Videó: Welcome to Zapier! (November 2024)
Az elmúlt fél tucat évben a Zapier sikert ért el azáltal, hogy felrobbantja a vállalkozások integrált csatlakoztatott alkalmazásokat és szolgáltatásait. Most, már előre gyártott integrációt kínálva több mint 900 alkalmazással, a Zapier az egyszeri kapcsolatok kiépítésére szolgáló eszközrõl (Zaps) fejlõdött egy hatalmas munkafolyamat-automatizálási platformmá, amely képes összetett logikát támogatni több összefonódó üzleti folyamat között.
Az induló vállalkozás néhány hónappal ezelőtt bevezette a Teams termékét, hogy támogassa a Fortune 500 vállalat növekvő számát, amely kihasználja a szolgáltatást, és azt tervezi, hogy megduplázza a jövőbeni vállalkozási képességeit. A PCMag leült a Zapier vezérigazgatóval, Wade Fosterrel, hogy megbeszélje a vállalati automatizálási lendületet, a felhasználási tendenciákat, amelyeket a vállalat megfigyelt az alkalmazásintegrációs adatok gazdagságán keresztül, és azt, hogy a Zapier hogyan működik a dolgok másként, mint a többi Szilícium-völgy induló vállalkozása.
PCMag : Mivel a Zapier integrálódik a 900 plusz fogyasztói és üzleti alkalmazásokhoz, egyedi összefoglaló perspektívája van az alkalmazás tájáról az összes összegyűjtött felhasználási adat alapján. Milyen tendenciákat figyelt meg a különböző eszközök vagy üzleti alkalmazások kategóriáinak növekedése és csökkenése során?
Továbbra is nagyon sok „saját-saját-alkalmazást” látunk a munkahelyen, így sok különálló alkalmazás bekerülhet az IT hozzájárulása nélkül. Erre példa lehet az Airtable, mint például a nagyon népszerű. Ez egy újfajta táblázatkezelés. Gondolod, hogy a Microsoft Excel és a Google Sheets valamilyen módon rendelkeznek a versenyfeltételekkel, ám az Airtable új megközelítéssel lépett be a megközelítésbe, és sikeres volt.
Egy másik terület, amelyben folyamatos innovációt látunk, a hirdetési platformok. Erre gondolok a Facebook Lead Ads termékével, és a LinkedIn rendelkezik Lead Gen Forms termékkel. Ezek megváltoztatják azt a gondolatot, hogy mit jelent egy hirdetés, azáltal, hogy egy űrlapot közvetlenül a platformon helyeznek. Láthatja mind a Facebookot, mind a LinkedIn-et, hogy megpróbálja a hirdetési élményt az oldalukon tartani, ahelyett, hogy átirányítana valaki más platformjára. Tehát belép a Facebookba, lát valamit, ami érdekli, kattint rá, kitölti az űrlapot közvetlenül a webhelyen, és az eladó kapcsolatba lép. Az eladónak nem is kell webes tulajdonság. Ez a szociális platformok mozgásának folytatása. Szeretnének tartani Önt a saját webhelyén, hogy nagyobb értéket hívjanak fel a hirdetési helyre, és ennek eredményeként növeljék a konverziók számát.
PCMag: Az ilyen közösségi hirdetési munkafolyamatnak Zapier-ben nagyon bonyolult automatizált logikát kellene kiváltania. Zapier nemrég vetette be a Teams platformot, de hogyan kezeli ezeket a fejlettebb típusú üzleti munkafolyamatokat?
WF: Számunkra egy nagy fordulópont volt tavaly, 2016 februárjában, amikor elindítottuk a többlépcsős Zaps-ot. Egy eseményindító és egy művelet Zapier támogatása helyett több műveletet is végrehajthat. Ez nagy változás volt, mert lehetővé teszi a bonyolultabb munkafolyamatokat, amelyeket az üzleti életben lát.
Tehát azt mondhatja, hogy amikor valaki kitölti ezt a vezető hirdetési űrlapot a Facebookon, akkor át tudjuk futtatni őket valami hasonlóval a Clearbit segítségével, hogy extra adatokat nyerjenek, majd hozzáadjuk őket a Salesforce-hez vezetőként, és hozzon létre egy megfelelő lehetőséget, ellenőrizze, hogy be van jelentkezve a megfelelő MailChimp listán, majd küldjön egy nyomon követési szöveges üzenetet, amelyben kijelenti, hogy megkaptuk a kérését, és hamarosan felvesszük a kapcsolatot. Ilyen dolgok most a Zapier-en keresztül táplálhatók.
