Videó: Why social impact startups are set up to fail | Clara Brenner | TEDxSanAntonio (November 2024)
A betegek hagyományosan nem sokat befolyásolnak abban, amit fizetnek az orvosi eljárásokért. A biztosítók és az orvosi gyakorlatok meghatározzák a piacot. Az orvosok árat adnak Önnek, és a biztosítás vagy megtartja Önt a társfizetéssel, vagy egy darabot vesz ki a saját levonhatóságából.
"A betegek gyakran küzdenek a számlák fizetésében és a díjak megbeszélésében annak ellenére, hogy egészségbiztosítással rendelkeznek, és az árak átláthatóságának hiánya és a magasabb zsebköltségek miatt nem tudják, mit fognak fizetni. Felhatalmazzuk a "- mondta Dr. Vish Banthia, a ZendyHealth egyik alapítója, vezérigazgatója és orvosi vezetője (CMO). "A saját nevű modell lehetővé teszi, hogy kiválaszthasson egy eljárást, amikor és amikor csak akar, olyan áron, amelyet megengedhet magának. És kihasználjuk azt a többletkapacitást, amelyet még a legjobb szolgáltatóknak is kezelniük kell az üres találkozók növekvő általános költségeivel, ami ezer dollár megtakarítást jelenthet egy gyakorlatért. "
Miért működik ez a vállalkozások számára?
A fogyasztók számára előnye egyértelmű. A webhely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy önkiszolgáló módon ellenőrizzék a választást és az árat, így az egészségügyi találkozók foglalása úgy érzi, mint egy repülési vagy szállodai szoba vásárlása. De a ZendyHealth nem működne nélkülözhetetlen érték nélkül a szolgáltatókat felsoroló szolgáltatók számára.
Dr. Banthia, a kettős testületben tanúsított sebész, aki több mint 10 éve volt saját gyakorlata, elmagyarázta az üzleti vállalkozások számára javasolt értéket. Miután ellenőrizték a ZendyHealth (ingyenes) szolgáltatói hálózatában, a vállalkozások kiválasztják, mely ajánlatokat fogadják el, és kitöltik az ütemterv utolsó pillanatában megnyílt nyitólapjaikat. Innentől kezdve a gyakorlatok közvetlenül a weboldalon keresztül jutnak készpénzbe, elkerülve a biztosítótársaságokat, a késedelmes fizetéseket és más, a point-of-service (PoS) beszedésekkel kapcsolatos problémákat - az egészségügyi ágazat PoS fizetési beszedési stratégiáját a biztosítási visszatérítések változásainak kezelésére. a megfizethető ápolási törvény alapján.
"Nem csak az utolsó pillanatbeli törlések kitöltéséről szól; ezeknek a vállalkozásoknak ez a többletkapacitás kitöltése készpénzfizető betegekkel" - mondta Dr. Banthia. "Ez az előzetes készpénz javítja a point-of-service beszedéseket, amelyek sokak számára problémát jelentenek. Sok szolgáltató most már figyelembe veszi az egészségügyi rendszerben a magasabb levonások körüli változásokat."
Vállalati dosszié
Név: ZendyHealth
Alapítva: 2014
Alapítók: Dr. Vish Banthia, Kimi Verma
Végrehajtó csapat: Dr. Banthia vezérigazgató és vezérigazgató-helyettes; Roumen Antonov, PhD-CTO
HQ: Los Angeles, CA
Mit csinálnak: Prémium-szerű piac az egészségügyi ellátás számára
Mit jelent ez: A fogyasztók megnevezik saját árat az orvosi, fogászati és kozmetikai eljárásokra
Üzleti modell: Freemium szoftver-szolgáltatásként (SaaS)
Jelenlegi állapot: A reagáló asztali / mobil webhely élő
Jelenlegi finanszírozás: 250 ezer dolláros önfinanszírozású alapvető finanszírozás; 1 millió dolláros angyal kör
Várható mobilalkalmazás-indítás: Android- és iOS-alkalmazások 2016. tavaszán érkeznek
Következő lépések: Bontsa ki a szolgáltatókat és az eljáráslistát; A sorozat finanszírozása
A platformon belül
A ZendyHealth olyan kérdésekből nőtt ki, amelyeket Dr. Banthia megfigyelt és tapasztalt mind a beteg, mind a szolgáltató oldalán, miközben gyakorlását folytatta. Kísérletezte azt a gondolatot, hogy a saját irodájában nyílt találkozóhelyekre tegyen ajánlatot, mielőtt létrehozta az indulást és elindítja a weboldalt. A társaság ZendyBeautyként kezdte a kozmetikai eljárásokra fókuszáló tevékenységet, és 2015 áprilisában bejelentette, hogy megismétli a ZendyHealth felé, az orvosi és fogászati eljárásokkal történő kibővítésével.
