Videó: How to change your behavior for the better | Dan Ariely (November 2024)
A termelékenységi alkalmazások azt ígérik, hogy hatékonyabbak, jobban összpontosítottak és természetesen jól szervezettek lesznek. De hogyan csinálják? Működnek, és ha igen, hogyan? Hogyan befolyásolhatnak bennünket a termelékenységi alkalmazások, hogy elvégezzük azokat a dolgokat, amelyeket valóban meg akarunk valósítani?
Formálisabban szólva, a James B. Duke pszichológia és viselkedési közgazdaságtan professzora a Duke Egyetemen, és az elragadó, de megfelelõen elnevezett Központ az Advanced Hindsight alapító tagja. Első két népszerű könyve, az Irracionalitás fejjel és a kiszámíthatatlanul irracionalizmusával számos kísérletét és megállapításait fedezi fel az irracionális viselkedésről, ideértve a jutalmakon alapuló motivációt is.
Ariely-vel nemrég beszéltünk arról, hogy a technológia, különösen az okostelefon-alkalmazások motiválhatnak-e minket, és segítenek-e kevésbé késleltetni.
Meghallgathatja az interjú rövid klipjét a videóban, vagy elolvashatja a következő kibővített szöveges változatot.
Jill Duffy: Sokat írtál a motivációról. Van-e különbség annak között, hogy az emberek hogyan motiválják magukat a valós világban, szemben az, hogy hogyan teszik ezt alkalmazásokkal és technológiákkal, vagy az online világban?
Dan Ariely: Általában véve, amit az alkalmazásvilágban csinálunk, nagyon hasonlít a való világban alkalmazotthoz, néhány nagy változással, amelyek valójában sokkal hatékonyabbá teszik.
Először is, a telefon mindig nálunk van. Mivel a telefon mindig nálunk van, könnyebb létrehozni valamit, amit nehezebb idő elfelejteni. Ha úgy gondolja, hogy megváltoztat valamit a ház környezetében, akkor csak akkor lesz hatékony, ha eljut erre a helyre. Mivel a telefon állandóan nálunk van, sokkal szélesebb körben elérhető életünk szempontjából.
A második dolog az, hogy hirtelen, kis jutalmak is lehetségesek, mint például bók vagy értesítés.
A kontextusban levő dolgok megkönnyítése is egyszerűbb. Ha a viselkedésgazdaságtan tágabb témájára gondolunk, akkor valójában az a tény, hogy a környezetnek fontosabb, mint gondolnánk. Ha ez a helyzet, az azt jelenti, hogy ellenőrizzük a környezetet, vagy a környezet egyes elemeit, akkor az emberek másképp, remélhetőleg jobban viselkedhetnek.
Ebből a szempontból a telefon valóban csodálatos eszköz.
Nagyon remélem, hogy a technológia javítja az emberek életét. Az ok, hogy ennyi időt töltök itt - San Francisco-ban; Havonta körülbelül egy hetet töltök itt - éppen ezért. Olyan sok időt töltök a Szilícium-völgyben, mert nagyon hiszek a technológiában, mint az emberek viselkedésének megváltoztatásának módjában.
Ha átadnád neked a konyhád feletti irányítást, tegyük fel, hogy úgy alakíthatnám át a konyháját, hogy javítsa azt. A konyha kialakításában az egyik legrosszabb dolog a hűtőszekrény fiókja a gyümölcsök és zöldségek számára. Ha olyan vagy, mint a legtöbb ember, sok pénzt költenek gyümölcsökre és zöldségekre, és amikor megszerezik, akkor rothadnak az alsó fiókban. Azért rothadnak abban a fiókban, mert gyakran átlátszatlan fiók, és elfelejti létezésüket. Ez csak rossz kialakítás. Ha jobban átadnád a konyhád feletti irányítást, változtathatnék a tányérok méretét és kisebb villákat szerezhetnék. Bármilyen változtatást megtehetek, amelyek jobb viselkedést eredményezhetnek. De ez nagyon-nagyon nehéz sok dolgokkal.
