Videó: Gartner: A Great Place to Work (November 2024)
A Gartner ipari kutató cég soha nem tartózkodott a zümmögésektől, és ma reggel Orlandoban tartott éves szimpóziumkonferenciáján felhívta a figyelmet arra, hogy a CIO-k és más magas rangú informatikai vezetők nemcsak a "digitális átalakulásért" felelnek, hanem most fel kell készíteniük szervezeteiket arra, amit a Gartner "ContinuousNext" -nek hívja. Ez a testtartás, amelyet mindenkinek el kell fogadnia annak érdekében, hogy szembenézzen a technológiai, verseny és üzleti változásokkal és alkalmazkodjon hozzájuk.
A Gartner kutatási és tanácsadási ügyvezető alelnöke, Mike Harris (fentebb) erről a változásról kezdte a nyitó beszédet. Hangsúlyozta, hogy a szervezeteknek alkalmazkodniuk kell az örök innovációhoz, az integrációhoz és a megvalósításhoz. Megjegyezte, hogy a cég által megkérdezett 3 vezérigazgató és pénzügyi igazgató közel kettő várja az üzleti modell változásait az elkövetkező években, és öt fő témát választott: kultúra, adatvédelem, digitális termékkezelés, kibővített intelligencia és digitális ikrek. Harris és más elemzők részletesen foglalkoztak egymással.
Harris azt javasolta az informatikai vezetőknek, hogy fontolják meg az új képletet: (Mindsets + Practices) x Technology = Capacities. Példaként Harris megvitatta a versenyképes kerékpározásban az elmúlt évtizedben bekövetkezett változásokat, amelyekben a kultúra, a technológia és a folyamat változásai sokkal gyorsabb eredményekhez vezettek. Mindegyik esetben Harris és a többi Gartner elemző sürgette a résztvevőket, hogy fontolják meg a „váltás, alakítás és megosztás” stratégiai alapelveit.
Harris először a kultúráról beszélt, és megjegyezte, hogy a változások stresszhez vezethetnek, ami viszont sok szervezetnél csökkenti a bevételeket. Gartner nemrégiben 13 000 szervezetet vizsgált meg a vállalati technológiai alkalmazkodásról (ETA), és megállapította, hogy "a siker legfontosabb meghatározója a dinamizmus", vagy egy szervezet képessége a változások befogadására. Harris szerint a megkérdezett szervezetek háromnegyede a dinamizmus elleni küzdelemről számolt be.
Harris megvitatta a magánélet kérdését is, és azt mondta, hogy ha nem kezeli megfelelően az adatvédelmet, akkor a teljes digitális átalakulás veszélyben van. Fontos változásokat tapasztaltunk a magánélet iránti attitűdökben - mondta Harris, amikor a fogyasztók a magánéletét a kényelem alá sorolták, és azt állították, hogy a legtöbb szervezet számára nehéz a magánélet összehasonlítása a képességekkel. A szervezeteknek fel kell ruházniuk valakit a magánélet-kezelési program felelõsségére, haladéktalanul fel kell fedezniük és be kell jelenteniük a jogsértéseket, és át kell adniuk az egyéneknek az adataikat.
Harris a "kibővített intelligenciáról" is beszélt, és arról beszélt, hogy a mesterséges intelligencia rendszerek hogyan javultak az elmúlt években. 2021-re a Gartner arra számít, hogy a szakértői rendszerek jobban válaszolnak a kérdésekre, mint az emberek. De figyelmeztette: AI nem fogja pótolni az embereket - ez tovább növeli őket.
Az általános vélemény szerint az AI megváltoztatja a munkaerőt, és ez igaz, mondta Harris. Általában az a vélemény, hogy ezek a változások károsak lesznek a munkavállalókra. Ez nem igaz, állította, és idézte az AI-t nem használó szervezetek felmérését, amely megállapította, hogy a munkavállalók 77% -a szerint ez megszünteti a munkahelyeket. Az AI-t használó vállalatokban 26% -uk számolt be a munkahely növekedéséről, szemben a 16% -kal, akik a munkahelyek elvesztését jelentették, és 57% -ukkal, akik szerint az AI használata nem változott. Harris beszélt arról, hogy az olyan vállalatok, mint például az Infosys, képzési programokon keresztül 9000 munkavállalót helyeznek át felsőbb kategóriába.
Az AI-t viszont könnyedén tévedni, és Harris elmondta, hogy a legtöbb esetben kétszer olyan hosszú időbe telik az AI-projektek futtatása, amire a vezetők számítottak. Fontos, hogy "jól válassza ki az AI tanárait" - mondta. A követők az AI technológiát alkalmazzák, de a vezetők kibővített intelligenciát építnek fel - fejezte be Harris.
