Videó: Black Pumas Performance on The Radio Day Stage | SXSW 2019 (November 2024)
Az SXSW Interactive egyik kiemelt témája az idén a "humanizáló technológia" volt - olyan technológiai termékek, amelyek figyelembe veszik az emberi tapasztalatokat és zökkenőmentesen csatlakoznak az internethez az offline módhoz.
Jon Setzen, a Media Temple kreatív igazgatója Austinban volt, hogy megvitassák, miért kell a tervezőknek és a technikusoknak először a tartalmat gondolkodni. Annak bizonyítására, hogy összehasonlította az album borítóját a kattintás-vétel gombra, a legtöbb ember most zenét vásárol. "Ugyanaz a tartalom - csak másképp mutatják be" - mondta.
Megkértük Setzenet, hogy mutassa be ötleteit, és miért fontos, hogy emlékezetes módon adja meg közönségének a keresett információkat.
PCMag: Milyen tervezési alapelveket kell alkalmazni bármely felhasználói felületre, tekintettel arra, hogy az emberek gyakran váltanak a képernyők között és frissítik az eszközöket?
Setzen: Nagyon hiszek az egyszerűségben. Bármely tisztességes tervező javasolja Dieter Rams 10 jó tervezési alapelvének kitűnő helyét a kezdéshez és esetleg a befejezéshez is. Mindig azt hittem, hogy "a jó formatervezés a lehető legkevesebb". Nagyon sok a mobil első stratégiáról, amely erről beszél. Úgy gondolom, hogy a képernyőméret eltérése felhatalmazta a tervezőket, hogy egyszerűbbek legyenek ötleteikben és kivitelezésükben.
PCMag: Meg tudja magyarázni, mi változott a tervezésben, különös tekintettel a "humanizáló technológiára"? Mit jelent ez, és hogyan gondolkodjon erről a terméktervező?
Setzen: Az emberek szeretik a funkciókat, és általában azok, akik a termékeket készítik, a legjobban szeretik a funkciókat. Könnyű csapdába esni, ahol túl sokat beszél a termék tulajdonságairól és "hogyan", nem pedig a "miért" helyett. Miért akarna valaki ezt használni, és hogyan fogja ez a termék megoldani valaki problémáit és jobbá tenni az életét? Megmondhatod, hogy „ezt és azt” két másodperccel gyorsabban végzi, mint bárki más az osztályban, de miért engem érdekel? Nyilvánvaló, hogy az Apple úgy állította be a sávot, hogy a tech emberi oldalát mutatta be. Ha megnézzük a különbségeket az eredeti Android hirdetések (erőd-szerű raktárak számítógépes agyban) és az Apple hirdetések között a nagymamákkal és a gyerekeket használó gyerekekkel, akkor ez teljesen más történetet mond.
PCMag: Napjainkban a zökkenőmentes élmény megteremtése az online és az offline között kritikus fontosságú a márka sikere szempontjából, ám sok vállalatnak nehéz körültetni a fejét, mit jelent ez. Hogyan segíthetik a tervezők a szervezetek változásában, hogy javítsák ezt a felhasználói élményt?
Setzen: Manapság annyit hallatsz arról, hogy a vállalatok vezetik a formatervezést. Az induló vállalkozók szinte mindenki más előtt tervezőket alkalmaznak. A tervezésnek meg kell határoznia a szabványt, és tovább kell emelnie azt a kérdést, hogy mi áll a társaság, hogyan beszél a cég, és ki a társaság. A 101 márkanév a következetesség konzisztenciája a vállalati érintkezési pontok között, de ezt nagyon nehéz elérni. Úgy gondolom, hogy minél esztétikusabban megszállottak a tervezők, annál inkább a tökéletesség és a következetesség érzése juthat be a vállalat általános tapasztalataiba.
PCMag: Mennyire fontos egy weboldal, egy blog és a közösségi média platformon való jelenléte manapság? Mire kell a márkáknak gondolkodniuk, amikor döntenek arról, hogy hol kell elmondani a történetet?
