Videó: Урок 1. Введение в Email-маркетинг, и как он приносит деньги | Спецкурс "Рассылки в Mailchimp" (November 2024)
Az utolsó oszlopban megbeszélést indítottunk az e-mail marketingről. Megvitassuk az opt-in, a hírlevél és a megtilthatatlanság növelésének stratégiáit, valamint az e-mail kampányainak más marketing eszközökkel való párosításának hatalmát. Ezúttal itt az ideje az iskolába járó (azaz oktatási) ajánlatoknak, a kilépési szavazásnak vagy más online felméréseknek és a futásteljesítmény-terveknek, például hűségprogramoknak és jutalmaknak.
Vissza az iskolába: oktatási ajánlatok felhasználása
Amikor gyerekek voltak (néhányunk számára régen, mint másoknak), többségünk nem tudta várni az iskolából való kiszállásra. És mégis, az oktatási komponenst tartalmazó marketing kampányok többször is magasabb hozamot generáltak, mint azok, amelyek nem.
Cégem ezt újra és újra látja az ügyfélkampányokban. Az általunk létrehozott e-mail kampányok, amelyekbe beletartozik valamilyen oktatási ajánlat, nemcsak magasabb kezdeti válaszadási arányt kaptak, hanem több értékesítést generáltak az utakon, mint az egyszerű termékösztönző kampányok.
Mit értek az "oktatási ajánlatok" alatt? Általában olyan kampányok, amelyek tartalmazzák az oktatási jellegű ingyenes anyagok fogadásának ajánlatát. Vessen egy pillantást néhány e-mail tárgysorra:
Hét módszer az adó csökkentésére.
Az identitáslopások és azok leküzdésének legújabb trendei.
A 10 születésnapi ajándék azt mondja, hogy a feleségek azt mondják, hogy a legtöbbet akarják.
Közösségi médiastratégiák az Ön jogi gyakorlatához.
Tippek és trükkök a csapatgyűlés javításához.
Stb.
A maximális hatékonyság érdekében az oktatási kínálatának ahhoz a termékhez vagy szolgáltatáshoz kell kapcsolódnia, amelyet eladni próbál. Szerencsére, ha egy vagy kettőnél több üzleti tevékenységet folytat, akkor valószínű, hogy tapasztalati alapú betekintést nyújthat mások számára. Ezek a betekintések képezhetik az ön oktatási ajánlatainak alapját, és elindíthatja egy csapattalálkozó ütemezését az ötletbörze témáira.
Ezután készítsen jelentést, brosúrát vagy infografikát, hogy megossza betekintését. Remélhetőleg van valaki a társaságában néhány grafikus aprítékkal. Az Adobe termékek (Illustrator, InDesign vagy PageMaker) használatának ismerete ideális, de még ha csak a Microsoft PowerPoint, a Microsoft Publisher vagy a Microsoft Word is létrehozhat valamit, amely elegendő. Még mindig nem biztos benne, hogy megvan a megfelelő képességeid? Fontolja meg online mémek sorozatának létrehozását.
Végül, és ez kulcsfontosságú, ne csak adják el felajánlásaikat. Be kell gyűjtenie a potenciális ügyfelek nevét és e-mail címét. Ha elsősorban a célközönséget érdeklő témákat választotta, növeli annak valószínűségét, hogy a válaszadók jövőbeli ügyfelekké válnak. El kell készítenie egy e-mail kampányt az oktatási kínálat tudatosságának növelése érdekében, de a teljesítéshez a válaszadóknak kérniük kell azt.
Ennek a szabálynak egyetlen kivétele van: Ha oktatási ajánlata széles körű híreket vonz, fontolja meg egy sajtóközlemény kiadását, amelyben megosztja a jelentés néhány betekintését. De tartson vissza néhány kulcsfontosságú pontot, így a potenciális ügyfeleknek további információkat kell kérniük. A Match.com ezt hatékonyan végzi; a vállalat felhasználja a saját felhasználói és szolgáltatásainak adatait, és párosítja azokat a felmérési eredményekkel sajtóközlemények és hírleírások készítéséhez. Az ilyen típusú proaktív sajtókapcsolatok (PR) nagyszerű módja a tudatosság és az érdeklődés felkeltésének.
