekre, sok résztvevő, amellyel beszéltem, csak kezdett átfogni a felhőt, vagy csak egy vagy két speciális SaaS alkalmazáshoz használja (például a Salesforce CRM).

Számos ülés foglalkozott ezzel a valósággal. A felhő-forgatókönyvről szóló ülésen a Gartner munkatárs, Daryl Plummer elmondta, hogy megérkezett a felhő csúcspontja, mivel a legtöbb vállalat a felhőt az elsődleges lehetőségnek tekinti, és az elmúlt néhány évben óriási növekedést generált a nyilvános felhőköltségekben. De egyértelmű volt, hogy a felhő nem mindig a legjobb megoldás, és azt állította, hogy azt várja, hogy a közép- és nagyvállalatok csak ritkán "csak felhők" legyenek. Egy hibrid stratégiát javasolt, amelynek belső IT és felhőalapú megoldásai egyaránt kiegyensúlyozottak lennének. A felhő választásánál a Plummer elmondta, hogy a vállalatoknak meg kell próbálniuk egy nyilvános felhő fogalmával, majd vissza a magán felhő megoldásokba, ha a nyilvános megoldások nem felelnek meg igényeiknek.

A Gartner munkatársa, David Cearley egy gyakorlati felhőalapú számítástechnikai ülésen megjegyezte, hogy manapság néhány vállalat a felhőre gondol, és a legtöbb vállalat számára a felhő legalább egy lehetőség.

Azt mondta, hogy nincsenek abszolút válaszok, és a Plummerhez hasonlóan azt javasolta, hogy sok vállalkozás sem teljes felhő, sem pedig felhő, hanem hibrid megközelítést alkalmazna. Cearley megjegyezte, hogy a felhőalapú számítástechnika nem elsősorban a pénz megtakarításáról szól, és egyes szervezetek úgy találták, hogy a felhőbe való eljutás gyakran költségesebb. Ehelyett a nagy előnyök a szabadság és az azonnali kielégülés, lehetővé téve a vállalkozások vagy alkalmazások fel- vagy lefelé emelését. Gyakorlatilag azt mondta, hogy a vállalatoknak fejleszteniük kell saját felhő-tervezőiket (mind formális, mind informális), mutatókat, készenléti terveket és kilépési stratégiákat.

Azt mondta, hogy a vállalatoknak meg kell érteniük, hogy nem lehet csak a legtöbb alkalmazást felhőbe emelni és áthelyezni; frissíteni kell, és gyakran át kell újítani vagy újratervezni, hogy a felhőmodellben a legjobban működjön. Arra sürgette a vállalatokat, hogy vigyék el reálisan a felhőkockázatokat, és azt javasolta, hogy sok IT-szervezet végezzen közvetítést azoknak a felhőalapú szolgáltatásoknak, amelyeket vállalataik használnak.

Mobil

Az egyik dolog, amit meglepett, az az, hogy kevés hallottam a mobilitásáról. Alig néhány évvel ezelőtt a táblagépek, okostelefonok és mobil alkalmazások nagy vitát jelentettek. De míg a mobil eszközök átfogóak a vállalkozásban és továbbra is a "erők kapcsolatának" részét képezik, viszonylag kevés volt a vita a mobil alkalmazásokról, és a CIO-k közül, akiket beszéltem, viszonylag kevés megemlítette, kivéve a felhő alapú SaaS alkalmazásokkal összefüggésben.

A bemutatótermeken sok eladó vállalati mobil menedzsment szoftver volt, bár az utóbbi években nem tűnt annyira kiemelkedőnek. Nagy hangsúlyt fektettem a mobilbiztonságra, nagy hangsúlyt fektetve a biztonságos fájlmegosztásra és hasonló tevékenységekre olyan cégeknél, mint a BlackBerry.