Nagyon nagy erőfeszítéseket tettek a belső alkalmazások fejlesztésén is, hogy bővítsék a bevitt adatokat. Tehát láthat olyan dolgokat, mint a formázók, a szűrők, a jóváhagyások, a késések és hasonló dolgok, amelyek segítenek a felhasználót a munkafolyamatok összehangolásában. Ezek a szolgáltatások nem szükségszerűen épülnek be az általuk használt alkalmazásokba. Úgy gondolom, mint egy Zapierbe beépített Excel makró.
PCMag: Tehát alapvetően egy drag and drop munkafolyamat automatizálási környezet, mint például egy alacsony kódú fejlesztő eszköz? Kivéve a komplex integrációkat, amelyeket egyébként egy alkalmazásprogramozási felület (API) szintjén hajtanának végre.
WF: Pontosan így van. Tehát azt mondhatod: "Oké, vegyük fel a Facebook-ot, és futtassunk rajta egy szűrőt, így csak ezt a hirdetéscsoportot tartalmazzuk, akkor a MailChimp-et fogjuk venni, és ellenőrizni kell, hogy ebbe a listába kerülnek, kattintanak egy gombra, és bekapcsoljuk. Öt. Percek kezdenek befejezni a dolgok felállítását a napok, hetek vagy hónapok összehasonlításához.
A Zapier a Bryan munkájának meghosszabbításaként indult, én pedig szabadúszóként. Felkérést kapnánk ezeknek az egyszeri dolgoknak a kidolgozására, például: "A PayPal-értékesítés bekerülése a QuickBooksba, vagy az ügyfelek ezen listája a Salesforce-be". Tehát amit 2012-ben láttál a Zapier-rel, ez az egyszerű egy-egy csatlakozó. De mivel sikerült jobban elfogadnunk a felhasználókat, segítettek rámutatni arra a problémára, amelyet meg kell oldani, hogy nagyobb értéket biztosítsunk. A ma létező Zapier sokkal erősebb, mint ami még egy évvel ezelőtt volt.
PCMag: Röviden meg akarom vizsgálni a Zapier és az IFTTT hasonlóságait és különbségeit. A szolgáltatások sokat összegyűlnek, tehát hogyan írná le, mit csinál a Zapier az IFTTT platform működésével kapcsolatban?
WF: Ha visszamegyünk 2012-be, sokkal hasonlítottabbak lennénk, mint ma. A Zapier a B2B felhasználási esetére összpontosít. A Zapier-en található 900 alkalmazás közül tehát a SaaS alkalmazások és az eszközök, amelyeket a munkahelyen használnak, elterjedtek. Ezzel szemben az IFTTT-vel, és középpontjában a fogyasztói otthoni automatizálás áll, ezért a tárgyak internete eszközeinek nagy részét népszerűsítik a piac azon oldalán.
Két nagyon különböző piaci szegmenst szolgálunk fel. Ennek eredményeként a termékek meglehetősen megváltoztak. A Zapiernek több hatalma van a motorháztető alatt. Olyan dolgokat építünk, mint a beépített kódlépések, a formázási lépések, a szűrési lépések, a késleltetési lépések és az emésztés lépései. Ezek olyan munkafolyamat-eszközök, amelyekre szükség van a vállalkozások igényeihez, de ezeket a fogyasztói esetekben nem látja annyira. Ezek előre elkészített módszerek, amelyeket elvontunk, így az emberek még azt sem tudják, hogy fut a kód.
A különbség másik területe a megbízhatóság. Komoly erőfeszítéseket tettek annak érdekében, hogy Zapier erős üzemidejét biztosítsák. Sokat fektettünk az ellenőrzési és naplózási eszközökbe. Tehát, ha áramkimaradások történnek, beépített visszajátszási funkcióval rendelkezik, hogy segítsünk Önnek felépülni ezekből a problémákból, ami a vállalkozások számára nagyon fontos. Ezek a fajta dolgok választják el minket az IFTTT-től. A B2B vállalkozások másképp néznek ki, mint a fogyasztói vállalkozások.
Balról: Zapier CPO Mike Knoop, a CTO Bryan Helmig és a Wade Foster vezérigazgató
PCMag: Az IoT kérdésével kapcsolatban a Zapier vagy a közösség aktívan fejleszti képességeit ezen a fronton? Szerinted milyen a jövő?
