Megölheti-e a facebook munkahelye az irodai e-maileket?

Az online együttműködési szoftver új hulláma azzal fenyeget, hogy drasztikusan csökkenti (ha nem is szünteti meg) az irodán belüli e-mail kommunikációt. Az olyan termékek, mint a Slack, a Microsoft Teams és a Facebook Workplace, lehetővé teszik az üzleti felhasználók számára, hogy szöveges és videokonferenciákon keresztül csevegjenek, GIF fájlokat és hangulatjeleket küldjenek, és még fájlokat osszanak meg - mindezt anélkül, hogy meg kellene hagyniuk a webböngésző vagy a helyi alkalmazás kényelmét.

Ha nem ismeri az együttműködési szoftver ilyen formáját, akkor olvassa el a Slack és a Microsoft Teams közötti különbségről szóló cikkünket. Ebben talál egy sor legjobb funkciót, amelyek mindkét iparágvezető platformon elérhetők, valamint az egyes platformok egyedi megkülönböztető tulajdonságait., kifejezetten a Facebook Workplace négy funkcióját vizsgáljuk meg, amely egy érdekes új üzleti együttműködési csomag, és megvizsgálja, hogy miért helyettesítheti a legtöbb irodán belüli e-mailt. Azoknak, akik soha nem használták a Facebook munkahelyet (és mi sem mi), ne aggódj: Úgy tűnik, hogy a munkahely majdnem megegyezik azzal a Facebook-nal, amelyet a személyes életében használ. Valójában, ha vállalkozása elfogadja a szoftvert, akkor valószínűleg elárasztja magát egy hasonló baba- és macskafotóval. Ez tűnik olyan tökéletesnek az eszköznél (és a Microsoft Teams and Slack): megismétli egy olyan eszközt, amelyet a mindennapi életben használ, de biztosítja vállalkozása számára a vezérlést és a jogosultságot a beszélgetések visszatéréséhez a munkához.

Azt is megvizsgáljuk, hogy a Munkahely (és alapértelmezés szerint a Microsoft Teams és a Slack) helyettesítheti-e a külső kommunikációhoz használt e-maileket. Spoiler figyelmeztetés: Valószínűleg nem (legalábbis még nem).

1. Csoportok

Az e-mail használata elég egyszerű, de a beszélgetések túlterheltekké válhatnak, különösen akkor, ha egy szálon túl sok felhasználó van. Az e-mail szálakkal kapcsolatban gondold át, hogy gyakran több ember válaszol ugyanazon e-mailre egyszerre, válaszoljon egy személyre a teljes szál helyett, vagy válaszoljon mindenkinek a kívánt címzett helyett.

A Facebook Workplace segítségével az eszköz Csoportok funkciójával összegyűjtheti a releváns alkalmazottakat egyetlen szálba, ahol szabadon beszélgethetnek egymással egy nyilvános fórumon, nagy fájlokat csatolhatnak azokhoz a munkavállalókhoz, akik hozzáférést szeretnének, és még régit kereshetnek szálak segítségével végigkutatja az e-mail postafiókjában a régi beszélgetéseket.

A Munkahely lehetővé teszi többvállalati csoportok létrehozását, amelyek lehetővé teszik az együttműködést más Munkahelyi csapatokkal. Ez különösen akkor hasznos, ha hirdetési csapatok dolgoznak külső ügyfelekkel és szolgáltató csoportokkal, akik például fehérkesztyű-fiókokkal dolgoznak.

2. Hírcsatorna

Mindannyian tudjuk, milyen könnyű elmulasztani egy vállalati szintű e-mailt. Vagy túl elfoglalt vagyunk, vagy rohanunk, és úgy döntünk, hogy később megnyitjuk az üzenetet, később pedig soha nem fog megtörténni. A Munkahely használatával az alkalmazottak azonnal megkapják a hírcsatornát, amely bemutatja a nap legfontosabb történeteit. A vezérigazgató üzenete nem csak értesítést vált ki, amikor közzéteszi, hanem valószínűleg a hírcsatorna tetején jelenik meg, és látni fogja mindenki válaszát az üzenetre. Ez sokkal átláthatóbb, felhasználóbarátabb módszer az üzenetek küldésére, olvasására és az üzenetek megválaszolására.

Ezenkívül a fontosabb hozzászólások nagyobb súlyt kapnak, mint a kevésbé jelentős jelentések, ami azt jelenti, hogy automatikusan nagyobb valószínűséggel látja el, amit látnia kell. Az e-mailben minden üzenet azonos súlyú lesz, amíg nem mérlegeli az üzenet fontosságát.