Telefonokkal nem. Nem a technológiával.
A technológia lehetőséget ad a jó viselkedésre.
JD: Vissza akarok térni arra, amit mondtál a jutalmakról. Számos alkalmazást teszteltem egészségre és fitneszre, és az egyik dolog, amit észrevettem, az, hogy a push értesítések szinte soha nem motiváltak. Általában emlékeztetők és nagyon utilitárius emlékeztetők. Például az alkalmazás értesítése mondhatja: "Emlékeztessen, ha 10 óráig nem jegyeztem fel a reggelire fogyasztott kalóriákat." De ami szerintem egy jobb jutalomrendszer lenne, az olyasmi lenne, mint: "Minden nap 16 órakor küldjön nekem egy értesítést, amely azt mondja:" Nagyon jól csinálsz! "" Van valami ötleted, hogy hogyan elképzelheti, hogy a mobiltelefonok jutalma fejlődhet és megváltozhat?
DA: Szerintem igaza van. Objektív szempontból természetesen igazad van. Túl sok értesítés tisztán funkcionális. Úgy gondolom, hogy az emberek nem értik meg a jó teljesítmény akadályait.
Az emberek gyakran azt gondolják, hogy az akadály az információ. Például:
"Miért nem esznek jól az emberek?"
"Ennek oka az, hogy nincs megfelelő információjuk."
Gondolj arra a nagy kísérletre, amely New York City-ben történt, ahol alapvetően minden gyorsétteremnek el kellett kezdenie kalóriainformációkat a menüben. A logika az volt, hogy az emberek túl esznek. Miért esznek túl az emberek? Mert nincs információ a kalóriáról. Kiadjuk a kalóriainformációkat, és mindenki jól viselkedik.
Kiderült, hogy nem történt meg.
Mellesleg, a csapatom és én is hasonló kísérleteket végeztünk, és csak az információ megadása nem hasznos.
Megvan az az intuíció, hogy minden alkalommal, amikor az emberek nem viselkednek jól, az akadály a tudás hiánya. Ez a racionális perspektíva. Racionális szempontból az emberek mindig helyes döntést hoznak, és ha nem, akkor az az oka, hogy nincs elég információjuk.
De természetesen ez rossz.
Az emberek gyakran nem azért tesznek helyet, mert nem rendelkeznek megfelelő információkkal, hanem azért, mert nem törődnek velük.
Úgy gondolom, hogy pontosan helyes az, amit javasol. El kell távolodnunk annak a keretrendszernek, ha feltételezzük, hogy minden információs rés, egy olyan keretrendszerhez, ahol megértjük, hogy van egy motivációs rés.
Most a kérdés: "Hogyan növeljük a motivációt?"
Egyrészt nagyon, nagyon nehéz gondolkodni arról, hogyan lehet motiválni. Másrészt, tudunk valamit róla. Tudjuk például, hogy a bókok valóban eredményesek. Tudjuk, hogy egy cél elérése valóban működik. Tudjuk, hogy a céltól való távolság ismerete valóban működik. Az a képesség, amely a vártnál jobb, vagy másoknál jobban képes megtenni, és verseny létrehozása eredményes. Azt is tudjuk, hogy a jó hírnév fontos.
Ha átváltunk egy információs szempontról egy motivációs perspektívára, és gondolkodunk az összes motivációval, akkor sokkal jobban meg tudunk csinálni.
