Hogyan változik a számítógép?

A Fast Forward ebben az epizódban a vendégem Ed Boyd, a Dell Technologies tapasztalattervezési igazgatója.

A Dell természetesen mindent elkészít a laptopoktól és az asztali számítógépektől a vállalati szoftverekig és a felhőalapú tárolási megoldásokig. Ahogy a vállalat kibővült a hardveren túl a teljes technológiai megoldások készítésén, a tervezés létfontosságúvá vált a vállalat számára. Beszéltem Ed-kel az Austin SXSW-n arról, hogy a Dell hogyan tervezi a felhasználói élményeket, és mi fog változni az AR, 5G és AI korában.

Dan Costa: Az emberek ismerik a Dell-et, mint egy technológiai céget, de a tervezés is óriási része szinte mindennek, amit a Dell csinál. Hogyan illeszkedik a szerepe a cégbe?

Ed Boyd: A tervezőcsoport alapszabálya valóban segítséget nyújt a végfelhasználók tapasztalatainak meghatározásában. Segítünk a társaságnak a különböző piacokba, különböző szegmensekbe merülni, megnézni, hogy az emberek hogyan használják a technológiát, a jelenlegi fájdalmi pontokat, problémákat és kihívásokat nem csak a mi dolgunk és más emberek számára. Mind rövid, mind hosszú távra gondolunk, mint például a jövőben öt, tíz évre. Olyan típusú dolgokat keresünk, amelyekről tudjuk, hogy hosszú távra fognak csinálni. Ezután stratégiai csoportokkal dolgozunk, hogy üzleti terveket és stratégiákat dolgozzunk ki arról, hogy milyen típusú termékek és tapasztalatok néznek ki hosszú távon és rövid távon. Ebben vagyunk az ügyfél hangja. Nagy hang.

Dan Costa: Sokan nézik a laptopot és az asztali helyet, és azt mondják: „A laptopok az utóbbi öt évben, az elmúlt 10 évben nem változtak annyira. Bizonyos szempontból fennsík alatt álltak, különösen a formatervezés szempontjából. Milyen újításokat láttál a régi laptop és asztali környezetben?

Ed Boyd: Csakúgy, ahogy az autó fejlődött és egy autonóm jármű felé fejlődik, látod, hogy a számítógép megváltozik és fejlődik. Még mindig egy olyan hely, ahol az emberek még mindig mennek, hogy munkájukat elvégezzék. Tehát minden interjúnkban, tesztelésünkben és kutatásunkban azt látjuk, hogy az emberek kliens eszközöket használnak, hogy üljenek le és termelékenyek legyenek. Mobil eszközöket és egyéb dolgokat is használnak, de… nem látjuk, hogy ez olyan változjon. Amit csinálunk, új tapasztalatokat építünk, hogy elősegítsük a termelékenységet a következő szintre.

Ahogy a számítás utolsó hullámaként nézem, inkább a parancs és a vezérlés körüli. Ma számos különféle eszköz van. Van rajtuk egy grafikus felhasználói felület. Meg tudom mondani ezeknek a dolgoknak, mit kell csinálni és hogyan kell csinálni. Nagyon sok ember számára félelmetes és bosszantó. Az idő előretekintésével látjuk, hogy az AI milyen szerepet játszik a felhasználói élményben, és tovább fejlesztve azt, hogy a dolgok sokkal könnyebbé, egyszerűbbé, automatizáltabbá és részvételibbá váljanak. Látjuk azt a szerepet, amelyet a bemerítés játszik a felhasználói élményben, mint például az, hogy segítsünk az embereknek koncentrálni és folyamatos mozgásban maradni munka közben, tehát sok érdekes dologon dolgozunk, amelyek ezt lehetővé teszik, valamint azt, hogy az emberek együttműködik.

