A Salesforce elkészíti partnerprogramját

Ha a Salesforce nem találta fel az alkalmazások kézbesített felhőszolgáltatásként történő szolgáltatását, akkor minden bizonnyal népszerűsítette a koncepciót. A Salesforce óriási sikert ért el az elmúlt években, amikor teljes körű értékesítési eszközportfóliót szállított menedzselt felhőalapú szolgáltatásként, és az ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM), az ügyfélszolgálat és az ügyfélszolgálat megoldásaiig terjedő feladatokat, és a legtöbb a közelmúltban fejlett üzleti elemzés.

Ahogy a Nemzeti Kisvállalkozási Hét lezárul, a Salesforce bejelentése jelentõs lehetõséget jelent a kisebb vállalatok számára, hogy szövetségesek legyenek a CRM behemóttal a növekedés és a bevétel növelése érdekében. A Salesforce AppExchange a világ legnagyobb és leggyakrabban használt üzleti alkalmazás-piacai közé tartozik, és ez segítette a társaságot a partnerek nagy ökoszisztémájának vonzásában, amely nagyrészt hozzáadott értéket képviselő tanácsadó irodákból áll, és az ISV-k saját szoftveres megoldásaikat szállítják a Salesforce szoftverkeretén. Ez a rendszer elősegítette a 389 milliárd dolláros értékesítési erőforrás-gazdaságnak nevezett társaság felépítését, és az előrelépés érdekében a Salesforce a héten számos változtatást jelentett be partnerprogramjában.

A változások kezelése érdekében Leslie Tommal, az AppExchange Marketing & Program alelnökével, a Salesforce-nál ültem a Salesforce NY World Tour eseményére, amely ezen a héten található New York-ban. Az AppExchange változásait három alapvető vödörre bontotta:

1. Új üzleti modell
2. Új beépítési folyamat, és
3. Új technológia a fejlesztők számára

Kép jóvoltából: az amerikai kisvállalkozás-adminisztráció

Új üzleti modell

Talán a legvonzóbb hír mind a jelenlegi Salesforce partnerek, mind az újonnan érkezők számára a cég bejelentése, miszerint 10% -kal csökkenti a kiindulási nettó bevétel (PNR) modelljét. "Valójában" - mondta Tom -, ez 25% -ról 15% -ra csökkenti a csökkentést. " A vállalat szerint ez észrevehető, és új partnerek vonzására kell szolgálnia, akik esetleg fontolóra veszik a versengő alkalmazásrendszereket.

A társaság azt is megújította, hogy kiszámítja egy partner "Trailblazer Score" -ját. Így rangsorolja a Salesforce partnereinek helyzetét; hasonló ahhoz, hogy hány más vállalat határozza meg partnereit aranyként, ezüstként és bronzként. Tom szerint a Trailblazer rendszer jobb, mert amint azt mondja: "ez egy pont-alapú rendszer, amely több információt nyújt a partner kompetenciájáról, nem csupán egy arany vagy ezüst jelvényt".

Az új modellben a Salesforce a partner teljes Trailblazer eredményét négy alapkategóriába osztja, az ügyfelek sikerével kezdve. Tom szerint ez egy empirikus eredmény, amely az AppExchange alkalmazásból származó ügyfél-értékeléseken alapul, és hogy a Salesforce megtett lépéseket annak biztosítása érdekében, hogy a partnerek nem tudják a rendszert nem eredeti értékelésekkel játszani. Ezután a vállalat a termék sikerét is egy szigorú tesztelési folyamat révén nyeri el, amelyet a partnereknek át kell adniuk, mielőtt megoldásaikat elérhetővé teszik az AppExchange-en. Tom szerint a Salesforce e folyamat során különös figyelmet szentel a biztonság és a funkcionális tesztelésnek, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az ügyfelek biztonságosan használják-e a legújabb mögöttes Salesforce technológiát. Még egy ilyen tesztelési eljárás mellett is Tom becslése szerint a Salesforce átlagosan két új, teljesen tesztelt partneralkalmazást ad az AppExchange-hez minden nap. Az új modell a partnereket a "csapatkészség" alapján is értékelni fogja, amelyet a Salesforce úgy határoz, hogy "kiszámítása a Trailhead pályák kitöltése és a megszerzett tanúsítások alapján történik".

