Videó: Scott Brinker: Navigating the Marketing Technology Landscape (November 2024)
A Gartner szimpózium nagy részében a múlt héten részt vett a kutató társaság, amely információkat és ajánlásokat nyújtott az információs tisztviselőknek (CIO), és javasolta, hogy nekik és más vezető tisztségviselőknek mit kell tenniük annak érdekében, hogy szervezeteik felkészüljenek a várható technológiai kihívásokra. Mint CIO, érdekeltek az ajánlások, bár sokuk közülük nagyobb szervezetekre irányulnak, nem pedig kis- és középvállalkozásokra.
A CIO menetrendje
A Gartner Dave Aron és Graham Waller (fent) egy 2800 CIO felméréséről számoltak be, melyeket "Flipping to digital management" -nek neveztek el.
Ahogy a világ elmozdul a „digitalizáció” ezen elképzelése felé, Aron azt mondta, hogy az IT teljesítmény fokozatos javítására való összpontosítás nem elég.
Waller elmondta, hogy a digitális lehetőség megragadása a régóta tartott viselkedés és meggyőződés átalakítását igényli, nem pedig fokozatos változást. Ez magában foglalja a megközelítés átfordítását a meglévő infrastruktúra kezelésétől az első a digitális változásra összpontosítás helyett; és a látható és könnyen mérhető, például az informatikai költségekre való összpontosítás felé mozdulva felé fordul, ami a szervezet számára legértékesebb. Ezenkívül azt mondta, hogy a technológiai vezetőknek át kell alakítaniuk az irányítást az irányítás egyikétől a digitális átalakulás jövőképének biztosításához.
A felmérés szerint a CIO-k 89 százaléka egyetértett abban, hogy a digitalizálás nyújtotta lehetőségek mellett új és különféle kockázatokat is felvet; 69 százalékuk szerint a kockázatkezelés nem lép fel.
Mindketten egyetértettek abban, hogy a technológiai költségvetés túlmutat a hagyományos IT környezeteken. Waller szerint a felmérés kimutatta, hogy a CIO-k szerint a technológia 21% -a jelenleg az osztályukon kívül zajlik; Gartner szerint ez a szám 38 százalék, és 50 százalék. Eközben a hagyományos IT-költségvetések évente csak kb. 1% -kal növekednek.
A felmérésben a CIO-k szerint a szervezeteikben általában a digitális innovációért felelõs emberek, ám a vezérigazgatók külön tanulmánya szerint ezek egyenletesebben oszlanak meg.
Aron arról beszélt, hogy az új paradigma szerint először kell figyelembe venni a felhőt, minden IT-döntésnél megkérdezte a „miért nem a felhőt”, és minden új szolgáltatásra bevezette a mobiltelefonokat. Azt mondta, hogy az elemzés a passzív elemzéstől az aktív kísérletezésig mozog; hátrafelé és előretekintve; a strukturált és a nem strukturált adatokig; és a különálló adatgyűjtéstől a beágyazott adatokig más folyamatokba.
A CIO fő szerepe a jövőben a "C-Suite" nevelése, tájékoztatása és inspirálása lesz. És Aron megtámadta a közönséget, mondván: "A digitális mozog a középpontba. A kérdés az, ugye?"
Legjobb üzleti / technológiai vezetők
2015 és 2020 között a vezérigazgatóknak több technológiai döntést kell hozniuk az üzleti kérdések megoldása érdekében, mint valaha korábban kellett volna megtenniük - mondta Ken McGee (fent) Gartner munkatárs. Ezért a C-szintű vezetők 2015-ben a legfontosabb üzleti és technológiai döntésekkel foglalkozó ülésén elmondta, hogy a közönséghez nem informatikai szakemberekként, hanem a vezetők és az igazgatóság tanácsadójaként beszélt.
Azt mondta, hogy az informatikai szakembereket sok tekintetben felkérték, hogy vegyenek részt tanácsadókként az ilyen döntéseknél az ügyvezetõ vezetõk és az igazgatótanácsok számára, és ezt „aszteroidafigyelésnek” nevezték - mintha aszteroidákat keresnének abban a reményben, hogy elõzetesen felismerhetjük őket az enyhítés érdekében problémákat. Szerinte a vállalatok igazgatótanácsának létre kell hoznia egy technológiai bizottságot az "aszteroidák" felkutatására, írástudó, független emberek alapján, akik azt vizsgálják, hogy a technológia hogyan zavarhatja az üzletet.
