Videó: Amikor nem rúghat ki a munkáltatód (November 2024)
Néhány évvel ezelőtt a vállalkozások két, a közösségi médiával kapcsolatos kérdést vitattak meg. Az első az, hogy maga a vállalkozás részt vegyen-e a közösségi médiában azzal, hogy fiókkal rendelkezik a Facebook, a Twitter, az Instagram és így tovább. A második kérdés az volt, hogy egy szervezet megakadályozhatja-e az alkalmazottakat abban, hogy munka közben maguk használják személyes szociális számláikat. Ezt a vitát nagyrészt lefektették, mivel a legtöbb ember egyetért azzal, hogy mindenki érdeke, hogy jelen legyen a közösségi média, és ne akadályozzuk meg a munkavállalók hozzáférését online társadalmi számláikhoz. Ez jobb üzlet számára. Jobb a morálhoz. Ennek számos oka van.
Oké, tehát a közösségi média mindenki számára jó. Most a kérdés válik: Hogyan használja felelősségteljesen?
A szakértők szerint a szociális média üzleti felhasználásának módja az, ha azzal foglalkozunk, mi ez valójában a kommunikációs módszer.
Jane Bozarth, a Show Your Work szerzője és a szociális média támogatója az üzleti életben azt mondja: "A" közösségi média használata nem valami különálló vagy más ", mint más, a szakmai magatartást igénylő kommunikáció. "Be kell csomagolni a többi kommunikációs és professzionalizmus politikájába" - teszi hozzá.
A szociális média használatának ebben a fényben történő megkeretezése nagy változás. Elmondja az alkalmazottaknak, hogy mi a szociális média használata: kommunikáció. És hogyan kell viselkedniük használat közben: hivatásosan.
Jane Hart, a Learning & Performance Technologies Központ alapítója, a szociális média felelős munkahelyi használatának támogatója is. Szerinte a szociális hálózatok hatalmas előnyöket hozhatnak az egyének számára a professzionális hálózatépítés és a személyes tanulási hálózatok révén, következésképpen "ez azt jelenti, hogy új ötleteket és gondolatokat vezetnek be a szervezetbe".
A közösségi média használata ugyanolyan profi profesionalitást igényel, mint amire számíthat az alkalmazottaktól egy konferencián, egy értekezleten vagy bármely más üzleti esemény során. Ha nem akarja, hogy az ügyfelek vagy az irodában lévő ügyfelek látják, hogy egy alkalmazott szörfözik a Facebookon, akkor valószínűleg azt sem akarja, hogy ők hallgassák meg a gonosz telefonhívást. Ha nem akarja, hogy a kommunikációs igazgatója politikai humorot illesszen be a vállalat Twitter-hírcsatornájába, akkor valószínűleg nem akarja, hogy a Tea Party viccei feltörjék az ügyfelek találkozóján. A szabályokat minden olyan kommunikációra alkalmazni kell, ahol az alkalmazottak az üzleti képviselőkként járnak el.
Galen Gruman az InfoWorld ügyvezető szerkesztője, és az irodában a szociális média kérdéseiről is írt. Megjegyzi, hogy: "A nagyobb kérdésnél, amit a cégek ellenőrizhetnek a kommunikációval kapcsolatban: Valójában nem tudnak. Rendelkezhetnek büntetéssel, tehát például ha valamit nyilvánosan mondanak a társaságról, elbocsátanak. Apple egyrészt ezt nagyon hatékonyan csinálja. De ne gondolja, hogy a menedzsment eszközök segítségével technikailag ellenőrizheti az alkalmazottakat. Lehet, hogy megakadályozza a téves információszolgáltatást, de a felhasználóinak módja is lesz."
Soha nem fogja tudni ellenőrizni, amit az alkalmazottak mondanak vagy tesznek, de rendelkezhet intelligens és következetes iránymutatásokkal, amelyek a kommunikáció minden formájára vonatkoznak, és segítik az alkalmazottakat jó döntések meghozatalában és megfelelő viselkedésében.