Egy MobileIron ügyvezetõ igazgatóval, akivel beszéltem, elmagyarázta, hogy míg a legnagyobb vállalatok gyakran sok mobilalkalmazást hoztak létre, a közép- és a nagyvállalatok többsége csak egyszerû alkalmazásokat készít (bár elmondta, hogy ügyfeleinek több mint fele most használja a cég vállalati alkalmazásboltját)). Becslése szerint azonban a vállalatok összességében csak 10–15 százaléka vállalkozott átalakító mobilalkalmazások-stratégiákban, és a fontos üzleti folyamatokat az e-mailen túl a mobil eszközre helyezte át. Ez egy igazi lendületet igényel az üzleti vállalkozásoktól és az alapjául szolgáló munkafolyamat újratervezését - mondta. Összességében azt mondta, hogy ez olyan, mint a web 2000-ben, amikor sok vállalatnak volt saját weboldala, ám évekkel később nem igazán dolgozott ki webes stratégiákat.

Ennek némelyike ​​az adatokhoz való hozzáférés eszközével, valamint a maguknak a mobil alkalmazások írásához szükséges eszközökhöz kapcsolódhat. Például a Samsung és a Red Hat partnerséget hirdetett meg a Red Hat mobil fejlesztési platformjának összekapcsolása érdekében, amely hozzáférést biztosít az adatokhoz a Samsung készülékeivel és a Knox biztonsági infrastruktúrájával.

A tárgyak internete

Természetesen sok vita folyt a „tárgyak internete” témában. Chet Geschickter és Jeff Vining beszédet mondtak az IoT-ről, és azt jósolták, hogy 2020-ig 25 milliárd összekapcsolt dolog lesz. Azt mondták, hogy a vállalatoknak fel kell készülniük az IoT-eszközök „adatvesztésére”, és azt mondták, hogy fektessenek be egy nagy adat-infrastruktúrába és fejlett elemzés.

Adatok és elemzés

Valószínűleg a legfontosabb téma az eladók között a kiállításon az adatok és az elemzés volt. Ez tükröződött mind az IBM vezérigazgatójával, Ginni Rometty-vel és a GE vezérigazgatójával, Jeffrey Immelttel, mind a bemutatóteremben, ahol mindenféle termék tárolására és elemzésére került sor.

Gartner már régóta leírja a "nagy adat" fogalmát, amelyet három vektor határoz meg - térfogat, sebesség és változatosság. A műsorban az informatikai vezetőkkel folytatott beszélgetésből az derült ki, hogy bár sokuknak több adat áll rendelkezésére, mint néhány évvel ezelőtt, a legtöbb számára ez nem túl nagy mennyiség, viszonylag gyors kapcsolatok, nagy merevlemezek és tároló tömbök. Ehelyett a változatosság - sokféle forrásból származó adatok kezelése, sokféle formátumban - tűnik a tipikus szervezetek számára nagy kihívásnak.

Nem meglepő módon, a show-t mindenféle termék tárolja, amelyek célja az adatok tárolása és elemzése, olyan adatmegjelenítő cégekkel, mint például a Tableau a standokon, az új típusú tárolási és elemzési szolgáltatók, például a Cloudera és a MemSQL forgalmazói közelében.

A Gartner Cindi Howson bemutatta a Gartner spektrumát, hogy az analitika hogyan mozog, miután megnézte mi történt, miért történt, és hogy előre jelezze, hogy mi fog történni, és ennek eredményeként tesz tetteket. Az általa megvitatott trendek között szerepel az "adatfelderítő" eszközök növekedése, az üzleti intelligencia áthelyezése a felhőbe, a memóriában lévő adatbázisok, a valós idejű adatfeldolgozás vagy az összetett események feldolgozása, valamint a fejlett elemzés.

Érdeklődést mutattam egy intelligens gépmeghibásodásról szóló, a Gartner alelnöke, Tom Austin részéről, amelyben felmerült néhány felmerülő alkalmazás, a vezetés nélküli járművektől a nyelvi fordításig. Megjegyezte, hogy az ilyen alkalmazások nem szimulálják az emberi viselkedést, és nem általános célú intelligens gépek, de megtanulják és új eredményeket generálnak. Ezek az alkalmazások számos technikát használnak, például a mélyreható ideghálózatokat és a természetes nyelvfeldolgozást.