JD: Egy másik elem, amire néha gondolok - és ismét sok egészségügyi és fitnesz alkalmazással felmerül, de minden bizonnyal alkalmazható irodai és termelékenységi alkalmazásokra - az elszámoltathatóság. A társadalmi funkciókat gyakran beépítik az egészségügyi és fitnesz alkalmazásokba, így a barátaid láthatják, hogy lefogyott-e, vagy ha olyan sokat sétáltál vagy futottál, mint amit mondtál. Ez a láthatóság elszámoltathatóságot teremt. A termelékenység területén, az irodai környezetben az "átláthatóság" szó manapság szinte szószószó. Számos olyan alkalmazás van, amelynek célja, hogy munkatársai vagy más jelentõs tagjai, vagy bárki más is láthassák a feladatlistáját, hogy megértsék: Mit mondtál, mit fogsz csinálni, és követted-e át ezt? Vagy néha: Túl sok van a tányérján, és segítségre van szüksége? Beszélhet arról, hogy az elszámoltathatóság valóban működik-e, vagy más-más módon működik-e a különféle emberek?
DA: Van néhány dolog is. Először is, tudjuk, hogy működik, de nem tudom megmondani, hogyan működik másként a különböző emberek.
Ennek két összetevője van. Először is, ez nyilvánvalóbb számodra . Nem arról a tényről szól, hogy valaki más fog csinálni. Arról szól, hogy amikor bizonyos mértékben visszatükröződünk a külvilágban, akkor figyelembe vesszük azt, amit külsõ perspektívának hívunk. A külső szempontból valóban jó mutató az emberek megfelelő viselkedésére.
Volt ez a gyönyörű tanulmány, melynek során az irodában az embereknek egy becsülettartó dobozt kellett fizetni a teaért és a kávéért. Időnként volt egy kép virágról, amelyet a tartály mellé állítottak, és néha volt egy kép a szemről. Ami a szemképet elhagyta, az emberek körülbelül háromszor több pénzt hagytak el. Más szavakkal, az emberek loptak az irodából, de amikor szemmel voltak, nem tettek.
Most már nem olyan, mintha az emberek ostobák lennének és azt gondolnák, hogy van egy biztonsági kamera. De amit az emberek gyakran tesznek, az egyre tudatosabbá válik. A szemek emlékeztetnek bennünket magunkról. Tudomásunkra tesznek minket, és hirtelen olyan módon viselkedünk, amellyel viselkedni akarunk.
Adok még egy példát. Elvégeztünk egy tanulmányt, amelyben megkérdeztük az embereket, hogy kérdezzenek-e második véleményt. Mind az orvostudományban, mind a fogászatban gyakran nagyon fontos a második vélemény felvétele. Azt találtuk, hogy amikor az emberek maguknak teszik, gyakran nem vesznek fel második véleményt, de amikor másoknak ajánlják, azt gondolják, hogy másoknak más véleményt kellene venniük. Alapvetően azt mondja: "Tudom, hogy a második vélemény felvétele fontos, de nem érzem magam jól, hogy orvosomtól kérje második vélemény beterjesztését, mert ez azt mutatja, hogy nem bízom benne."
Abban a pillanatban, amikor a dolgokról külső szempontból gondolkodunk, hosszú távra gondolunk, és gyakran jobban viselkedünk. Valójában ésszerűbbé válunk. Az életében mindenféle módon elgondolkodhat. Minden alkalommal, amikor egy döntéssel szembesül, azt mondhatja: "Mit tanácsolnék valakinek, ha nem én vagyok?" Alapvetően lehetővé teszi, hogy kiküszöbölje saját érzelmi reakcióit és így tovább, és gondoljon hosszabb távra és jobban.
Ha társadalmi felelősségvállalással rendelkezik, ez az első elem. Nem más emberekről szól. Arról szól, hogy úgy látjuk a világot, mintha mások szempontjából és objektívebben néznénk ki.
A második elem valójában más emberek, akik hátráltatnak minket és felelősek. Azt hiszem, hogy az emberek között több variáció van, mert attól függ, hogy kit választ. Ha kiválasztom a nővéremet, akkor valószínűleg nem vonak maga után felelősségre. Ha kiválasztom az egyik kollégámat, akkor valószínűleg elszámoltathatóbbá tesz. Mindenféle dolog létezik, mint például: Mennyire zavarban lenne, ha megsértettél valamit; mennyivel lehet megszabadulni? Fontos elem, de kissé trükkösebb.
