A digitális vállalkozás hatalmas változásokat vezet

A Gartner minden évben számos előrejelzést készít a technológiáról és annak az üzleti életre gyakorolt ​​hatásáról. Az idei Gartner-szimpóziumon egy olyan ülés, amelyet különösen érdekesnek találtam, a VP-től és Gartner társultól, Daryl Plummer-től érkezett, akik megvitatták a digitális vállalkozás 10 legfontosabb stratégiai előrejelzését. Összességében - mondta - a digitális üzletág nagy változásokat vezet.

A legfontosabb, hogy egy olyan világból haladunk, ahol az emberek úgy viselkednek, ahogyan a számítógépek működnek, egy olyan világ felé, ahol a számítógépek az emberek viselkedésének megfelelően működnek. Más szavakkal: a technológia követ minket, nem kell követnünk - mondta.

• 2018-ig a digitális üzletághoz a tradicionális modellekhez képest 50% -kal kevesebb üzleti folyamatban dolgozó munkavállaló és 500% -kal több kulcsfontosságú digitális üzleti munka szükséges. Az IT szakembereknek először az emberekre kell gondolniuk, a másodikra ​​a technológiára, és ezt nehéz megtalálni. Ezenkívül nincs elegendő számítástechnikai hallgatónk és készségeink ahhoz, hogy kitöltsük az összes új feladatunkat, és automatizálni kell a feladatokat a különbség kijavításához. Ennek eredményeként, mondta, új bérleti gyakorlatokra lesz szükségünk az új, nem hagyományos informatikai szerepek felvételéhez. Azt is mondta, hogy a gépek aktív szerepet fognak játszani az emberi erőfeszítések fokozásában.
• 2017-re jelentős számítógépes algoritmus által megtervezett digitális üzleti vállalkozás indul. "Egy gép olyan ötlettel fog előállni, amely kiszabadít az üzletből" - mondta Plummer. A gépeknek annyi információ van, mint mi, és most új adatok bányászatának technikái vannak, amelyek lehetővé teszik a gépek számára, hogy üzleti ötleteket fogalmazzanak meg. Azt mondta, hogy okosabb digitális asszisztensek és okos tanácsadók lesznek - a Siri-szerű front-end és a Watson-szerû back-end kombinációja. Ennek eredményeként a CIO-knak el kell kezdeniük az üzleti technológiák által vezérelt átalakítási lehetőségek, például a döntés-szimulációs motorok szimulálását.
• 2018-ra az intelligens gépek és az iparosodott szolgáltatások révén az üzleti tevékenységek tulajdonjogának teljes költsége 30% -kal csökken. Ez magában foglalja például a felhő alapú szolgáltatásokat és a robotraktári műveleteket, mint például a Kiva Systemsnél, amelyek szerint az ember igényét csökkentheti és hatékonyabbá teheti. Szembe kell néznünk azzal a valósággal, hogy a munkahelyek a technológia miatt változnak, de ez valójában sokkal nagyobb hatékonyságot eredményez. Ez magában foglalja a kódolásról a képzésre való áttérést, tehát figyelembe veszik, mi történik rosszul, és tanulnak belőle. Jelenleg a CIO-knak kísérletezniük kell a szinte intelligens gépekkel heurisztikával a robot üzleti folyamatok automatizálása érdekében.
• 2020-ra a vezeték nélküli egészségmegfigyelési technológia széles körű bevezetése miatt a fejlett világ élettartama 0, 5 évvel növekszik. Ez a várható élettartam növekedésén felül áll, amelyet egyébként látnánk - mondta. Példaként említette a hordható technológiát, a fogyasztói eszközöktől, például a Fitbit-től egészen a konkrétabb dolgokig, például olyan eszközökig, amelyek a cukorbetegek cukortartalmát ellenőrzik. Ennek eredményeként a várható élettartam 79 évről 79, 5 évre növekszik. (Személy szerint szkeptikus vagyok, hogy valaha meg tudjuk elemezni, ahol a technológia hatással van a társadalmi és étkezési szokások változásaival összehasonlítva.) Azt mondta, az üzleti vezetőknek meg kell vizsgálniuk a wellness technológia és a programok hatását. De aggódott amiatt, hogy az ilyen hordható technológia hogyan lehet invazív, és hogy ezeket az eszközöket meg lehet csapkodni.