Kilépés a lekérdezésből: Online felmérések készítése
Mindenkinek van véleménye. Nézzünk szembe a tényekkel, azt gondoljuk, hogy véleményünk csak kicsit jobb, mint mindenki más. Mivel annyira okosak vagyunk, azt akarjuk, hogy mások is meghallják (és egyetértenek vele) a csodálatos véleményünket. Ha online felmérést vagy közvélemény-kutatást ad meg ügyfeleinek és potenciális ügyfeleinek, hogy megosszák véleményüket, növeli annak valószínűségét, hogy válaszolnak. Amikor felmérést készít és reklámoz e-mail marketing útján, ügyeljen arra, hogy figyelembe vegye ezt az öt dózist és ne tegye:
1. Tartsa röviden a felmérést. A legtöbb ügyfél hajlandó 15-30 másodpercet tölteni három kérdés megválaszolására, de kevesen tartanak fenn 20 kérdést.
2. Ne félrevezetje a címzetteket. Ne mondja el nekik, hogy "30 másodperc alatt válaszolni kell" a kérdőívre, de hozzon létre egy olyan kérdőívet, amelyről tudod, hogy az ígéretnél tovább tart.
3. Tegyen fel kérdéseket a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban. Feltételezve, hogy végül a felmérést az ügyfelek keresésére használja, akkor vonzza az érdeklődőket a kapcsolódó témákban. Lehet, hogy a felmérések nem annyira vonzóak a széles közönség számára, mint a Match.com társkereső felmérései, de ez nem számít. Mindaddig, amíg a felmérés vonzza a potenciális ügyfeleket, nem kell mindenkinek fellebbeznie.
4. Ne tegyen fel hamis vagy vezető értékesítési kérdéseket. Ha a válaszadók vállalják, hogy részt vesznek a felmérésben, és rájönnek, hogy csak az értékesítés vezető kérdéseire válaszolnak, csalódottak lesznek.
5. Legyen lehetősége azonban a válaszadóknak további információk megszerzésére. A felmérés végén elfogadható, ha megkérdezzük a válaszadókat, hogy szeretnének többet megtudni az Ön termékéről vagy szolgáltatásáról. Ha igen, nagyszerű, akkor értékesítési vezetést generált. Ha nem, tartsa tiszteletben a kívánságaikat.
Kilométer-tervek: A hűség és a tagság hatalma
Úgy tűnik, hogy manapság minden vállalatnak van lojalitási és tagsági programja, ideértve a szupermarketeket, a fogyasztói elektronikai boltokat, a fodrászláncokat és még sok más. Még a Microsoft Bing keresőmotornak is van jutalmazási programja. Ennek eredményeként egy másik hűségprogram túlsúlyosnak érzi magát. De ha jól csinálják, a hűségprogramok hatalmas mozgatórugói lehetnek az ügyfelek elkötelezettségének és értékesítésének.
A hűségprogramok szükségessé teszik a kommunikációt. Valójában a hűségprogram tagjai időszakos frissítéseket és kommunikációt várnak el. Természetesen a kapcsolattartás leghatékonyabb módja az e-mail. Hűségprogram létrehozásával a periodikus e-mailek némelyikét "programfrissítésekké", "tagsági hírlevelekké" és hasonlókká alakíthatja, és remélhetőleg a vállalat megjutalmazza önmagát - magasabb nyitottsági és átkattintási arányokat.
A hűségprogram bejelentése (vagy a program változásai és frissítései) indokolja a potenciális ügyfelek elérését. Ha felajánlja, hogy belépjenek, proaktív lehetőséget kínál az ügyfeleknek arra, hogy feliratkozzanak a programodra, anélkül, hogy úgy érzik, hogy eladásra kötelezik magukat. Miután beléptek, alapvetően úgy döntöttek, hogy rendszeresen kommunikációt kapnak tőled. Tehát hozzon létre egy hűségprogramot, ha még nem rendelkezik ilyennel, népszerűsítse e-mailben, és ami a legfontosabb, módosítsa az e-mail stratégiáját úgy, hogy a hűségtagok számára jövőbeli e-maileket küldjön összefüggésekkel. Az ügyfelek sokkal hajlamosabbak megvásárolni egy terméket vagy szolgáltatást, ha rengeteg jutalompontot kapnak költeni.
Spam? Nem az e-maileim
Összegezve, ezek az oszlopok és az utóbbi megközelítések elősegíthetik a vállalati marketing e-mailek eltávolítását az ügyfelek Spam mappáiból. Ahelyett, hogy az ügyfelek kellemetlennek tekintik a vállalati e-maileket, és ösztönösen elérik a törlés gombot, az ügyfelek akár el is várhatják az Ön e-maileit. Ideális esetben ez az, amit az e-mail marketingnek kellene tennie. Az ügyfelek csak nekik szabott, célzott, vonzó tartalmat kapnak, ami nagyobb megnyitási arányokat, megnövekedett kattintásokat és végül több értékesítést jelent az Ön számára.
