Videó: The Evolution of Voice Over IP (VoIP) (November 2024)
Fontos vállalkozás a vállalati telefonrendszer Voice-over-IP (VoIP) rendszerre való áthelyezése. Meg kell változtatnia a telefonrendszerre, a vállalati hálózatra, valamint a hangkommunikáció kezelésének módját. És függetlenül attól, hogy átváltja a VoIP-re, vagy már üzemelteti a VoIP-hálózatot - a legjobb teljesítmény elérése megtervezést, aktív kezelést és figyelést igényel.
A RingCentral Office még mindig vannak olyan általános tényezők, amelyek úgy érintik, mint a VoIP hálózatok. Amint a PCMag legújabb üzleti VoIP áttekintő termékeinek tesztelésekor kiderült, sokat fordít a vállalati hálózatra: készen áll-e a VoIP-re, és készen áll-e arra, hogy ott futtassa.
Érdemes megjegyezni, hogy vannak meglepő dolgok, amelyek hatással lehetnek a VoIP-szolgáltatására, és néha ezek a dolgok nem mindig nyilvánvalóak. Íme 10 bevált gyakorlat, amelyeket meg akartam osztani veled most, hogy hátul van a legújabb üzleti VoIP tesztelési forduló.
-
- A legjobb üzleti VoIP szolgáltatók 2019-ig A legjobb üzleti VoIP szolgáltatók 2019-ig
- Miért lehet, hogy az üzleti VoIP-rendszer nem tartozik a felhőbe? Miért lehet, hogy az üzleti VoIP-rendszer nem tartozik a felhőbe
- 10 dolog a VoIP-ről, amit nem tudott, hogy tudnia kell. 10 dolog a VoIP-ről, amelyet nem tudott, hogy tudnia kell
Állítsa be a kommunikációs vonalakat a VoIP hálózatkezelő és az IT hálózatkezelő között. Nagyon valószínű, hogy legalább részben ugyanazt a hálózati infrastruktúrát fogja használni, ami azt jelenti, hogy az egyik csapat által végzett változások befolyásolhatják a másikot. Ahhoz, hogy a hálózat mindenki számára elérhetővé váljon, kommunikációnak kell lennie.
Győződjön meg arról, hogy hálózati infrastruktúrája működni fog a választott VoIP-rendszerrel, és készüljön fel a változtatásokra. Nem minden kapcsoló, útválasztó, tűzfal vagy biztonsági készülék működik együtt az összes VoIP szolgáltatóval. Időnként szükség lehet egy eszköz újrakonfigurálására vagy frissítésére, de nem ritka, hogy a VoIP szoftver egyszerűen nem fog működni, ha nem cserél ki valamilyen hardvert. Egyrészt azt találtam, hogy a VoIP-termék egyetlen módja a biztonság kikapcsolása.
Ellenőrizze, hogy a hálózat támogatja-e a VoIP által megkövetelt hívásminőséget. Fontos a megfelelő sávszélesség, de a prioritások meghatározása, ami azt jelenti, hogy az infrastruktúrának képesnek kell lennie arra, hogy támogassa a szolgáltatás minőségét (QoS) mindenütt, ahol a VoIP forgalom megjelenik. A hangforgalom rendkívül érzékeny olyan dolgokra, mint a csomagvesztés és a zavarás, ami azt jelenti, hogy egy olyan hálózat, amely az adatok számára jól működik, lehet, hogy egyáltalán nem működik jól a hang esetében.
Győződjön meg arról, hogy a hálózati megfigyelő szoftver támogatja a VoIP szolgáltatást. Ez azt jelenti, hogy látnia kell, hogy mi történik a hálózatán, amely befolyásolhatja a VoIP forgalmat, függetlenül attól, hogy a napi biztonsági mentések felszívják a sávszélességet vagy egy rosszul konfigurált útválasztót, amely nem kezeli a QoS-t megfelelően. Szerencsére a legtöbb vállalati szintű hálózatfigyelő termék megfelelően kezeli a VoIP-t, de ezt ellenőriznie kell.