Amíg úgy gondolja, hogy valaki kívülről figyeli az Ön tevékenységeit, akkor jobban viselkedhet.
DA: Egyébként az év elején kezdtem gyakorolni, és szerződést kötöttem az unokatestvéremmel. Mi vagyunk egymás őrei.
JD: Milyen gyakran jelentkezik egymással?
DA: Hetente legalább egyszer.
JD: Van pénz rajta?
DA: Azt határoztuk meg, hogy mit jelent a testmozgás. Kialakítottunk egy szabályt is, miszerint desszertet csak hétvégén szabad enni. De akkor más esetekre kellett gondolkodnunk, például mi történik ünnepnapokon és születésnapokon stb. Fejlődő szabályrendszerünk van. És akkor vannak büntetések, ha rosszul viselkedünk. Végül pénzügyi jutalom is van. Nos, mert pénzbeli haszna hamarosan kisebb, de számomra nagyobb, de az év végén.
DA: Időről időre egy fürdőbe akart menni, tehát ez volt a jutalma - csinálni valami fényűzőt. És valami nagyobbat akartam.
JD: Mi a tiéd?
DA: Ha egy éven keresztül csinálok, meg kell vásárolni egy motorkerékpárt. Nem töltenek túl sok időt arra, hogy tervezzem, de van egy ötletem.
JD: Tehát mindketten külön-külön alakították ki jutalmaikat, amit akartál. Nem tudta, mi lesz egyenlő. Mindketten azt választottad, amit akartad magadnak.
DA: Igen.
JD: Ezután a későbbiekben akartam kérdezni. Beszélhet arról, hogy miért halasztják el az emberek a halasztást, és mi segít nekik megszakítani
DA: A nyilvánvaló kapcsolat van a halasztással és a munkahellyel. Vannak dolgok, amelyeket meg kellene tennie, de nem érzed magad, hogy csinálod őket. A valóság azonban az, hogy a halasztás a „most versus későbbi” általános probléma része. A "most és később" a modern élet egyik legnagyobb problémája. A "Most szemben a későbbiekkel" az oka annak, hogy túl sokat fogyasztunk és alulköltenek. Ezért nem adjuk meg időben az adókat. Ezért nem gyakorolunk. Ez az oka annak, hogy az emberek nem szednek gyógyszereket időben. Ezért nem tanulnak a gyerekek.
Ha gondolkodik, a halasztás valóban azt részesíti előnyben, ami most örömteli, azon felül, amit gondolunk. A szomorú dolog az, hogy kudarcot vallunk, és folyamatosan kudarcot vallunk.
Ez hihetetlenül szomorú. Nem csak ezt, hanem fel kell ismernünk azt a tényt, hogy a halasztás vagy az önellenőrzés csak egyre nehezebb problémává válik.
Mint mondtam, a viselkedésgazdaságtan egyik kiindulópontja az, hogy a környezet számít, és ha erre gondolsz, a környezet azt akarja, hogy most csináljon dolgokat. Amikor sétálsz az utcán, alapvetően minden üzlet azt akarja, hogy bejusson most és töltse idejét és pénzét. A telefon minden alkalmazásának szüksége van arra, hogy idejét és pénzét töltse oda. Mindenki az idő, a figyelem és a pénz miatt versenyez. Környezetünket valóban nem ellenőrizzük tökéletesen. Más szervezetek irányítják, és emiatt vezethetnek bennünket rossz döntések meghozatalához. Túl sok kísértés.
Ilyen típusú problémák vannak. És most gondolkozzunk a megoldásokon.