• 2016 végéig 2, 5 milliárd dolláros online vásárlást kizárólag mobil digitális asszisztensek hajtanak végre. Ide tartoznak olyan dolgok, amelyek túlmutatnak a mai Siri, Cortana és a Google Now alkalmazásokon, például az eBay mobil licitáló asszisztensén, valamint az élelmiszerek automatikus megrendelésein. Azt mondta, hogy a marketing vezetőknek különösen új technikákat kell kidolgozniuk a digitális asszisztensek figyelmének felkeltésére.
• 2017 végére az amerikai ügyfelek mobil elkötelezettségének köszönhetően az amerikai mobil kereskedelem bevétele az USA digitális kereskedelmének bevételének 50 százalékát teszi ki. Plummer szerint ez volt a legvitatottabb az előrejelzések közül, mivel a nagykereskedők ma csak az elektronikus kereskedelem 10–15 százalékát látják el mobilon keresztül. Azt mondta, hogy az 50 százalékos szám magában foglalja a marketing-et olyan dolgokkal, mint a kuponok a mobilon, valamint az értékesítési alkalmazások és a hibrid vásárlás. A mobil marketing csapatoknak olyan mobil pénztárcákat kell megvizsgálniuk, mint például az Apple Pay és a Google Wallet, mondta.
• 2016-ra a sikeres digitális üzleti modellek 70 százaléka szándékosan instabil folyamatokra támaszkodik, amelyek célja az ügyfelek igényeinek változása következtében eltolódni. Azt mondta, hogy az F16 vadászgépek, a pizza és a digitális üzlet mind instabil. A drogoknak szoftverre van szükségük, hogy stabilizálják őket és megváltoztassák az egyes utazások repülési módját. Ennek eredményeként ezek a dolgok "szupermanuenerálhatók" a stabil platformokkal összehasonlítva. A CIO-knak mozgékony, reagáló munkaerőt kell létrehozniuk, amely képes kezelni az ilyen típusú likviditást.
• 2017-re a fogyasztói termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos K + F-beruházások több mint felét átirányítják az ügyfelek élményével kapcsolatos innovációkhoz. Ide tartozik például a FriendShopper, ahol a barátaid javasolhatják, mit vásárol. Tehát a fogyasztói társaságoknak személyi és néprajzi kutatók révén befektetniük kell az ügyfelek betekintésébe.
• 2017-re a tartós áruk e-szabóinak közel 20% -a 3D nyomtatást fog használni személyre szabott termékkínálat létrehozásához, például a testreszabott mobiltelefon-tokokhoz. Ez új típusú eszközt hoz létre a vállalkozás számára - egy átmeneti eszközt, amely immateriális javakról, például a tervről, anyagi eszközökké változhat, például fizikai tárgyakká. Ez lehetővé teszi, hogy több elem legyen raktáron raktárkészlet nélkül. A termékfejlesztési vezetőknek ki kell értékelniük a réseket a 3D nyomtatás jelenlegi állapota és a jövőbeli folyamat, a készségek és a technológia között.
• 2018-ig azok a kiskereskedelmi vállalkozások, amelyek célzott üzenetküldést és belső helymeghatározó rendszereket használnak, 20% -kal növelik az ügyfelek látogatását. Azt mondta, hogy a CIO-knak ki kell terjeszteniük az ügyfelek adatait a valós idejű ajánlatok támogatása érdekében, és ismertették az olyan lehetőségeket, mint például a bevásárlóközpontok beltéri pozicionálása.

Mindezek megváltoztatják üzleti folyamatainkat, és megváltoztatják az üzletvitel módját is - mondta Plummer.