A PC lenyűgöző eszköz valami előállításához, de nem volt remek hely arra, hogy több emberrel együttműködjenek az ötlet kidolgozása érdekében, és ezért ezen a dolgokon is dolgozunk. Látni fogja a számítások radikális változását e három megaerővel: AI, együttműködés és merítés. Ez a három dolog valóban megváltoztatja a számítógépek megjelenését, viselkedését és az utakon történő viselkedésmódját.

Dan Costa: Azt hiszem, hogy a parancsnoki és irányító jellege valamilyen módon ki van alakítva. Most az embereket elárasztja.

Ed Boyd: Egy készülékkel rendben van. Négy vagy öt eszköznél ijesztő lesz. Amikor az adataim mindenhol vannak, a felhőben, a szélén, és megpróbálom kitalálni, hogyan lehet kezelni és mozgatni a dolgokat, és ellenőrizni, hogy biztonságos-e. Ez valamilyen lenyűgöző. Tehát azt szeretnénk, hogy ezt a fejére fordítsuk, és felhasználjuk ezeket a technológiai ágazatban bekövetkező fejlesztéseket, hogy valóban megkönnyítsük.

Dan Costa: Úgy gondolom, hogy az Apple Watch bemutatása az volt, amikor mindenki kifutott és megragadta az egyiket, és most értesüléseket kap a csuklóján minden alkalommal, amikor szöveges üzenetet kapnak. Az emberek nem akarják. Nem akarnak értesítést minden alkalommal, amikor valamilyen találkozóra kerülnek, de akkor be kell menniük a beállításokba, és meg kell változtatniuk őket. Túl sok stimuláció, és valójában károsítja a termelékenységet.

De egy AI tudhatja, hogy erről van szó, amikor értesítéseket szeretne, ez az, amikor nem. Ha reggel dolgozik, ez a rutin. Minden alkalommal elviszi, és szokásainak megfelelően beállíthatja az asztalát az Ön számára. És igazán alkalmazkodik hozzád.

Ed Boyd: Teljesen. Pontosan, és azt hiszem, ezek azok a típusú dolgok, amelyeket inkubálunk és prototípusokat készítünk stúdióinkban. Hatalmas előnyt láthatunk, amikor előre láthatjuk, amit az emberek próbálnak tenni, és segíthetjük abban, hogy megcsinálják anélkül, hogy megállnának és kiszabadulnának az áramlásukból. Biztos vagyok benne, hogy volt ilyen pillanata, amikor írt, és a horonyban van, és hirtelen felnézett, és az órák elmúltak. Nagyon produktív voltál.

Nagyon nehéz, ha ma nagyon sok figyelmet vesz igénybe, és így sok, a tágabb hatótávolságú dolgunknak, amelyekkel dolgozunk, valójában az van, hogy megnyugtassák ezt, és engedjék, hogy összpontosítson a kéznél lévő munkára, és elhallgassa az üzeneteket, pop -upok és egyéb dolgok.

Dan Costa: Nagyon sok igazán jó AR és VR bemutató található itt az SXSW-n, de a legtöbb nem készen áll a fogyasztókra. Nagyon szórakoztató- és játék-orientáltak is. Mikor láthatjuk, hogy az AR és a VR a termelékenység nagyobb területére költözik, ahol sokkal hasznosabb, ha elmondja az embereknek, hogyan kell csinálni? Vagy nem történik meg?

Ed Boyd: Ó, ez teljesen meg fog történni. Úgy gondolom, hogy a technológia még mindig a fejlődés korai szakaszában van. Ez már régóta zajlik, de a fülhallgatók még mindig terjedelmesek, a látótér általában nagyon korlátozott. Az akkumulátor élettartama, a huzal-megkötési kapcsolat problémát jelentett. De az AR-val való kihangosítás valóban jó. Többet a kibővítésre gondolok.