Utáld, mit látsz a munkahelyen? A szálak követése vagy a bejegyzés törlése - mindkét lehetőség jobb, mint egy vállalati szintű üzenet elküldése, amely azt mondja: "Vegye le az átkozott e-mail szálat".

3. Élő közvetítés

Mindannyian élő videókat láthattunk olyan nagy médiavállalatoktól, mint a The New York Times , az NBC és természetesen a PCMag, de közvetlenül a Facebook munkahelyén is közvetítheted. Ez egy remek funkció, amely hasznos mind a komoly üzleti, mind a csoportkötési tevékenységek során. Beszélt a vezérigazgatója egy konferencián? A főszóval élő közvetítést küldhet mindenkinek, aki nem tudott részt venni. PR-csapata részt vesz az Ice Bucket Challenge-n? Csatlakozzon hozzájuk biztonságos, meleg távolságból az élő videó megtekintésével.

Egyetlen e-mail platform sem fogja biztosítani az ilyen szintű funkcionalitást és azonnali működést. Az e-mailben rögzítenie kell a videót, el kell mentenie az asztalra vagy a streaming szolgáltatásra, majd tömeges e-mailben meg kell osztania a társaság minden tagjával. Ez egy lassú, többlépcsős, 2000-es évek eleje a tartalom megosztására a munkatársakkal.

4. Nincs spam

Nem számít, mennyire szigorúak a vállalati e-mail szűrők, kétségtelenül a spam elárasztja Önt. Másrészt a Facebook Workplace egy zárt közösség, amelybe csak regisztrált alkalmazottak és partnerek férhetnek hozzá. Valószínűleg túl sok mémet és politikai linket láthat a munkahelyen, de legalább nyilvánosan szégyentelheti munkatársát ebből a gyakorlatból. A spammel az üzenetek továbbra is érkeznek a beérkező levelek mappájába, függetlenül attól, hogy hangosan sikoltozik.

A valóság adagja

Legyünk őszinték: az e-mail sehova nem megy. Az együttműködési alkalmazások soha nem fogják megölni az e-maileket a külső kommunikáció miatt. Az informatikai csapata nem fogja tudni a fedélzeten tartózkodni mindenkit, aki közvetlen üzenetet szeretne küldeni a belső csoportjához. Ez nem kivitelezhető, körültekintő vagy költséghatékony (a Facebook Workplace felhasználóinként 3 dollárral kezdődik).

Ha az emberek hajlamosabbak telefonok használatára, mint valójában, akkor talán a belső üzenetküldés és a külső kommunikáció hanghívásának együttműködési alkalmazása kombinációja csinálná a trükköt. Sajnos senki sem akarja megválaszolni minden, az asztalukon átmenő hívást. Az emberek utálják a hangpostába történő bejelentkezést. Sokkal könnyebb megfigyelni az e-maileket, és csak azokra az üzenetekre válaszolni, amelyekre válaszolni választ.

A marketingkommunikációhoz egyetlen adathordozó sem olyan egyszerű vagy költséghatékony, mint az e-mail. Gondoljon arra, mennyire bosszantó lenne, ha minden, a postafiókba bekerült kereskedelmi e-mailt telefonhívás vagy szöveges üzenet útján kézbesítenek. Isten mentsen. Szerencsére az e-mail továbbra is tökéletes platform a külső kommunikátorok számára helyek küldésére, kuponok felkínálására és annak megkérdezésére, hogy miként tudják legjobban kiszolgálni Önt.

Csak idő kérdése, hogy az egyik együttműködési platform-gyártó zökkenőmentes módon megteremtse-e a kívülállók számára a felhasználókat a belső platform-ökoszisztéma megzavarása nélkül. Például, ha olyan csevegési üzenetet fogadhatott a munkahelyen, amelyen keresztül az IT-nek nem kellene hozzáférést adnia a feladónak a munkahelyen (miközben megőrzi a rendszer biztonságát, és anélkül, hogy a kívülállónak hozzáférést biztosíthatna a platform belső szálaihoz vagy csoportjaihoz), akkor én nem látja, miért nem sikerült teljes mértékben felszámolni az e-maileket. Ha van ötlete e problémák megoldásáról, küldjön nekem üzenetet (a választott platformon).

A Facebook nem volt hajlandó kommentálni ezt a történetet.