A beteg oldalán a ZendyHealth asztali és reagáló mobil weboldala zökkenőmentes felhasználói élményt nyújt (UX). A kezdőlapon azonnal elindíthatja úgy, hogy kiválaszt egy eljárást a legördülő menüből, és beírja irányítószámát a Pick Your Price eszközbe, vagy kattintva megtekintheti az összes elérhető eljárást a ZendyHealth Marketplace-en (egészségre, fogorvosra bontva). és szépség kategóriák). Az orvosok, a kórházak és a betegek szintén segítenek diktálni, hogy milyen eljárásokat vezetnek be a piacra, amely folyamatosan növekszik. A böngészés másik módja a szolgáltatók listáin, az orvos- és gyakorlati profilok könyvtárán keresztül kereshető, irányítószám, kategória vagy adott eljárás alapján.
Miután kiválasztott egy eljárást a környéken, a Pick Your Price eszköz kitölti az űrlapot a választott eljárástól függően. Például az MRI esetében a felhasználók beírják az orvosi információkat, például a szkennelés típusát és az általa használt testrészt, kiválasztják a kívánt találkozó időpontját és rugalmasságát, majd ajánlatot tesznek az eljárásról. A ZendyHealth csúszó skálát tartalmaz az eszközben, hogy megmutassa, mi az eljárás átlagos ára. Az ajánlat beírása után alacsony, közepes vagy nagy esélyt kap az elfogadására. Az ajánlat benyújtása után visszaigazoló e-mailt kap, és onnan a szolgáltató közvetlenül felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy ütemezze az elfogadott találkozót.
Üzleti szempontból az orvosi, fogorvosi vagy kozmetikai gyakorlatok során elsőként be kell jelentkezni Hitelesített Szolgáltatóként. Nincs feliratkozási vagy tagsági díj, de a ZendyHealth minden egyes leendő tagot egy ellenőrzési folyamaton keresztül vezeti be, mielőtt felveszi őket a szolgáltatói hálózatba.
"Ellentétben a platformokkal, ahol fizetni lehet az előfizetési díj modelljét, és orvossá válhatnak, ellenőrizzük a hitelesítő adatokat, hogy átvizsgáljuk és eldöntsük, elfogadunk-e szolgáltatót a hálózatba" - mondta Dr. Banthia. "Megvizsgáljuk az engedélyezési kombinációt, függetlenül attól, hogy vannak-e kórházi privilégiumok, és megvizsgáljuk a kereskedelmi és ipari áttekintési platformokat, hogy átlagos pontszámmal álljanak elő a magas színvonalú tagszolgáltatók biztosítása érdekében."
A szolgáltatói portálon a felhasználók látják az összes eljárási ajánlatot értesítési központjaikban, és onnan kezelhetik és ütemezhetik a találkozókat. Nincsenek integrációs lehetőségek vagy alkalmazásprogramozási felületek (API-k), amelyek a ZendyHealth szolgáltatót beilleszthetik a szolgáltatók háttér-ütemezési vagy egészségügyi ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszereibe, de ezt valami az indító által vizsgálja.
A ZendyHealth szolgáltatásfejlesztése elsősorban az UX intuitívbbá tételére koncentrál. A fejlesztők módosítják a platformot, hogy megfeleljenek annak, ahogyan a betegek inkább böngésznek és foglalnak, és hogy a szolgáltatók jobban ellenőrizzék kínálataikat. A szolgáltatáscsomagban Dr. Banthia „felhasználói beáramlást írt le azoknak a betegeknek, akik nem érzik magukat az ajánlattételi eljárásnak”, és olyan szolgáltatók szolgáltatásának, amelyek nem akarják árengedni az áraikat. Azt állította, hogy a ZendyHealth tudatában van annak, hogy a korai szakaszbeli indítási erőforrásait nem osztja szét a vékony funkciók fejlesztésével kapcsolatban.
"Megpróbálunk egy zökkenőmentes platformot létrehozni" - mondta Dr. Banthia. "Az integrációhoz nem kell webináriumok vagy oktatóanyagok, vagy letölthető szoftverek. Intuitív és könnyen kezelhető. A szolgáltatók elfoglaltak; nincs idejük órákig átmenni egy olyan kiegészítő szolgáltatás oktatóprogramjain, amelyek kívül esnek a domain szakértelmükön."
A ZendyHealth Android és iOS rendszerű mobilalkalmazása szintén működik. Az alkalmazás elindítását a következő két hónapban tervezik, és tartalmazni fogja mind a betegek, mind a szolgáltatók szembesüléseit.
Üzleti terv bontás
Dr. Banthia összetette a saját pénzét a ZendyHealth kezdeti bevezetéséhez, és az induló vállalkozás azóta egy millió dolláros angyal befektetési fordulót gyűjtött össze egy 5 millió dolláros értékeléssel, amely magában foglalja az egyes befektetőket és az egészségügyi szakembereket. Innentől kezdve a ZendyHealth-t elfogadták az 500 Startups gyorsítóban és a StartX Med-ben, egy orvosi központú indítási gyorsító programban, amely a Stanfordi Egyetemen fut. A társaság hamarosan egy A sorozat finanszírozási fordulóját keresi, potenciálisan a gyorsítóktól, valamint a hagyományos kockázatitőke-társaságoktól.