Az egyik megoldás a kísértés kiküszöbölésére egy szabály létrehozása. A szabályok számunkra viszonylag egyszerűek. Ha van egy olyan szabályod, amely kimondja: "Nem eszem desszertet", ez nagyon egyszerű, mert minden pillanatban tudod, hogy desszertet eszel-e vagy sem. Ha van egy olyan szabályod, amely azt mondja: "Én diétát tartok. Kevesebbet fogok enni", mit jelent ez valójában? Táplálkozás esetén, ha egyszerre csak egy villát eszik, mikor volt már eleget? Nem világos. Tehát a szabályok birtoklása valójában egyértelműen meghatározza, hogy mi elfogadható és mi nem, és mikor sértjük meg a szabályt vagy sem. Ez valójában segít az önkontroll problémáival.
A viselkedésre vonatkozó szabályok jóak a kísértés leküzdésére. És segít, ha ezek a szabályok valaki "magasabb rendű" szintjéhez kapcsolódnak. Vegyük például az újrahasznosítást. Ha arra gondolt volna, hogy újrahasznosítsa vagy nem sokszor, akkor valószínűleg nem tenné meg. De ha azt mondaná: "Ezt csinál egy jó ember", akkor az magasabbrendű jelentéssel lenne összekapcsolva, és valószínűbb, hogy megtenné.
Ugyanezen megközelítés szélsőségesebb változata a szokás létrehozása. A szokás nem csak szabály. Ez olyasmi, amiben nem is kérdéses. Ez valami, amit automatikusan csinálsz.
Egy másik irány a jutalom-helyettesítés. Az Irracionalitás fejének elején egy történetet meséltem arról, hogy hogyan kellett szednem az interferont. Szörnyű gyógyszert szedni. Minden alkalommal, amikor be kellett vennem, el kellett döntenem, hogy vagy beinjekciózom-e, és szerencsétlen éjszakát válasszak, vagy hogy neinjekciózzuk be magam, és jó éjszakát -, de ha kihagyom ezeket a gyógyszereket, 30 év alatt előfordulhat májszklerózis.
Amit én magamnak tettem: megváltoztattam a környezetet, és olyan formává tettem, hogy minden alkalommal, amikor befecskentem az injekciót, filmet is nézhetek, amit igazán akartam csinálni.
Ezt a jutalom-helyettesítésnek nevezzük, mert nem olyan, mintha elkezdenék törődni a májommal. Nem mintha valami többet megértettem volna a máj szklerózisáról. Ez az, hogy elkezdtem gondolkodni azon a tényen, hogy filmet akartam látni. A filmek mostantól sokkal kevésbé fontosak, mint a máj szklerózis, de azonnaliak voltak és most is.
DA: Általában játékosságra gondolhat. Mondhatnánk, hogy sok dolog van a halasztással, ami valójában a rövid távú hosszú távú előnyben részesítését jelenti. De tehetünk-e néhány dolgot a rövid távú vonzóbbá tételére?
Értelmet adunk az embereknek a haladásról?
Gondolj arra, hogy a gyerekek megtanulják olvasni és írni. Az olvasás és írás megtanulása nehéz. Senki sem élvezi igazán. Ez egy idő után élvezetes, ha tudod, hogyan kell csinálni, de a tanulás folyamata nem élvezetes. Teheti élvezetesebbé a folyamatot azzal, hogy más jutalmakat jár a gyerekeknek? Tudsz-e adni nekik valamiféle eredményt vagy jutalmat? Mindez valóban segít. Adhat is, például sütiket, édességeket vagy időt az Angry Birds játékához. Tehát van egy másik módja annak, hogy legyőzzük az önkontrollt, mondván: "Nézd. Ha nem akarok kellőképpen ösztönözni magukat a hosszú távú jutalmakkal, mint például 30 év múlva jobban élni, hadd tegyek hozzá valamit a környezethez, ami adj nekem rövid távú jutalmakat. És ezekkel a rövid távú jutalmakkal jobban fogok viselkedni, nem azért, mert a hosszú távú célra gondolok, hanem azért, mert a rövid távú célra gondolok."
A végső mechanizmust, amely hihetetlenül fontos, Ulysses-szerződésnek nevezik. Ez az ötlet alapvetően azt mondja: "Tudom, hogy jövőbeli énöm kísértést fog tenni, ezért hadd tegyek valamit, hogy jövőbeli énjemet ne kísértetem".
