Videó: Starting a free trial in Jira & Confluence | Atlassian (November 2024)
Az Atlassian híreket jelentett be ma reggel barcelonai AtlasCamp 2016-on a termékskálán keresztül. Sri Viswanath atlassian műszaki vezetője a kontextusba helyezte a bejelentéseket. Viswanath, aki januárban csatlakozott a céghez, miután nagyszabású felhőinfrastruktúrát üzemeltetett a Grouponnál, valamint a Sun Microsystems és a VMware korábbi vezetői szerepeitől kezdve, vállalkozási és fogyasztói szemléletű tapasztalatokat hoz az Atlassian számára egy teljesen elosztott, szolgáltatásorientált verem kidolgozásában.
"Érdekes idő a technika területén. Olyan sok zavar történik, és a változás üteme növekszik" - mondta Viswanath. "CTO-ban az a feladatom, hogy képes maradni ezen lehetőségek előtt, hogy meg tudjuk mozgatni ezeket a hullámokat."
Atlassiai összefolyás. Viswanath azt mondta, hogy lát egy lehetőséget az Atlassian hagyományos "tűzfal mögött" működésének megerősítésére, miközben felgyorsul a felhőben, és felépít egy olyan platformot, amelynek mérete 10-szer nagyobb, mint ahogyan ma van.
"A vállalati szintű felhőalapú platform létrehozása mellett komoly beruházásokra is beruházunk, amelyek egyre fontosabbá válnak ügyfeleink számára, mivel a hagyományos szoftverfejlesztőkön túl az üzleti csapatokhoz is kiterjedünk, mint például a HR, a marketing és a pénzügyek terén" - mondta Viswanath.
JIRA Service Desk és Atlassian felhőstratégiája
A Connect for Jira Service Desk a kiegészítők létrehozására és beágyazására szolgál a help desk felhasználói felületén (UI) és a munkafolyamatokban, hogy bővítsék a service desk funkcióit és a jegyvásárlást, és összekapcsolják más üzleti folyamatokkal. Viswanath a Jira Service Desk keretében a Connect számos különféle felhasználási esetét tárgyalta.
Példaként említette az integrációt az olyan adatmegfigyelő szolgáltatásokkal, mint a Splunk, hogy gyorsan hivatkozzon az eseményekről, IT-ügyfélszolgálati kérelmeket hozzon létre az üzleti VoIP-szolgáltatásból érkező beszédhívások alapján, és csatolja a vállalati adatokat egy ügyfélkapcsolatból. felügyeleti (CRM) platformon, vagy eszközkezelési eszközöket integrálva a Service Desk munkafolyamatokba, az eszköz adatok megjelenítéséhez az ügynök felületen.
"Az olyan szoftvertermékek, mint például a Service Desk, akkor a legnagyobb értéket képviselik, amikor szorosan integrálódnak a csapat munkafolyamataiba, és segítenek munkájának elvégzésében bármilyen speciális technológia vagy alkalmazás korlátozásai vagy határai nélkül" - mondta Viswanath. "A mai világban egy csapat a felhőalapú alkalmazásokra támaszkodhat napi munkáiban. Egy informatikai csapat Atlassian szolgáltatást használhat szervizasztalként, New Relic figyelést és PagerDuty értesítéseket."
Az Atlassian bemutatta néhány, az AtlasCampnél korábban bevezetett Connect-kiegészítőt, köztük az Avisi, a Cloud MGR, a Whispir és az Atlassian partnercégek, az Appfire, a RefinedWiki és a Riada által épített kiegészítőket. Az itt bemutatott okostelefon-bemutató integráció során a Whispir egyszerűsített szöveges üzenet kérési űrlapot küld, amely Jira Service Desk jegyré válik.
Viswanath nagyobb terve a Jira Service Desk számára az, hogy nagyobb gondolkodásmódot alakítson ki az IT osztályokkal az atlassiai termékek összes értékesítésének növelése érdekében. Azt mondta, hogy a termék fő fejlesztése a "szagakra, a könnyű használatra és az ökoszisztémára" koncentrál. A jövőkép ökoszisztéma része kapcsolódik az Atlassian Marketplace-hez és a cég nagyobb stratégiájához, amely kiterjeszti és testreszabja termékeit, és a felhőn keresztül továbbítja azokat.
