9 lépés a hálózat optimalizálásához

A hangforgalom átvitele az adathálózatra az üzleti telefonszolgáltatás alapértelmezett megvalósításává vált az elmúlt 10 évben. Annak ellenére, hogy manapság számos olyan, könnyen használható megoldás érhető el, amely kis- és közepes méretű üzleti ügyfeleknek (köztük az SMB-knek) szól, köztük a kategóriába tartozó Szerkesztők Choice-nyertese, a RingCentral Office, még mindig elő kell készítenie hálózatát erre a célra. az adatok. Az ilyen típusú projekt sikeres megvalósítása azt jelenti, hogy tudatában kell lenni számos olyan hálózati kihívásnak, amelyek meghatározzák a különbséget a tiszta beszélgetések és a hirtelen leállások vagy az érthetetlen hívásélmények között. Egyes esetekben a VoIP-re való váltáshoz fizikai irodai szerkezetátalakítást, a vezeték nélküli hálózat használatának más megközelítését, vagy sokkal több Ethernet-kábel vásárlásához szükséges üzletbe történő utat igényelhet.

Annak elősegítése érdekében, hogy felkészüljenek ezekre a hálózati kérdésekre és felkészüljenek ezekre, Curtis Petersonnal, a felhőalapú üzleti telefonos rendszer-szolgáltató, a RingCentral Cloud Cloud Operations alelnökével beszéltem. Megvitassuk azokat a néhány akadályt, amelyeket Peterson tanúként tanúsít, amikor segíti a cégeket a RingCentral termékekhez való elmozdulásban. Ne feledje: Az olvasott terminológia és kifejezések némelyike ​​zavarónak tűnhet, ezért olyan cégek, mint például a RingCentral, irányított telepítési szolgáltatásokat kínálnak kisebb szervezeteknek. Ha házon belüli hálózati tapasztalattal rendelkezik, akkor ezeknek a problémáknak a nagy részét egyedül tudja kezelni. Ha azonban nem ismeri a különbséget a WI-FI és a dial-up szolgáltatás között, akkor a gyártó veled fog dolgozni, hogy beállítsa a pronto-t.

1. Határozza meg, hogy milyen típusú hívásokat kezdeményez

Mielőtt megvizsgálnánk a hálózati jellemzőket, meg kell határozniuk azokat az eszközöket, amelyeken az alkalmazottaik VoIP-hívásokat kezdeményezhetnek. Megvásárolhat dedikált VoIP telefonokat, amelyek lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy hívásaikat fogadják és fogadják az asztalukról. A VoIP hívásokat közvetlenül a számítógépről is kezdeményezheti, anélkül, hogy valaha megérintené a tényleges telefont. Annak érdekében, hogy visszautasítsd ezt a technikát, okostelefonokról VoIP hívásokat is kezdeményezhetsz. Határozza meg, hogy ezek közül a végpontok közül melyiket ha nem, de ha nem mindegyiket, akkor azonnal felhasználja. "Mielőtt a hálózat további gondolkodást igényel, határozza meg ezt" - tanácsolta Peterson.

2. Vezetékek vásárlása

Ez nem bátor, de most, amikor átvált a VoIP-re, elegendő Ethernet-kábelre lesz szüksége az eszközök internethez történő csatlakoztatásához. Ezenkívül meg kell vásárolnia a megfelelő Ethernet kábeleket. Peterson azt ajánlja, hogy vásároljon Cat 6 kábeleket, ha megengedheti magának. Ezek a kábelek tipikusan 10 Gigabites Ethernet (10 GbE) frekvenciát tudnak támogatni 250 MHz-en, akár 328 lábig. 1000 láb érhető el bárhol 90 és 170 dollár között. Ha nem engedheti meg magának a Cat 6-ot, akkor Peterson azt javasolja, hogy használjon Cat 5e kábeleket, amelyek akár 100 MHz-es sávszélességet is támogathatnak. Peterson visszatartja ügyfeleit a régebbi Cat 3 kábelek használatától, amely szerinte "hibajavító rémálom".

3. Válasszon egy tápegységet

A VoIP telefonok áramellátásának legegyszerűbb módja az, ha a tápellátást Ethernet (PoE) kábelen keresztül osztják el. A PoE lehetővé teszi, hogy az AC-forráshoz nem csatlakoztatott eszközök juice-ot húzzanak az internetről. A vállalatok PoE-t használnak megfigyelő kamerákhoz, mennyezetre szerelt hozzáférési pontokhoz és még LED-es lámpákhoz. Ha az Ethernet kapcsolója nem engedélyezi a PoE-t, akkor megrendelhet PoE-injektort, amely egy további energiaforrás, amelyet a nem PoE-kapcsolókkal együtt lehet használni.

4. Kezelje az internetes forgalmat dedikált VLAN segítségével

A hálózat kiépítése egy dedikált virtuális helyi hálózaton (VLAN) keresztül lehetővé teszi a hálózati forgalom jobb elosztását annak biztosítása érdekében, hogy a hang- és videohívások ne essenek el, amikor valaki nagy fájlt tölt le a számítógépére. Ha a VLAN-t csak a telefon- és a videoforgalomra fordítja, akkor a VoIP forgalmat elkülönítheti és kezelheti anélkül, hogy a harmadlagos forgalom miatt kellene aggódnia.