A ZendyHealth kibővült az Egyesült Államok legtöbb nagyvárosában és metróövezetében található szolgáltatókkal, de Dr. Banthia szerint a szolgáltatók listájának növekedése organikusan jött létre. Az induló vállalkozásban továbbra is csak maroknyi alkalmazott - a vezetők és a fejlesztők egy csapata - marketing és beszerzési erőfeszítéseinek nagy részét a reklámozás és a partnerségek révén a fogyasztók láthatósága felé fordította, új partnerségi hullámmal a láthatáron a kórházi csoportokkal ügyfelek növekedése és tudatosság.
A bevételszerzési stratégiákat illetően a ZendyHealth még mindig kitalálja. Az indítás egy freemium modell szerint működik, ahol soha nem kerülnek költségek a fogyasztók oldalára, ám az üzleti oldalon több prémium funkciót kutatnak és vezetnek be. Egyes földrajzi területeken a platform nyomon követi a "felvételi arányt", amely az ajánlat értékéből vett összeg. Dr. Banthia szerint az indulás még azzal az elképzeléssel jár, hogy egy prémium ajánlatot tanúsított szolgáltatóknak fizetjenek ki az exkluzív földrajzi területért az adott eljárásokra vonatkozó ajánlatok elfogadásakor.
"Sokféle bevételi forrásra van lehetőség, mert tudjuk, hogy sok értéket kínálunk a szolgáltatóknak. Nagyon sok extra üzletet generálnak a betegektől, akiket soha nem kaptunk volna meg" - mondta Dr. Banthia.
Piaci szempontból a ZendyHealth egyedülálló platformot kínál. Vannak más digitális egészségügyi piacok is, például az Healthcare Bluebook és az OpsCost, amelyek felsorolják a különféle eljárások árait, és összehasonlítják a kórházak és a gyakorlatok összehasonlítását, de egyikük sem a beteg, sem a szolgáltató oldalán nem foglalkozik üzleti lehetőségekkel.
Amit a ZendyHealth-nek most kell tennie, az a hangsúly. A betegek és a szolgáltatók már most a platformon állnak, a webhely elérhetősége szervesen növekszik, a mobil alkalmazás legfontosabb eleme közel áll a megvalósításhoz, és az UX mindkét oldal számára gondtalan. Az A sorozat finanszírozási körén túl az indulónak el kell készítenie egy meghatározott bevételszerzési stratégiát, több bevételi forrással és egy olyan terv tervezésével, amely nemcsak az ügyfélkör növekedésének folytatására irányul, hanem arra, hogy ezt kézzelfogható üzleti értékké alakítsa.
Kérdezze meg a szakértőket: Indítási tanácsok
Daniel Dehrey, az Együttműködési Alap igazgatója mondta A ZendyHealth az egészségügyi ellátás két növekvő tendenciáját üti a fogyasztói oldalon: igény szerint és a betegek fokozott ellenőrzése eljárásaik felett. Az üzleti oldalról azt mondta, hogy van lehetőség arra, hogy fokozott kitettséget biztosítson a platformon működő néhány kisebb orvosi szolgáltató számára.
"A kínálati oldal növekedésével számos bevételi lehetőség nyílik meg" - mondta Dehrey. "Korán arra összpontosítanék, hogy a kínálat oldalán kialakítsuk a kurátorokat és biztosítsuk a minőséget, és biztosítsam, hogy a vállalat igénybevételi oldalán éljen a tapasztalatokkal a korai felhasználók számára. Ha jól sikerül, akkor szeretném, ha mindent ugyanolyan könnyű foglalni, mint a ZendyHealth használatával..”
Jamie Davidson, a Redpoint Ventures partnere rámutatott a költségek átláthatóságára, mint a ZendyHealth legértékesebb eszközére, de elmondta, hogy a társaság piacra lépési stratégiája továbbra is homályos, különös tekintettel a mindennapi betegek ismételt felhasználására.
"A megfizethető ápolási törvény elfogadása óta az Egyesült Államok kormánya, a Medicare és a Medicaid fokozott figyelmet fordít a költségek ellenőrzésére és az orvosi szolgáltatások hatékonyságának megértésére" - mondta Davidson. "egy valódi fogyasztói fájdalomra vonatkozik, de létrehozhat olyan élményt, amely növekvő bevételt generál a szolgáltatók számára növekvő látogatások vagy" eladások "révén, miközben pénzt takarít meg a fogyasztó számára? A legjobb fogyasztási cikkek hosszú távon a közműveknek tűnnek."