Ellenőrizze, hogy a fizikai infrastruktúrája támogatni fogja-e a VoIP terveit. Bár néhány VoIP telefon lehetővé teszi a munkaállomás százszorszépű láncolását, ez nem igazán jó ötlet. Ehelyett minden VoIP telefonra külön Ethernet futtatást kell terveznie. A VoIP-hez dedikált kapcsoló használata nem feltétlenül szükséges, különösen kisebb hálózatokban, de ez jó ötlet. Ezenkívül a VoIP kapcsolónak valószínűleg támogatnia kell az Ethernet-tápellátást (PoE), hacsak nem tervezi, hogy minden telefon elektromos áramot üzemeltet.
Ellenőrizze, hogy szélessávú szolgáltatója támogatja-e a VoIP szolgáltatást és a prioritások meghatározását. Az Internet általában nem támogatja a QoS szolgáltatást, ami az egyik oka annak, hogy a hangforgalmat a lehető legnagyobb mértékben távol tartsák az internetetől. Ehhez szükség lehet egy dedikált vonal bérbeadására, ami valószínűleg jó ötlet, figyelembe véve, hogy a hangkommunikáció körülbelül annyira missziókritikus, amennyire csak lehet.
Vegye fel második szélessávú szolgáltatót. Nem engedheti meg magának, hogy leszakítsák, ha az elsődleges szélessávú szolgáltatónál olyan probléma van, mint például az elosztott szolgáltatásmegtagadási (DDoS) támadás. Legalább két független szolgáltatóra van szüksége. Ha a dolgok normálisan működnek, akkor feltöltheti őket. Ha a dolgok nem mennek jól, akkor továbbra is lehetősége van az üzleti élet folytatására.
Keressen egy olyan munkamenet-kezdeményezési protokollt (SIP), amely megfelel az Ön igényeinek. Néhány VoIP telefonrendszer közvetlenül kapcsolódhat a PSTN-hez egy hardver interfészen keresztül, mások, különösen a nagyon nagy rendszerek esetében olyan szolgáltatót igényelnek, amely a SIP segítségével csatlakozhat a PSTN-hez. Egyes SIP szolgáltatók a legolcsóbb útválasztást használják, ami azt jelenti, hogy minden hívást az akkori legolcsóbb útvonalra vált. De ez változtathatja a hívásminőséget, és valószínűleg nem akarja.
A VoIP biztonságának terve. Vannak olyan támadások, amelyek kifejezetten a VoIP-t célozzák meg, ideértve a hívás-eltérítést és a közép-ember támadásokat. De a VoIP biztonsága messze túlmutat. A Nemzeti Szabványügyi és Technológiai Intézet (NIST) kiadványa a "Voice over IP rendszerek biztonsági szempontjai" című kiadványt jeleníti meg, amelyet a VoIP rendszergazdáknak el kell olvasniuk. Eközben meg kell vizsgálnia a behatolás észlelését, a virtuális LAN-okat (VLAN) és a VoIP-kompatibilis tűzfalakat.
Fektessen be a megfelelő hálózatkezelésbe. A VoIP-hálózat folyamatos figyelést igényel, hogy a hívásminőség mindig ott maradjon. Ez azt jelenti, hogy meg kell határoznia a hálózat QoS mutatóit, majd a menedzsment segítségével ellenőriznie kell, hogy ott maradnak-e, amire állítaniuk kellene.
Mint láthatja, a VoIP-hálózat kezelése nem kis jelentőségű feladat. Ugyanilyen fontos, hogy nem valószínűleg olcsóbb, mint a régi egyszerű telefonszolgáltatás (POTS) hálózatának használata. A VoIP azonban olyan szervezeti képességeket hozhat, amelyek messze meghaladják azt, amit a régi telefonrendszere képes kezelni, ezért a VoIP olyan gyorsan növekszik az üzleti életben. De ha meg akarod csinálni, akkor fontos, hogy jól csináld. Ne felejtsd el, hogy sokat kell tudni, és ez messze túlmutat az itt megadott listákon, ezért készüljön fel arra, hogy tudatosan mozogjon, és minden egyes lépést átgondoljon. Ha ezt megteszi, akkor rendelkezhet telefonos rendszerrel, amely veled működik, és nem szemben áll veled.
Van valami kérdése, amelyet megválaszolt az üzleti VoIP kapcsán? Csatlakozzon a LinkedIn beszélgetőcsoportjához, és kérdezze meg a gyártókat, más szakembereket, például magad, és a PCMag szerkesztőit .