Setzen: Ez rendkívül fontos. Úgy gondolom, hogy minél több helyen elmondhatja a márkád történetét, annál jobb, de változtatnia kell a történet elmondásának módját, és alkalmazkodnia kell az általad használt platform felhasználóihoz, miközben meg kell őriznie az állandó hangot és hangot. A (mt) Media Temple-en a csatornák széles skáláján meséljük el cégünk történetét. Történetünk a márka mögött álló emberekről szól, azaz ügyfeleinkről, alkalmazottainkról és partnereinkről. Ügyfeleink és partnereink vezető szerepet játszanak a tervezés és fejlesztés területén, munkatársaink pedig azok, akik itt vannak, hogy ügyfeleink és partnereink képessé tegyék a sikert.
A Made on (mt) videó sorozatunk bemutatja ügyfeleinket azáltal, hogy hagyja, hogy történeteik valódi módon kerüljenek elmondásra. Nem kérjük tőlük, hogy beszéljenek a Media Temple-ről, mert ki akarja hallgatni egy tervező három perc beszélgetését a fogadó cégről? Inspirációt akarunk kapni, és megtanuljuk (és remélhetőleg másokat inspirálunk is) küzdelmeikről és sikereikről.
Egy másik platform, amelyet a történetünk elmondására használunk, a cég blogja. Blogunk tükrözi 15 éve a tervezői közösségben való részvételt. Felhívjuk az ügyfeleket és az iparági befolyásolókat, hogy közöljenek történeteket, tippeket és elméleteket a sikerről. Ezek a darabok egyediek a blogunkon, és nagyszerű példa arra, hogy márkánk kiterjesztése azokra az emberekre szól, akik 1998 óta bíznak bennünk. Végül: a szociális kérdésekben azért vagyunk itt, hogy segítsünk. Mi voltunk az első fogadó cég, aki a Twitter segítségével nyújtott támogatást. A 24/7/365 ott vagyunk, hogy örömmel tartsuk ügyfeleinket, és úgy érzzük, mintha mindig bármilyen hadsereg lenne mögöttük. Ha 3 órakor kelnek fel, és elindítanak egy projektet egy ügyfél számára, akkor is körül vagyunk.
PCMag: A fenti kérdéssel kapcsolatban hogyan egyensúlyba hozza az információs tartalmat (azaz ha a terméknek jogi nyelve van, stb.) A könnyebb, vonzóbb tartalmakkal?
Setzen: Ez nagyon nehéz és elegáns megoldást igényel. Sok házon belüli tervezőnek sok SEO-tartalommal kell házasodnia, elegáns megjelenéssel. Nehéz egyszerűsíteni a terveket, ha több ezer szó van egy oldalon. Tehát kreatívnak kell lennie. Mi egy értékes tartalom, amelyet a felhasználó érdekel, és hogyan mutatjuk be? Van-e olyan hely, ahol extra szolgáltatásokat, legális másolatot, stb. Tehetünk fel? A dolgok inkább egy nagyobb GYIK területén kerülnek áthelyezésre. Megint mindig gondolkodunk egy kevésbé-több megközelítésen, és folyamatosan finomítjuk, hogyan osztjuk meg a tartalmakat online, általában az ügyfelek visszajelzései alapján.
PCMag: Milyen példák vannak a márkákra, amelyek tovább haladnak a tartalomfejlesztés szempontjából, olyan márkákról, amelyek lenyűgöznek?
Setzen: A fantasztikus munkán kívül, amit itt a (mt) Media Temple-ben végezünk, természetesen azt hiszem, hogy Virgin America újradefiniálta, hogy mi lehet egy légitársaság. Biztonsági videóik (lent) nagyszerű példa arra, hogy ugyanazt a tartalmat készítsék, mint másoknak, és egyedi pörgetést tettek rá. Mikor utoljára nézte a légitársaságok biztonsági videót… és nevetett? Rdio rajongója vagyok. Online zenehallgatási tapasztalatokat szereztek, amelyek úgy érzik, mintha egy lemezboltban lennék a barátokkal. Átgondolták a zene felfedezésének aspektusát, és elegánsan online élménnyé alakították. Az Aether Apparel nagyon érdekes dolgokat csinál a társadalmi téren. Ötletes volt az a gondolat, hogy az Instagram segítségével a tavalyi tavaszi szezonban mutatják be a közelgő téli termékeiket.