WF: Még nem látottunk egy csomót elvégezni a B2B IoT-ben. Sok, amit elkezdtünk látni, a kísérletezés zajlik, többnyire gombok és érzékelők körül. Ez a két kanonikus IoT UI tervezési bemenet. Felhasználóink többsége általában átlagos tudásmunkás, tehát ez történelmileg nem volt a hangsúly. A gombok és az érzékelők ugyanakkor hatással vannak arra, hogy egy bizonyos feltételt kiváltanak, hogy esetleg kinyomtassanak egy űrlapot a telefonjára, vagy valami. Az érzékelők figyelni lehetnek a riasztásokra vagy GPS-értesítést válthatnak ki, ha valaki sétál; hasonló dolgok. Nincs korlátozás arra vonatkozóan, hogy a felhasználók mit tehetnek az IoT körül a Zapierrel, de erre nem koncentráltunk, mint a piacra jutás stratégiájára.
PCMag: Melyek a legnagyobb termék- és technológiai mérföldkövek a platformon?
WF: Májusban mutattuk be a Teams termékünket, és ennek következő változatán dolgozunk. Az év későbbi szakaszában több hírünk lesz erről, de a legfontosabb dolog a jobb együttműködési funkciók és jobb bejelentkezési szolgáltatások, amelyekre szükség van a vállalati beállításokban.
Sikerült bevonnunk a felhasználókat minden méretű szervezetbe, a legkisebb kkv-ktől - ami valóban kedves helyünk volt - a Fortune 500 társaságok nagy szegmenséhez. A Zapier használata a Fortune 500 társaságokban azonban inkább küzdelem volt, mert nem építettük fel azokat a perifériás funkciókat, amelyek segítenek a nagyobb szervezeteknek alkalmazások elfogadásában. Igyekszünk jobban kielégíteni a számukra egyedi, és az SMB-k számára nem létező vállalkozások igényeit.
PCMag: Ez egy érdekes termékfejlesztés. Gondoljon az olyan induló vállalkozásokra, mint a Slack, amelyek ugyanúgy kezdődtek, majd olyan termékeket kellett kidolgoznia, mint a Slack Enterprise Grid, hogy támogassa a vállalkozásokat a platformon olyan módon, ahogyan nem számítottak rájuk.
WF: Pontosan. Izgalmas lehetőség, mert nagyon kevés olyan vállalat van, amely áthidalja és megoldhatja a teljes problémát az SMB-től a vállalkozásig. Vannak olyan induló vállalkozások, mint a Slack és a Dropbox, és korábban már SMB-központú vagy vállalkozás-központú. Olyan, mintha senki sem lenne a közepén, és izgalmas látni, hogy Zapier ebbe a kategóriába tartozik.
PCMag : A Zapier a távmunkálatok és a távoli munkák késői plakátjának egyik gyermeke lett. Srácok, 10 000 dollárt költöttek a munkavállalók számára a San Francisco-öböl áradására. Meg tudja magyarázni e döntés lendületét, és hogyan befolyásolta ez az üzletet az elmúlt néhány hónapban?
WF: A helymeghatározás fajtája ebből a megfigyelésből derült ki, amelyet a San Francisco-ban és a Szilícium-völgyben élő emberekkel készített interjúkban vettünk fel. Az emberek azt mondják, hogy érdekli a Zapier, mert engedtétek, hogy valahova máshova megyek. Nagyon sok lehetőségem itt volt, San Francisco-ban, és úgy érzem, hogy itt kell lennem a munkám miatt, de valóban inkább inkább valahol máshol lennék. "Legyen családtag, barátok, vagy bármi más. sok ok miatt az emberek azt akarják, hogy ott legyenek, ahol akarnak lenni.
Két embert vettünk fel, akik szinte azonnal, miután elfogadták a munkát, máshová költöztek. Az egyik Floridába, a másik Pittsburghbe ment. Az egyik mérnökünk azt gondolta, hogy talán van több ilyen ember, aki ezt opcióként akarja. Számunkra csak feltette a bélyegzőnket és azt mondta, hogy élhet a legjobb életedben, és nem kell ezeket a nagyvárosi területeket korlátoznod. És így átmozgattuk a fejét az áthelyezésnek.
Ezek a technológiai cégek áthelyezési csomagokat kínálnak, amelyek körülbelül 10 000 dollárt fizetnek, hogy 30 mérföldes körzetben mozoghassanak székhelyükön. Csak megfordítottuk, és azt mondták, menjen bárhová. Az év elején a Zapier 65 főt foglalkoztatott, ma 100 főt foglalkoztat. A bejelentés óta benyújtott kérelmek száma 30 vagy 40 százalékkal nőtt. Egyetlen szerepre a webhelyen 200 és 2000 pályázó érkezik. Tehát toborzási szempontból a legnagyobb kihívásunk az összes tehetséges ember kiszűrése, akihez hozzáférünk.
