Videó: (Hungarian / Magyar) THRIVE: What On Earth Will it Take? (Hivatalos Magyar Feliratos Verzió) (November 2024)
Mint a PC Magazine hosszú ideje szerkesztője, azt hittem, hogy elég sokat megértettem az előfizetések működéséről. De amikor a múlt héten részt vettem a Zuora Feliratkozott konferenciáján, sokkal többet hallottam az "előfizetési gazdaságról" és egy olyan világképről, amely szerint minden változik a vásárlási modelltől az előfizetésig. Kicsit szkeptikus vagyok, hogy egészen addig megy, amire az ott felszólalók javasoltak, de nem kétséges, hogy több előfizetést fogunk látni.
"Az ügyfelek ma előfizetőket várnak minden igényükre és minden egyes célra." - mondta Tien Tzuo, a Zuora alapítója és vezérigazgatója, a konferenciát szponzoráló előfizetési szolgáltató cég. Cége olyan eszközöket készít, amelyek segítségével az online vállalkozások szinte bármire feliratkozást kínálhatnak. Azt mondta, hogy ehhez új vevői szemléletre van szükség, beleértve annak megértését, hogy mit vásároltak, hogyan használják, milyen promóciókra válaszoltak stb. De ha helyesen végezték el, ez azt mondja, hogy ez minden iparágban megváltoztatja a nyerteseket "felfedezni" iparágukat új előfizetési tapasztalatok révén.
Példákként néhány nyilvánvalóval kezdte, mint például a Netflix és a Salesforce. De gyorsan olyan modellekhez fordult, amelyek számomra újak voltak. Például megemlítette a Surf Air-t, amely minden repülést kínál (jelenleg Kalifornia Északi és Dél-Kalifornia között), havonta 1599 dollárért.
További példák a GoodMouth, amely havonta új fogkefét küldhet neked 4, 95 dollárért, és a Lynda.com, amely online edzési videók széles választékát kínálja havonta 25 dollárért. Tzuo elmondta, hogy ez gyakori lesz a tárgyak internetében - otthonunk mindenféle eszköze beszél egymással és veled, az előfizetés által fizetett tapasztalatokkal. Még a Caterpillar traktorgyártó - mondta - a traktorok helyett inkább metrikus tonna földmozgatás felé mozog.
"A világot újra felfedezzük, ahogy beszélünk" - mondta Tzuo.
Ezután számos előadót hozott a színpadra, akik megismételték az alapvető üzenetet, de szokatlan példákkal voltak.
Ben Shields, a Deloitte Australia partnere, arról beszélt, hogy a professzionális szolgáltató cég szerint a gazdaság egyharmadát „digitálisan megzavarják”, beleértve a saját iparát is. Tehát ahelyett, hogy csupán megfelelőséget és ellenőrzést végezne, a cég most kezeli az egész „fizetési eljárást”, így a vállalatoknak már nincs saját könyvelőjük, hanem a Deloitte technológiáját használják hatékonyságuk érdekében. Ez 9 hónapig volt egy kísérleti szakaszban. Ez a Deloitte Private Connect nevű új szolgáltatás része, amely megváltoztatja a kapcsolat jellegét, amelyet a cég kínál ügyfeleinek.
Thomas Salmen, a Telecom Digital Ventures Telecom Új-Zéland vezetője, beszélt arról, hogy cége miként indította el a BigPipe nevű új szolgáltatást, amely szélessávú sávot kínál telefonvonal nélkül (az adott piac számára új), nincs hívóközpont, de ingyenes Wi-Fi. És elmondta, hogy a cég hamarosan saját, top-the-top videó szolgáltatást kínál.
Mark Field, a Life Technologies műszaki szakembere, a Thermo Fisher Scientific része, félvezető chipet mutatott be, amely lehetővé teszi a teljes genom szekvenálását mindössze néhány órában egyetlen chipen. Azt mondta, hogy a vállalat gépei most továbbítják az adatokat egy felhő-előfizetési szolgáltatásra, lehetővé téve az afrikai malária-kutatást végző kutatók számára, hogy ugyanazt a számítási teljesítményt kapják, mint a Harvard kutatói. Hosszú távon úgy véli, hogy a felhőalapú előfizetési szolgáltatások nyújtásának lehetősége új üzletágakat teremt a vállalatának.
David Wadhwani, az Adobe digitális média üzletágának ügyvezető igazgatója beszélt arról, hogyan négy évvel ezelőtt átvette a Creative Suite üzletet, és miként alakította azt a hagyományos csomagolt szoftverek piacáról az új Creative Cloud üzletbe. Azt mondta, hogy az egységek száma csökkenni kezdett, így akár a társaság növekedhet az áremelkedések révén, vagy megpróbálhat átállni egy felhő üzletbe, hogy növelje a felhasználók számát.
Ennek a munkának sok kommunikációt és „átláthatóságot” kellett megkövetelnie az alkalmazottakkal, az ügyfelekkel és a befektetőkkel, hogy megértsék az új üzleti modellt. Ennek eredményeként, mondta, egy olyan vállalkozás, amely régen "beragadt a dobozba", nemcsak az asztali alkalmazásokra koncentrálhat, hanem a mobil alkalmazásokra, eszközökre és a kreatív tartalom közösségi hálózatának létrehozására is.
Tzuo elmondta, hogy ezen új vállalkozások célja egy előfizetési élmény kiépítése, amely bizalmat, folyamatos értéket, globális és azonnali (bárhol és valós időben), személyre szabott irányítást és egyedi vevői pillanatokat biztosít.
"Ez egy más világ", és ideje volt újra feltalálni a világot, és megszabadulni a régi koncepcióktól, például a kettős bejegyzésű könyvelés és a hagyományos ERP rendszerek - mondta.
Sokkal jobban elmentem, mint valaha, hogy rengeteg új feliratkozási modell lesz, amely nagyszerű lesz az ügyfelek számára, de kissé attól tartottam, hogy a látomás kissé túl messze terjedhet. Végül is a kettős könyvelés sok évszázadok óta működik jól, és azt gondoltam, hogy egy külső könyvvizsgáló lényege az volt, hogy legyen valaki a számlákat fizető személytől vagy rendszertől független. És bár nagyon sok előfizetési szolgáltatást szeretek, nem vagyok biztos abban, hogy szükségem van egy ilyen fogkefékre. És vannak olyan idők, amikor jó, ha valójában csak vesz valamit.
Összességében a konferencia témája a "Mindent újjászületett. Bármi feliratkozás" volt. Lehet, hogy egy kicsit túlzott mértékű elérés, de ez eléggé jellemző a nagy látomásokra, amelyeknek a Szilícium-völgy cégeinek valószínűleg szükségük van a sikerre. Távolról sem vagyok abban, hogy az előfizetések valóban mindent megváltoztatnak, de hiszek abban, hogy a jövőben mindannyian még sok más szolgáltatásra feliratkozunk.