A Trailhead a Salesforce partner oktatási erőforrása, és bár ez már régóta működik, Tom szerint a programot folyamatosan erősítik és új erőforrásokkal bővítik, főleg mivel a Salesforce új technológiákat épít, mint például a közelmúltbeli Einstein AI. A Trailhead pályák ingyenesek, tehát valóban a partner múlik, hogy hány pontot szereznek ebben a kategóriában. Végül az új üzleti modell a visszafizetés alapján a partnereket is rangsorolja, és ezt a Pledge 1% -os program alapján értékelik. Összeomlva, a Pledge 1% program arra hívja fel a résztvevőket, hogy szervezetük saját tőkéjének, idejének, termékének vagy mindhárom kombinációjának egy százalékát adományozzák a rászoruló nonprofit szervezetekre. Minél sikeresebbé válnak a programban, annál magasabb a Trailblazer pontszám.

Új fedélzeti élmény

Tom szerint a jövőben az AppExchange Partner program új beépítési élményt is kínál a partnerek számára. Az elképzelés nem csak az, hogy több partnert vonzzon - mondta, hanem az, hogy segítse a partnereket a lehető leggyorsabban a koncepciótól a piacképes termékig terjedni. Ehhez az AppExchange most egy új fedélzeti varázslóval rendelkezik, amely az új partnereket gyorsabban regisztrálja, automatikus útmutatókkal és ellenőrzőlista-stílusú információk gyűjtésével.

A társaság új fizetési eszközöket kínál a már támogatott alapvető fizetési eszközcsomag mellett. Az új eszközök magukban foglalják az egységes eurófizetés, valamint az automatikus elszámolóház (ACH) tranzakciók támogatását. Van egy új alkalmazásprogramozási felület (API), amely lehetővé teszi a partnerek számára a Salesforce Channel Order App elérését, amely lehetővé teszi a partnerek számára, hogy közvetlenül a Salesforce-hez csatlakozzanak saját fizetési rendszereikkel a jobb automatizálás és teljesítés érdekében.

Végül az új fedélzeti beépítési élmény magában foglalja az új AppExchange Partner Program irányítópultot. Tom szerint ennek célja, hogy lehetővé tegye a partnerek számára, hogy pontosan lássák, hogyan működnek az AppExchange-n, beleértve a folyamatban lévő fedélzeti követelményeket és a növekvő Trailblazer eredményt.

Néhány új technika

A Salesforce az új AppExchange szék ezen szakaszával a fejlesztőkre összpontosít. Az új technológia elsősorban egy új, a programozók számára elkészített Salesforce DX környezet körül forog, amely Tom szerint ez év később lesz elérhető. Az új DX funkciókkal bővíti az együttműködést és a vezérlést, egy új IDE környezetet és a GitHub integrációját.

A másik technológiai bejelentés a Salesforce Heroku platformjára vonatkozik, amely lehetővé teszi a fejlesztőknek, hogy egyszerűsítsék alkalmazásfejlesztési folyamatukat. Még lehetővé teszi alkalmazásuk elkészítését az általuk preferált eszközökkel és nyelvi platformokkal, beleértve a Java, a Node, a PHP, a Ruby és más támogatást. Ez már egy ideje elérhető, de az új AppExchange használatával a partnerek most ingyenesen férhetnek hozzá a Herokuhoz.

Investment Bucks

Végül, annak a hagyománynak az alapján, hogy pénzeit ott helyezi el, ahol marketing folytatódik, a Salesforce éppen ezt teszi a Salesforce Ventures vállalati befektetési csoportjával. A megújult AppExchange részeként a Salesforce Ventures bejelenti a Salesforce Platform Alapot, amely Tom szerint 100 millió dollárt különített el az új technológiai vállalkozás finanszírozásában. A társaság kizárólag a vállalkozásorientált felhőcégekbe történő befektetésre összpontosít; 2009 óta több mint 200 ilyen társaságba fektetett be.

Tomnak nem volt sok mondanivalója arról, hogy a fiatal vállalati felhőcégek hogyan tudják felhívni a Salesforce Ventures figyelmét, csak annyit kell mondaniuk, hogy az AppExchange program részévé kell válniuk. Hozzátette, hogy a jótékonysági alapvető üzleti modell részévé tételét a Salesforce kedvezően veszi figyelembe.