PCMag: Tehát visszatérve a Zapier működésének középpontjába, aggódik-e a vállalatok, hogy maguk elkezdenek létrehozni ezeket az organikus kapcsolatokat, és kivágják a közvetítőt?
WF: Ez igazságos kérdés. Nem hiszem, hogy ez megtörténik, és ennek oka, hogy ezeknek a vállalatoknak nagyon nehéz felépíteni ezeket a platform-ökoszisztémákat elégséges integrációval. Tehát gondoljon egy vállalat élettartamára. Amikor fiatal vagy, elkezdi mondani, milyen integrációkat kell építenem a felhasználói bázis bővítéséhez és a meglévő ügyfelek befogadásához? Tehát egy kis indulás azt mondhatja, hogy integrációt fogok készíteni a Salesforce, a Slack és a Google Apps segítségével. Mindegyiknek egy hónap plusz időbe telik az építkezés, a szükséges bonyolultságtól függően.
Akkor, amikor ez a társaság kicsit nagyobb lesz, a következő növekményes integráció, amelyet fel tudnak építeni, azon a létrán halad lefelé, hogy mennyi értéket fogsz kihozni belőle. Tehát a gondolkodásmód elmozdul. Ezután elkezdi gondolkodni azon, hogyan válhat platformmá, és kínál API-t, és megkönnyíti a népek számára, hogy beépítsenek bennünk. De ha nem érte el azt a menekülési sebességet, ahol Slack-ra vagy Salesforce-ra vagy MailChimp-re lépett, akkor ezek a cégek nagyon kevés érdeklődést mutatnak az integráció megépítésére, mert nem vagy elég nagy, és nincs olyan felhasználó, akit igénybe tud venni..
Tehát több száz és száz alkalmazás valóban küzd annak érdekében, hogy ezeket az integrációkat saját maguk készítsék, amelyek herkules tervezési feladatok. Vagy igazán népszerűvé kell válnod, amely ha ilyen könnyű lenne, mindenki megtenné. Ez nem egy egyszerű feladat. A Zapier az egyik olyan eszköz, amelybe ezek a kis cégek az induláskor az integrációs alapjaik lefedésére fordultak, hogy összpontosítsanak az alapvető funkciókra, amelyek felkeltik a felhasználókat az adott platformon.
PCMag: Felmerül a kérdés az összetett integrációkkal is, az összes előre elkészített zapson túl. A vállalati erőforrás-tervezés (ERP), például a Zapier vagy az IFTTT, például a Zapier vagy az IFTTT eszközöket nem szeretné használni a nehéz vagy ismétlődő munkaterhelések kezelésére, mert ha az integrációban valami meghiúsul, akkor az egész ERP-rendszer szétesik. Mit csinálsz ezen a fronton a mélyebb vállalkozási aggályok kezelése érdekében?
WF: Pontosan itt érkezik a feladat előzményei és a naplózási funkciók. Mindez a cucc létezik az irányítópulton, de számunkra a legfontosabb jellemző az automatikus visszajátszás. Tehát amikor valami nem sikerül, akkor addig ismételjük, amíg sikeres nem lesz. Tehát egy perc, öt perc, egy óra, hat óra, 24 óra múlva újra megpróbálunk, és általában az a rendszer, amely leállt, 60 másodpercen belül helyreáll, így az első lejátszás elkapja.
De ha ez egy kibővített kérdés, mint például az S3 kiesés, amelyet néhány hónappal ezelőtt láthattunk az Amazon-szal, a Zapier ezt fogja találni az Ön számára. Ez a mi üzletünk. Tudjuk, hogy mikor történik a leállás, mert megvan ez a szempont, hogy több millió felhasználóval rendelkezzünk. Tehát tudjuk, hogy ha az S3 nem működik, akkor azonnal dönthetünk a helyreállításról. Ezeken a vállalatoknál kapcsolattartóink vannak, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy tudják, mi történik, és gyorsabban meg tudjuk oldani ezt, mint egy izolált személy, aki megpróbálja fenntartani ezen monolitikus rendszerek egyikét.
Tehát volt egy nagy partnerünk, aki szállított néhány rossz kódot. Valahogy a tesztek nem indultak el, és a hibakódot elküldték webhelyükre. Valójában észrevettük, mielőtt a csapatuk megtörtént volna, és kevesebb, mint egy perccel azután, hogy észrevettük a hibát, és egy e-mailt küldtünk nekik egy e-mailt, és a cég gyorsan vissza tudta szüntetni azt.