Tehát hogyan bővíthetem a végfelhasználót, és megadhatom számukra az információkat és betekintést az általuk elvégzett feladatok természetesebb elvégzéséhez? Tehát akár pár AR szemüveget viselek, vagy vetítem ki ezt az információt, vagy más kijelzőket használok a kibővítéshez vagy a hangvisszajelzéshez, megpróbálom kibővíteni és megadni neked azokat a dolgokat, amelyek a kéznél lévő feladatok elvégzéséhez szükségesek. a lehető legjobb módon. Most kezdődik ez, és részt veszünk ezekben a tevékenységekben. Az adatközponttól kezdve az adatelemzésig, egészen a szélső eszközökig, beleértve a headsetet is. A fejhallgatóknak véleményem szerint továbbra is megvan a lehetősége.

Dan Costa: Nehézek és alapvetően elszigetelnek, tehát amikor ebben a tapasztalatban vagy, valójában nem csinálsz semmi mást. Nem csinálhat semmi mást.

Ed Boyd: Igen. És próbáld meg csinálni hosszú ideig. Ma ez nem a legkényelmesebb dolog.

Dan Costa: Ezen intelligens asszisztens / hangsegéd forradalom közepén vagyunk. Sok ember házában van egy Google Home vagy egy Alexa eszköz. Sok embernek van egynél több. De ez nagyon is fogyasztói jelenség. Lát-e valamilyen szerepet a hangsegélynek a munkahelyen?

Ed Boyd: A hangsegítést a munkahelyi eszközök sok elemébe becsavarják, az Alexát sok eszközünkben is meg fogja látni.

Dan Costa: Miért nem használják az emberek a Cortanát? Beépítve minden Windows 10 rendszerbe, és mindenki asztalára telepítve van. Csak a PCMag Labs-ban, amikor rendszereket tesztelünk, látom, hogy bárki is használja azt.

Ed Boyd: Kevésbé volt sikeres. Az Amazon nyilvánvalóan mélyebb behatolással rendelkezik, így a felhasználói élmény jobb volt. Azt hiszem, a többi ember egy kicsit tovább küzdött. Tehát a Siri-val, Cortana-val és másokkal a technológia fejlődik, de nem egészen azon a szinten, ahol inkább a természetes beszélgetéshez hasonlít. De jön. Láthatja, hogy minden generációval egyre jobb.

Dan Costa: Szinte van egy csirke- és tojásdolog, ahol a sikerhez sok adatra és nagy felhasználói bázissal kell rendelkezni, hogy kitaláljuk, hogyan kell elvégezni a természetes nyelv feldolgozását, és kitalálni, hogy az emberek hogyan akarják használni az eszközt.

Ed Boyd: Mint tapasztalati tervező, mindig a legtermészetesebb és leginkább intuitív módszert keressük a feladat kialakításához. A hang, amit látunk, hatalmas szerepet játszik ebben.

Dan Costa: Bizonyos feladatokhoz? Mit tehet jobban a hang, mint a billentyűzet?

Ed Boyd: Nincs egyetlen olyan beviteli módszer, amelyet mindenre használni szeretne. Megtalálja a megfelelő beviteli módszert a feladathoz. Ha egy projekten dolgozom, és csak meg tudom mondani az alkalmazásnak, hogy dolgozom, mit kell tennem, és képes lenne gondoskodni róla, hogy néhány menüt leteszek, vagy gesztusokat használnék, vagy bármi mást. Valószínűleg sokkal természetesebb. Ha felállok és előadást tartok, és azt mondom: "Hé, következő diák", és ez megcsúsztatja nekem a diat, vagy gesztus vagyok, és így csinálja. Vannak olyan módok, amelyek természetesebbé teszik, mint egy gombra kattintást vagy az összes ilyen elem megragadását. Tehát ezek azok a megjelenő új beviteli módszerek, amelyeket sokat kísérletezünk és játszunk.

Dan Costa: Egy másik dolog, ami ebben az évben történik, az, hogy végre megkapjuk az 5G-es bevezetést. Eleinte egyenetlen lesz. Megváltoztatja-e az 5G azt, hogy mit gondol Ön tervezőként abban, hogy mit tehet, és csökkenti-e néhány létrehozható terméket és szolgáltatást?

