Videó: 7 Top Email Marketing Tips For 2020 // Kimberly Ann Jimenez (November 2024)
Nem fogunk unatkozni az ottani minden e-mail szolgáltató (ESP) egyedi jellemzőinek összehasonlításának részleteivel. A legjobb e-mail marketing szolgáltatásokkal foglalkozó körünk segíthet Önnek abban. Itt mindenre összpontosítunk, amelyet tudnia kell a szolgáltató kiválasztása előtt. A következő kérdésekre adott válaszai segítenek Önnek megfogalmazni a vállalkozásának megfelelő e-mail marketing stratégiát.
Ki a közönség?
Az ESP kiválasztása előtt fontos megérteni igényeinek terjedelmét. Mekkora a célterjesztési listája? Szüksége lesz támogató eszközökre a lista felépítéséhez? Mennyit tud az előfizetőkről, és tervezi ugyanúgy kezelni őket? Az új kilátások bevonására vonatkozó stratégiája valószínűleg különbözik attól, amellyel magával vonja a meglévő ügyfeleit. Ezenkívül a demográfiai adatok segíthetik az üzenetküldési stratégia kialakítását és tájékoztatják a sikerhez szükséges eszközöket.
Mit szeretnél küldeni?
Miután azonosította közönségét, meg kell határoznia az e-mail típusokat, amelyeket el szeretne küldeni nekik. Az e-mail marketing platform kiválasztásakor keressen egy olyan platformot, amely könnyű használatot kínál az e-mailek létrehozásában, valamint a tartalom testreszabásának lehetőségét. Például ugyanazt az e-mailt küldi a listán szereplőknek, vagy testre kell szabnia a tartalmat különféle típusú felhasználók számára? Példaként használjuk a téglafalú kiskereskedőt: A statikus tartalom valószínûleg azonos minden kedvezményezettnél (például országos értékesítés). A személyre szabott vagy személyre szabott tartalom lehet egy speciális e-mail a felhasználók számára például New York City-ben, amely információkat tartalmaz a helyi értékesítésről és a manhattani üzletek promócióiról.
A tartalom kötegelt és robbanásszerűen történő testreszabása mellett mérlegelnie kell azt is, hogy szeretné-e, hogy a platformja letapogassa az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) képességeket. Például: egy sor üdvözlő üzenetet küld a felhasználóknak, amikor regisztrálnak, vagy születésnapi e-maileket. A vállalkozás jellegétől és az e-mail marketing tervétől függően azt is meg kell fontolnia, hogy szüksége van-e életciklus-képességekre vagy integrált automatikus válaszadókra. Az életciklus-e-mailek olyan üzenetek, amelyeket a felhasználóknak a vállalattal való kapcsolattartás különböző mérföldkövein küldnek. Például egy speciális kuponkód küldése azoknak a felhasználóknak, akik még nem vásárolták meg az első vásárlást, vagy egy „Kívánunk téged vissza” üzenet elküldése olyan elveszített ügyfeleknek, akik nem az utóbbi időben voltak kapcsolatban veled. Az automatikus válaszadók olyan felhasználói e-mailek, amelyek a felhasználói viselkedés alapján jönnek létre, például egy elhagyott kosár emlékeztető vagy meghívás preferencia frissítésére.
Azt is fontolóra kell vennie, hogy szüksége van-e e-mailekre az automatizáláshoz vagy az aktiváláshoz. Ha igen, akkor könnyen beépíthető-e a telepítésbe. Szeretne vásárlási visszaigazolásokat vagy szállítási értesítéseket küldeni? Számos e-kereskedelem és bevásárlókosár-platform integrálja a tranzakciós e-maileket, de a vállalkozástól függően további egyedi igényekkel járhat. Az egyéb nem tranzakciós üzenetek magukban foglalják a nem működő ügyfeleknek küldött e-mail kuponokat vagy az új események, például webinarok automatikus értesítéseit.
Mikor (és milyen gyakran) szeretne küldeni?
Az e-mail marketing világában a legtöbb árképzési modell CPM-en alapul (ezer elküldött e-mail költségénként). Tehát, amikor megbecsüljük, hogy mennyi a túl sok, fontos kiszámítani az RPM-et (ezer e-mailenkénti bevétel). Bármely formájú és méretű vállalat hajlamos az e-mailes marketingre, mert megbízható, következetes, magas befektetési megtérülést (ROI) kínál, és rendkívül skálázható, amikor a megfelelő képletet elérték. Tehát a 'Mikor' kérdés megválaszolásához nemcsak meg kell határoznia a közönség méretét, hanem azt is, milyen gyorsan növeli azt. Tehát el kell készítenie az új ügyfelek megszerzésének tervét.
Miért küld e-mailt az ügyfeleknek?
Néhány vállalat e-mailt küld jól, de kevésbé sikeres a szociális média marketingjével. Az e-mail marketing szoftver kiválasztási folyamatának részét kell képeznie a közösségi média integrációjának szintjének felmérésében, amelyet szeretne az e-mail programmal. A többcsatornás marketingstratégiák - mint például az e-mail + szociális - kombinálása elősegítheti az üzenetek nagyobb penetrációját, mint az egycsatornás megközelítés. Ez egyúttal lehetővé teszi a kétirányú beszélgetést a közvetlen marketing tevékenysége során is. Végül is az e-mail csak közvetlen, bár egyirányú beszélgetést folytat a közönséggel. A közösségi média elemeinek, például a Megosztás gombok, a Facebook és a Twitter hírcsatornák stb. Beépítése révén az egyirányú beszélgetés vonzóbbá válhat az ügyfelek felé.
Mennyire (szerviz, támogatás és szolgáltatások) van szüksége?
Nem minden szolgáltató kínál azonos szintű szolgáltatást. Míg a legtöbb biztosítja az alapvető eszközöket és a támogatási jegyek benyújtásának eszközeit, mások további szolgáltatások (vagy akár teljes szolgáltatás) opciókat kínálnak felár ellenében. Attól függően, hogy mennyire felhasználóbarát a szolgáltató e-mail-készítő és -küldő eszközei, és mennyire bonyolultak az e-mail kampányai, lehet, hogy nemcsak az alapokra van szüksége. Egy másik szempont, amelyet figyelembe kell venni: Feltételezve, hogy az e-mail program dühös siker (és lesz), mennyi időt és energiát fordíthat folyamatosan az e-mailekre?
A „Hogyan” egy másik hatalmas része tesztelés, mérés és tanulás kérdése lesz. Gondoljon az e-mail marketingre ugyanúgy, mint egy tudományos kísérletnél: Hozza létre hipotézisét (Ha heti hírlevelet küldenek, azt hiszem, képes vagyok megnövelni a webhelyem X látogatásainak számát.), Határozza meg a mérési eszközöket (E-mail szolgáltatóm statisztikákat tud nyújtani, amelyek integrálódnak a meglévő Google Analytics-fiókomba.), futtathatja a tesztet (az ESP-nek A / B tesztelési funkciói vannak, ugye?), és mérni tudja az eredményeket. Miután elérte az eredeti célt, feltétlenül állítsa be a következő célokat az általános e-mail marketing sikerének fokozása érdekében.