A Gartner kutatási alelnöke és Kristin Moyer kiváló elemzője részletesen beszélt a kultúra megváltozásáról, és különösen a "kultúra hackeléséről" beszélt, és azt javasolta, hogy az informatikai vezetők kevés változást fogadjanak el, mivel a kis változások jelenthetnek különbséget. Például azt javasolta, hogy minden ülésen kérdezzék meg, hogy a találkozó előmozdítja-e a digitális stratégiát, és törölje azt, ha nem. Moyer megjegyezte, hogy a CIO-k 46 százaléka szerint a kultúra a legnagyobb akadály a digitális üzletágban. "A kultúra akadályt jelent", mondta. "De itt vannak a jó hír - az emberek alkalmazkodnak."
Moyer szerint az IT vezetõinek át kell alakítaniuk a kultúrát akadályról gyorsítóra; 2021-re mondta, hogy a CIO-k ugyanolyan felelősek lesznek, mint a humánerőforrás-tisztviselők a kultúra megváltoztatásáért. Sok apró, 48 órán belül kevesebb dolgot lehet megtenni, amelyek könnyű, érzelmi, azonnali és láthatóak, például: annak meghatározása, hogy minden döntést 48 órán belül kevesebbel kell meghozni, jutalmazás a kudarcra, és az állapotmegbeszélések visszavonása - helyébe rövid írásbeli frissítés lép.
Neves alelnök és elemző, Mark Raskino a digitális termékmenedzsmentre összpontosított, és elmondta, hogy a termékközpontú kézbesítés a legjobban teljesítők 78% -a, míg a tipikus előadók mindössze 35% -a. Azt jósolta, hogy 2020-ig a digitális üzleti vezetők háromnegyede elfordul a projekttől a termékportfólióig.
A vállalkozásának inkább szoftvervállalatnak kell működnie, mondta Raskino, és hangsúlyozta az agilis fejlesztéseket, az elemzést és a folyamatos fejlesztéseket (kombinált fejlesztés és műveletek) heti vagy napi frissítésekkel. Ez elmondja, hogy ez a hagyományos IT projektmenedzsment helyébe lép, és egyúttal elmozdul a projekt megvalósításától a termék birtoklásától, a színfalak mögött az első szakaszig, és a befejezésre összpontosítva, a folyamatos innovációra összpontosítva az ügyfél számára.
Raskino példákat idézett a szervezeteknél, mint például a Chase, a McDonalds és a London for London, de összpontosított az NCC-re, egy aszfalt- és építőanyag-gyártó cégre, amely alkalmazásokat épít az anyagok életciklusa során történő nyomon követésére. Általánosságban elmondta, hogy ehhez hozzáállást és gyakorlatot kell megváltoztatni, és új vevői élményt, kultúrát és tehetségeket igényel.
Helen Huntley alelnök beszélt a digitális ikrekről, és rámutatott, hogy ezek miként kezdődtek a fizikai dolgokkal, például a prediktív karbantartással, de ezeket más területeken is alkalmazzák, például sportolók ikreivel videojátékokban, digitális játék segítségével, hogy valóban javuljanak világ.
Huntley továbblépte ezt a lépést, és létrehozta a szervezetek digitális ikerét, amely tárgyi tárgyak internete adatait használja a fizikai tárgyakhoz, de az osztályok és az üzleti egységek folyamatainak modellezésére is. Az ötlet az, hogy elszámoljuk a fizikai és a virtuális világot, és újra, és modellezzünk olyan dolgokat, mint a magánélet megsértése, természeti katasztrófák és a piaci verseny. Huntley szerint a korai napok itt vannak, de úgy véli, hogy a jövőben képesek leszünk egy teljes üzleti ökoszisztémát valós időben modellezni.
Példákat mutatott be, köztük a Siemensre, amely az egyik városban megkezdi a készpénz-megrendelési folyamatot, feltérképezi a folyamatban lévő műveleteket, és optimalizálja a folyamatot, mielőtt több városba bevezetné. Huntley egy olyan kórházról is beszélt, amely digitális ikreket használt a hatékonyság és a valósidejű adatok alapján történő betegellátás javítása érdekében.
Harris visszatért, hogy befejezze a kulcsszót. Mindig lesz egy "következő" - mondta, és arra szólította fel a közönséget, hogy "tegye valóra, tegye magáévá, és készítse el most."