Ed Boyd: Az 5G nyilvánvalóan új spektrumot nyit. Csökkenti a késést, és sokkal több átviteli sebességet tesz lehetővé. Úgy gondolom, hogy új élményeket fog látni, mint például a VR vagy az AR segítségével távoli koncertekre vagy más tevékenységekre látogatni, mert a csatlakoztathatóság és az átviteli sebesség annyira jó. Több adatot és alkalmazást át tudom helyezni a felhőbe. Az informatikai ipar ezen a gondolaton alapszik a hatékonyság körül. Tehát bármi is a leghatékonyabb és leghatékonyabb módja a feladat végrehajtásának, ezt megteszi.

Ha lenne önálló autóm, akkor valószínűleg kevésbé lennék izgatott, ha döntéseim felhőbe és hátrafelé fordulnának. Szeretném ezt a szélén. Tehát valóban növekszik a szélső kereslet és a felhő. Úgy gondolom, hogy az 5G csak sokkal jobbá teszi ezt az áramlást. Hosszú időbe telik, hogy ezt a szerkezetet kidolgozzuk. Látni fogja, hogy Kína és más ázsiai országok sokkal gyorsabban építik ki az infrastruktúrát, mint Észak-Amerika.

Dan Costa: Mivel központosultak és jobban tudják kezelni a versenyt?

Ed Boyd: Az infrastruktúra költsége hatalmas. Tehát eltart egy ideig a rámpázás, de az 5G-os antennákat és más szempontokat terveztünk eszközöinkbe és a felhasználói élménybe, ahogy beszéltük. De ez nem könnyű.

Dan Costa: A teljes versenyt 5G-ig követjük a PCMag.com oldalon, mindegyik irányítószámot színezve, amint felgyulladnak. Megtudjuk, mennyire gyorsak a hálózatok, és az egyes hordozók 100-as rangot kapnak egy teljes 5G országos telepítéshez. Azt gondoljuk, hogy ez 2022-ben fog megtörténni. Elmondhatjuk, hogy valakinek országos hálózata van, de ez eltart egy ideig.

Ed Boyd: Ennek van értelme.

Dan Costa: Az alkalmazások szempontjából az egyik dolog, amelyet az emberek folyamatosan kérdeznek tőlem: „Miért van szükségünk 5G-re? Csak gyorsabb lesz a mobiltelefon-kapcsolat? De valóban meg fogja változtatni a használt eszközök és alkalmazások típusait. Van valami, ami igazán izgatott, amikor látja, hogy az 5G-n alapul?

Ed Boyd: Általában az IoT-ra gondolva sok olyan szélső eszközre és érzékelőre gondol, amelyek exponenciálisan bővülnek. Csatlakoztathatja ezeket az eszközöket, és sokkal erősebb kapcsolatot kaphat a felhővel. Szóval ez jön. A mobil eszközök mozgalmasabbak lesznek. Kevesebb félbeszakítás lesz, nagy fájlokat és nagy adatokat tudok hozni, és ezeket könnyedén áthelyezni. Tehát nyilvánvalóan látni fogja ezt a típusú átalakulást az egész IT-iparban.

Dan Costa: A dolgok internetének közepén vagyunk, megvan mindezen intelligens otthoni eszközök, de szinte mindegyiknek van biztonsági problémája. Ennek része azért, mert éppen rosszul vannak megtervezve. A piacra rohanták őket, a biztonságot nem vették figyelembe. Amikor a következő generációs készüléket építik, mik azok a tervezési aggodalmak, amelyekre a Dell és más gyártók, mint gyártóknak valóban gondolkodniuk kellene, mielőtt ezeket a termékeket valakinek otthonába helyezik?

Ed Boyd: Ez az, hogyan kezeljük és kezeljük az adatokat, hogyan védjük meg az adatközpont felé vezető út szélén, majd végül hogyan alakítják ki a szolgáltató maga az adatokat. Sok ügyfelünk nagyon aggódik ettől, tehát ezekre a dolgokra gondolunk az RSA-ban és a Secure Works-ben is.