"A felhőbe való elmozdulás új üzleti lehetőségeket kínál a Marketplace-kereskedőink számára, mivel sok felhasználó olyan integrált eszközöket keres, amelyek elősegítik számukra, hogy termelékenyebbé váljanak új környezetükben" - mondta Viswanath. "Ökoszisztémánkban számos eladó kiszolgáló- és felhőalapú kiegészítőket is értékesít, és exponenciális sikert tapasztalnak az új felhőajánlatokban, mivel egyre több ügyfelünk vált a felhőbe."
Az Atlassian jövőbeli ütemterve
A Jira Service Desk és a társaság felhőstratégiája mellett Viswanath szerint az Atlassiannak sokkal több ötlete van a garatban. Az Atlassian HipChat együttműködési alkalmazásának homokozójává vált a vállalat gépi tanulással és prediktív elemzéssel kapcsolatos munkájának nagy része, hogy az üzleti felhasználók gazdagabb kontextust nyújtsanak a csevegés során. Ez a ChatOps nevű koncepció része és messze túlmutat a chat botok trendjén.
"Az üzenetkezelő társaságoknak demokratizálniuk kell azt, ami a bot tapasztalatává vált" - mondta Viswanath. "A sikeres üzenetküldő platform felépítésének kulcsa a zajjelzés kezelése. Magával ragadó, interaktív élményeket igényel közvetlenül a cselekvésekkel folytatott csevegésen, és nem támaszkodni az archaikus parancssori integrációkra."
Viswanath azt mondta, hogy ez nem botokkal fog megtörténni, hanem csevegő alapú alkalmazásokon keresztül. Az Atlassian a HipChat Connect kereten keresztül mozdítja el ezt a változást, amely lehetővé teszi a fejlesztők számára az Atlassian piactéren felsorolt ingyenes integrációk létrehozását. A végső ötlet - mondta - az üzenetküldés és a gépek összekapcsolása a ChatOps beszélgetésekben, amelyek egyszerűsítik a csapatmunkát, és a beszélgetés-vezérelt együttműködést normává teszik.
"A HipChat üzeneteket és botokat küld a parancssorokon túl az alkalmazások számára, amelyeket a csevegésen belül építenek és futnak" - mondta Viswanath. "A csevegés több, mint a szavak és a fájl hivatkozások küldése oda-vissza. A technikai felhasználók ezt kitalálták. Ez lehetővé teszi a nem technikai felhasználók számára is. Ez az üzenetkezelési tapasztalatok demokratizálódása. A fogyasztók és üzleti csapatok belül élnek A HipChat esetében a csapatokat napi nyolc órán keresztül jelentkezzük be. A csevegési ablak sok üzleti csapat böngészőjévé válik."
Szélesebb körben Viswanath azt mondta, hogy izgatott a kibővített valóság (AR) és a mesterséges intelligencia (AI) potenciáljáról minden területen, a fogyasztói játékoktól kezdve az egészségügyi és az üzleti vállalkozásokig.
"Úgy gondolom, hogy az AR néhány év alatt mainstream lesz, különféle alkalmazásokhoz elérhető platformokkal. Ez egy hatalmas piacot hoz létre, amely hasonló lesz a mobilban tapasztalt növekedéshez" - mondta Viswanath. "Nagyon örülök az AI-nek is. Sokkal egyszerűbb, mint valaha, intelligens alkalmazásokat építeni adatok felhasználásával. Számos nyílt forráskódú kezdeményezést látunk a Google-tól, a Facebook-tól, a nyílt AI-kezdeményezéstől és másoktól. Már sok alkalmazásunk van, például a Siri, a Google Now, és a Cortana, amelyek intelligensek. Az autonóm autók körüli marketing zümmögéseket is látunk. A hat éves lányom folyamatosan azt mondja, hogy egyáltalán nem kell vezetnie."
