Videó: Marina sharm 4*-Египет 2020-Шарм Эль Шейх -Обзор отеля (November 2024)
Amikor a pincér visszatér az asztalához, és hangosan bejelenti, hogy elutasították a hitelkártyáját, zavarban át akarja süllyedni a padlón. A kártya elutasítása egy online kereskedőnél nem közelíti meg a megaláztatás ilyen szintjét, de ez még mindig nem kellemes élmény. A ma kiadott jelentés szerint az online hitelkártya-csökkenés egyre növekszik, és senki sem örül ennek.
A jelentés a TrustInsight-tól származik, a 41. paraméter osztályából, amely viszont a hitelminősítő óriás Experian részlege. Az Egyesült Államok 1000 vásárlójának felmérése kimutatta, hogy teljes mértékben 17 százalékuk tapasztalta azt, hogy egy online kereskedő elutasította hitelkártyáját.
Ki visszautasította?
A jelentés feldarabolja és kockázza az adatokat számos különféle módon. A férfiak valószínűbb, mint a nők, hogy megtapasztalják az ilyen "kártya nincs jelen" tranzakciójának elutasítását. A 18 és 24 év közötti fiatalok a visszaesés 27% -át tették ki, jóval több, mint bármely más korcsoportban. A visszaesések több mint egyharmadát azok a közép-alacsony jövedelműek mutatják, akik évente 20 ezer dollártól 50 ezer dollárig terjednek.
Tekintettel arra, hogy az ügylet nem személyes, feltételezhető, hogy a faji és etnikai háttér nem jelent problémát. Azonban az elutasítást szenvedett ügyfelek 30% -a azonosította afroamerikává. Ez kétszer annyi, mint a fehérek, és csaknem négyszer annyi, mint az ázsiai válaszadók. A második legnagyobb csoport, a spanyol, 26 százalékkal jött be.
Ahol laksz, az is változást okoz. Az öt legfontosabb állam, ahol a legtöbb visszaesés történik, a teljes alig 40% -át teszi ki. Florida vezet a hitelkártya-elutasítások terén, önmagában 11% -ot tesz ki.
Miért történt ez?
A megkérdezetteknek csak egyharmada számolt be arról, hogy megérti, miért utasítják el a kártyát. A válaszadók több mint fele úgy vélte, hogy saját pénzügyi problémáik kiváltják az elutasítást. A maradékot egyenletesen osztották fel annak gyanúja között, hogy téves információt adtak be, és attól tartva, hogy csalás oka.
A felmérés azt is megkérdezte, hogy ki a felelős a kártya elutasításáért. 38 százalékuk szerint a hitelkártya-hálózat hibás volt, 32 százalékuk pedig magukat hibáztatta. Az online kereskedő szintén lángolt, 31 százalékkal a kereskedőt hibáztatta. Végül 27 százalék gondolta úgy, hogy a hibát a kártyát kibocsátó bank okozta. (Igen, ez több mint 100 százalék; néhány válaszadó egyértelműen több választást tett)
Nincs eladó
A fogyasztó határozottan elégedetlen ezen a ponton, és valaki másot boldogtalanná fogja tenni. 14 százalék csak feladta és megszüntette a vásárlást - ez veszteség volt a kereskedő számára. 10 százalék másik online kereskedőre váltott, egyértelműen egy másik veszteség. 34 százalék kipróbált egy másik kártyát, ami nem nagy az elutasított kártya kibocsátójának. És a válaszadók teljes fele azt mondta, hogy felhívta a kibocsátót a problémáról, mert mindannyian szeretjük zenét hallgatni.
Szóval mit kell tenni? Nem meglepő módon. A TrustInsight egy olyan megoldáson dolgozik, amely "az online bizalom szabványa, amely a kereskedők, hitelkártya-társaságok és a kibocsátó bankok számára működik." Tekintettel a bejelentett 40 milliárd dolláros veszteségre a szükségtelen hitelkártya-csökkenés miatt, ezeknek a kereskedőknek valóban jobb megoldásra van szükségük. A teljes jelentést elolvashatja a TrustInsight webhelyen, vagy a lenti képre kattintva megtekintheti a teljes méretű infographic képet.