Dan Costa: Van-e olyan technológiai tendencia, amely aggasztja Önt, vagy valami, ami éjszaka feltartja Önt?

Ed Boyd: Nem. Tervezőként voltam olyan dolgok, amelyeket már régóta akartam csinálni. Egy olyan időpontban vagyunk, ahol a számítási képesség, a feldolgozás és az akkumulátor élettartama ezen technológiák eddig a pont felé haladtak, és most már tudok dolgokat tenni. És amikor az AI és az ML játékba kerül, valóban radikálisan megváltoztathatom a felhasználói élményt. Ha olyan felületet tervezünk, amely parancs és vezérlés, szemben az intelligencián alapszik, radikálisan eltérő problémákat old meg, véleményem szerint sokkal érdekesebb a következő számítási hullámban.

Tehát ezek azok, amelyek valójában késő esti órákban töltenek nagy részünket időben. Nem annyira aggódunk amiatt, hogy csak arra gondolunk, hogyan változtathatjuk meg valójában az emberek egymás közötti interakcióját és információjukat.

Dan Costa: Azt hiszem, ez egy nagyon jó pont, mert azt hiszem, hogy az emberek gondolkodnak az AI és Alexa, valamint a hang interfészekről. Az Alexa segítségével mindenkinek intuitív élménye van. Ezt a beszélgető felületet azonban meg kell tervezni. Bizonyos módon kell működnie. Nem lehet csak azt mondani, hogy „ utánozza az embert”, és kész is.

Ed Boyd: És hosszú időbe telik, hogy elérjük ezt a szintet, igaz? Tehát azt mondod, hogy alapvető dolgok történnek most, ahol inkább a hétköznapi rutinok vannak automatizálva és egyszerűsítve, ám hosszabb távon ez így szól: 'Hé, hogyan lehet több társ-szerű segítség és segítség, hogy segítsek nekem a dolgok elvégzésében amit meg akarok csinálni?

• Az LG számára minden az AI-ről szól Az LG számára minden az AI-ről szól
• Az AI Industry etikai elszámolásának éve Az AI Industry etikai számításának éve
• Kék érzés? Ez az AI elküldi a bizalomépítő Pick-Me-Up kéknek? Ez az AI bizalomépítő Pick-Me-Up üzenetet küld Önnek

Dan Costa: Van-e olyan termék vagy szolgáltatás, amelyet minden nap használ, és amely még mindig csoda?

Ed Boyd: Ember, valójában csak a Waze-t használtam lefelé úton. Mindig elfojtom, hogy milyen okos az, hogy átirányítson az egész forgalomra. Csodálatos a társadalmi és az adatok, a GPS-adatok keveréke.

Dan Costa: Zökkenőmentes. Tíz éven belül a GPS valami drága, szokásos, kicsit bonyolult és lassú berendezésből indult el, amit megtehetsz, és megteheti az irányítópulton.

Ed Boyd: Nem élhetek vele.

Dan Costa: Most már eltűnt, és az emberek csak a GPS-t használják, hogy Austin körül járjanak.

Ed Boyd: Még egy olyan helyen is, ahol tudom, hová kell menni, éppen úgy, mintha a lehető leggyorsabban oda akarok érni, és fantasztikus.

Dan Costa: Most Austinot robogók túllépik. De belépsz az Uber alkalmazásba, és megnézed az összes olyan robogó helyét, amelyek szó szerint szemetettek az utcákon. Néhány éve nem teheted ezt.

Ed Boyd: Csodálatos.

Dan Costa: Hogyan követhetik az emberek és a Dell tervezőmunkája?

Ed Boyd: Ha ellátogat a dell.com/design webhelyre, megnézheti a legújabb tervezési munkákat és a legfejlettebb látványelemeket, amelyeket összeállítottunk, így láthatja, hogy mi a tervező csapat álmodozása. Ez remek hely a kezdéshez.