5. Kezelje a vezeték nélküli forgalmat az Access Point Handoff segítségével

"A hagyományos Wi-Fi hálózatok általában egy kicsi, kezelt rendszer, amelyet laptopokhoz és táblagépekhez terveztek, nem pedig hang- és videofelvételekhez" - mondta Peterson. Ezen eltérés miatt fontos, hogy elemezze a hálózatát annak meghatározása érdekében, hogy hány egyidejű hívást képes kezelni a vezeték nélküli kapcsolat. Peterson azt a menedzselt Wi-Fi-t javasolja, amely támogatja a hozzáférési pont (AP) átadását, amikor az egyik hálózat túlterhelt. Azt javasolja továbbá egy olyan rendszert, amelyet kisebb csomagmérethez állítanak be, valamint egy helyszíni vagy felhőalapú vezérlőt, amely szükség esetén manuálisan vezérelheti a hozzáférési pontokat.

6. Tesztelje a tűzfalakat

Peterson azt javasolja, hogy vegye figyelembe az eladó maximálisan közzétett teljesítménye szemcsés sót. "Ez nem elegendő referenciaérték ahhoz, hogy hány médiumot tudsz átvinni egy tűzfalon" - magyarázta. Ha a szervezetében nincs olyan személy, aki segíthet meghatározni a média és az adatforgalom közötti különbséget, akkor vegye fel a kapcsolatot egy szakemberrel. Peterson javasolja a szoftver által meghatározott tűzfalak használatát, amelyek célja a belső adatforgalom és a csomagok szűrése, nem csupán az adatforgalom.

7. Ellenőrizze újra a routerét

Határozza meg, hogy az útválasztó rendelkezik-e Packs Per másodperc (PPS) képességgel. Ez a funkció biztosítja a forgalom kialakítását és a rendszabályokat, amelyek lehetővé teszik a hang- és videoadatok rangsorolását a hálózaton. "Azt várjuk, hogy alapvetően azt feltételezzük, hogy minden ötödik ember egy megabites / másodperces hanghívást kezdeményez, és minden hetedből egy konferencián lesz, 100 másodperces sebességgel", mondta. Szorosítsa meg azon vállalkozásának hangfelhasználói számát, akik bármelyik pillanatban hang- és videohívást kezdenek, majd ezt a számot legalább ötször szorozza meg. Így az útválasztónak hány Mbps forgalmat kell képes kezelnie probléma nélkül.

8. Értékelje a hálózatát a VLAN-ok és a szolgáltatás minősége szempontjából

Miután elkezdi a hangforgalmat az adathálózaton keresztül, gyorsan rájön, hogy ez a forgalom valóban fontosra válik, gyorsan. Például néhány dolog gyorsabban tönkreteheti a sikeres értékesítési hívást, mint az, hogy az ügyfél levágja, vagy ha az értékesítési hangmagassága érthetetlen hólyagok és elmosódások sorozatává vált. Alsó sor: meg akarja védeni a hangforgalmat az alkalmazás forgalma felett, mert az utóbbi sokkal rugalmasabban képes ellenállni a késleltetésnek, a zavarodásnak és más hálózati forgalmi problémáknak, mint a hangélmény. A forgalom védelmének egyik legjobb módja a virtuális LAN-ok (VLAN) ésszerű használata és a szolgáltatásminőség (QoS) képességei. Mindkét szolgáltatás ipari szabványokon alapszik, de eltérően valósul meg, attól függően, hogy melyik útválasztót és kapcsoló hardvert használja a hálózat. Ülj le az informatikai személyzettel és a VoIP szolgáltatóval, és végezzen egy rövid, de alapos tesztelést ezekről a szolgáltatásokról a meglévő hálózati infrastruktúrán, és szükség esetén cserélje ki vagy frissítse, mielőtt elindítja a VoIP gyártását. Vállalkozásának köszönöm.

9. Értékelje a VPN-eket a telefonhívások biztonságossá tétele érdekében

A VoIP egy régóta alkalmazott szabvány, és a sok érett technológiához hasonlóan a biztonság nem volt pontosan a legfontosabb, amikor azt találták ki. A VoIP egyik legfontosabb biztonsági kérdése a mögöttes szállítási mechanizmus, a SIP kezdeményezett protokoll. Noha a SIP biztonságának biztosítására van néhány módszer, az egyik legjobb az, ha egyszerűen rejtjelezzük az adatfolyamot egy virtuális magánhálózaton (VPN) történő futtatásával. Bár ez egy híváshoz viszonylag könnyű, azonban gyorsan bonyolulttá válik, ha üzleti környezetben sok telefonhívásról beszélünk. Szánjon egy kis időt a VoIP forgalom biztonságának követelményeit megértő szállítók VPN-megoldásainak értékelésére, és tesztelje ezeket a megoldásokat terhelés alatt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem növeli-e biztonságát a hívás minőségén.