A szervezet egésze számára egy nagy kérdés, amelyet McGee feltett: "Vállalkozásának mely aspektusait hozná létre és / vagy kiküszöböli, ha a jövő hétfőtől kezdve újjáépítheti vállalkozását?" Különösen azt mondta, hogy méltányos kérdés az operatív vezérigazgatótól feltenni, ha továbbra is olyan sok emberre van szüksége, akik rutinszerű, kognitív munkát végeznek; különösen irodai és adminisztratív támogató munkahelyek és ügyfélszolgálati képviselők.
De az egyes tudományágakon belül, McGee mondta, vannak konkrét kérdések, amelyeket a technológia előtérbe helyez.
Azt mondta, hogy a vezérigazgatók tudják, hogy foglalkozniuk kell a biztonsággal, ám az új kérdés az, hogy hogyan kell befektetniük az adattudományba, és hol kell ennek szervezetileg fennállnia.
A CFO-knak fejleszteniük kell a házon belüli adóügyi szakértelmet a digitális kor számára, mivel a helyszín egyre lazábbá válik, különösen az érzékelők és az ipari Internet növekedése miatt.
Az értékesítés vezetője számára az a kérdés, hogy befektessenek az adattudományba, és kutatást finanszírozzanak arról, hogy ez hogyan segítheti elő az új értékesítések generálását.
A digitális vezérigazgató számára a cél a végrehajtás. Azt mondta, hogy több száz CDO létezik, de 2015 lesz az első teljes év, amikor láthatjuk a CDO-k által készített tervek végrehajtását.
A marketing igazgatónak elmondta, hogy a nagy kérdés az ügyfélélmény javítása, és ennek versenyelőnyként történő felhasználása. McGee azt mondta, hogy nagy növekedést vár el a "személyek" használatában annak irányába, hogy miként lehet a tapasztalatokat a lehető leg kellemesebbé és jövedelmezőbbé tenni.
McGee végül azt mondta: "A CIO-knak el kell indítaniuk a digitális üzleti forradalmat." Azt mondta, hogy a tipikus társaságokban vagy kormányzati ügynökségekben senki sem rendelkezik jobban felkészülten a technológia üzleti alkalmazásának elindításához. Ez egy sokoldalú, több tudományágat átfogó projekt, technológiát érintve, és a CIO-k ezt egyedülállóan képesek megtenni.
Új küldetés a CIO Hivatalához
A Gartner Lee Weldon a "CIO irodájának" megváltoztatásáról beszélt, amely olyan szervezetet jelent, amelynek esetleg megvan a címe, de a többfunkciós IT menedzsmentre összpontosít. Azt mondta, hogy belépünk a vállalati IT harmadik korszakába, a digitalizálás egyikébe, amely az informatikai kivitelezés korszakát követi (a technológiára összpontosítva), és az IT-iparosodásból (a folyamatokra összpontosítva), amelyre most kiállunk. A digitalizálás korában, elmondta, a hangsúlyt az üzleti modellekre és a digitális vezetésre kell helyezni.
Az új korszakban - mondta -, a CIO irodájának a hangsúlyt a digitalizációra való áttérés megszervezésére kell összpontosítania. Ez azt jelenti, hogy az irodának arra kell összpontosítania, hogy következetes, stratégiai megközelítést nyújtson a digitalizálás területén az egész szervezetben, valamint biztosítania kell, hogy az IT-szervezet rendelkezzen a szükséges képességekkel ahhoz, hogy kulcsfontosságú szereplő legyen a digitális üzleti átalakulásban.
Ehhez a csapatnak ki kell dolgoznia és meg kell értenie az egész vállalkozás információs és technológiai stratégiáját (nem csak az informatikai részleg számára). És azt mondta: ehhez meg kell teremteni a környezetet a kormányzás és a kommunikáció, valamint a csapatmunka számára, együttműködve a vállalati építészeti csapattal és az üzlettel. Ehhez elengedhetetlen az informatikai átalakítás egy bimodális üzemmódra - mondta. - A konferencia témáinak visszhangja.