Tekintettel a fejlett elemzéssel kapcsolatos összes vitára, nem volt meglepő, hogy a kiállítási helyiség számos példát tartalmazott, köztük az IBM Watson Analytics és a Microsoft Cortana Analytics. De egy pár olyan társaság iránt érdeklődött, amelyek szinte nem olyan ismertek. A BeyondCore egy érdekes csomagot kínál, amely adatkészletet vesz és trendeket keres, biztosítva az adatok megjelenítését és a természetes nyelvű szöveget, amely meghatározza a legérdekesebb trendeket és összefüggéseket, valamint ajánlásokat nyújt. Az IPsoft rendelkezik Amelia nevű ügyfélszolgálattal, amely önkiszolgáló ügynökként járhat el az ügyfelekkel folytatott tipikus interakciók kezelésében, beleértve az információk több adatbázisban történő keresését. Érdekes ötlet, és minden bizonnyal el tudom képzelni egy ilyen ügynököt, aki könnyű feladatokat lát el, és az igazi emberek mellett dolgozik a bonyolultabb feladatokon.

Az algoritmusokra összpontosítva, Gartner Ray Valdes szkeptikusabb szerepet töltött be az "Algos Gone Wild: The Coming Apocalypse - Amikor a gépi intelligencia egyszerre túl kevés és túl sok" elnevezésű "maverick" ülésén, szkeptikusabb szerepet töltött be. Hivatkozott olyan tanulmányokra, amelyek megmutatták, hogy a Facebook hírcsatorna-algoritmusa hogyan hathat a felhasználó hangulatára, és hogyan képes a Google keresési algoritmusa megváltoztatni a választásokat. Megemlítette azokat az eseteket is, amikor az algoritmusok nemkívánatos eredményekhez vezettek, ideértve a pénzügyi vállalkozásnál bekövetkezett hatalmas kereskedési veszteséget és a Volkswagen legutóbbi kibocsátásvizsgálati botrányát.

Megjegyezte, hogy itt vannak a tanuló ideghálózatok, és azt mondta, hogy az ezt meghaladó következõ lépés rekurzív önfejlesztés lesz. "Csak egy algoritmus módosítása vagyunk a minőségi ugrástól távol?" kérdezte. Azt mondta, hogy a szűk és az általános mesterséges intelligencia felé történő átmenet továbbra is nagy akadályt jelent, de megjegyezte, hogy egyes emberek - nevezetesen Stephen Hawking, Bill Gates és Elon Musk - figyelmeztetnek az intelligens gépek egzisztenciális fenyegetésére. Azt mondta, hogy elkerülhetetlen, hogy az intelligens gépek, például a robotbiztonsági őrök, a félig autonóm fegyverek és a drónok hibákat találjanak, és ezek súlyosak és tragikusak lesznek, de nem apokaliptikusak.

"Ez nem feltétlenül ér véget az egész emberi életnek" - mondta, ami nem tette jobban érezni magam. Jobban aggódott a hibák és a nem szándékos következmények miatt - egy olyan 2003-as gondolatkísérlet témája, amely egy gépet készített, amelyet az ellenőrzésből kikerülő gemkapcsok készítésére terveztek -, és azt mondta, hogy még nem korai gondolkodni azon, hogy mi történik, ha a dolgok rosszul fordulnak elő.

Sokat kell gondolkodni - és bár még nem igazán aggódok az „algoritmikus gazdaság” miatt, lenyűgöz a gépi tanulás gyors növekedése és a kognitív számítástechnika koncepciója. Ez határozottan különbözik azoktól a témáktól, amelyekre az IT-ben az elmúlt években összpontosítottunk, és megmutatja a technológia fontosságát az elkövetkező évek mindenféle üzleti tevékenységében.