A hallgatóim a vizsgahéten gyakran adják a Facebook-fiókokat egyik barátjuknak, és felkérik őket, hogy változtassák meg a jelszót, és ne mondják meg nekik, mi az, amíg a vizsgahét le nem telik. Ez egy olyan mechanizmus, amelyben alapvetően arra kényszeríti a jövőbeli önmagát, hogy nem tud hülye hibákat elkövetni. Vagy egy másik általános mechanizmus, amelyet az emberek használnak, hogy nem vásárolnak egészségtelen ételt. Azt mondhatnád: "Szeretem a csokoládés süteményt. Hadd vásároljak egyet, és hagyjam, hogy másnap mindennap enni." De tudod, hogy ez nem fog sikerülni. Szóval, mivel foglalkozol? Azt mondod: "Csak nem fogom megvenni ezeket a dolgokat."
Az önkontroll-szerződések hihetetlenül hasznosak, fontosak és jó módszerek a halasztás kiküszöbölésére.
A halasztás problémája, tágan meghatározva, hihetetlenül központi szerepet játszik minden életünkben. Annak kiderítése, hogy miként tudjuk legyőzni, fontos kihívás és fontos szerepet játszik a technológia.
JD: Sok példa, amelyet a halasztással adott, hosszú távú változásokról vagy olyan tevékenységekről szól, amelyeket többször is megteszünk. Más a helyzet, ha csak egy dolog van, amit elhalasztol?
DA: Nem hiszem, hogy ezek különböznek egymástól. Az a konkrét dolog, amelyet elhalasztol, más, de a jelenség ugyanaz. Ez a tény, hogy valami kellemetlen, és nem akarja elindítani, de ha nem indítja el, magasabb árat fog fizetni.
By the way, itt történik, ami gyakran történik a munkahelyen: Önnek kell tennie egy feladatot. Tegyük fel, hogy ez a feladat 15 órát vesz igénybe. Ha másfél órát csinálsz egy nap alatt, akkor tíz napig tart. De ha vársz, és nem most kezdted el, hanem öt nappal korábban indítasz, nem tudsz napi három órára koncentrálni! Ha tíz nappal korábban kezdte volna meg, másfél órára kellett volna egy napra. Ha öt nappal korábban indul, valószínűleg négy órára, vagy akár öt órára van szüksége a tevékenységhez. És az utolsó napon annyira sok munkát kell tenned, mert elhalasztottad, hogy egész nap és egész éjjel, és óránként dolgoznod kell, csak nem csinálsz annyit, mert van korlátozott mennyiségű jó óra a nap folyamán.
Tehát a nap végén elhalasztja magát, extra stresszbe kerül, és sok időt pazarol a folyamatba. És valahogy annyira kíváncsi, hogy nem tanulunk. Csak újra és újra megtesszük magunknak.
Van még egy dolog: Ismeri a "strukturált halasztás" kifejezést?
JD: Nem
DA: Nagyon szép kifejezés. Időnként azt akarjuk, hogy termelékenynek érezzük magunkat. Olyan dolgokat csinálunk, amelyek úgy érezzük magunkat, mintha dolgokat hajtunk végre. Megpróbáljuk nullázni az e-mail postafiókjainkat. Feladatlistákat írunk, és minden dolgot törölünk. Olyan elfoglalt munkát végezünk, amely arra késztet bennünket, hogy valóban haladást értünk el, de valójában inkább csak a fejlődés megjelenését hozzuk létre valós haladás nélkül.
A telefon, mint életünk digitális része, képes termelékenységtelenné tenni minket, vagy megkönnyíti számunkra a sok akadály leküzdését. És valóban kérdés, hogy miként tervezzük meg a telefont, és hogyan tervezzük meg az alkalmazásokat.
JD: Dan, nagyon nagyra értékelem a mai idejét, és nagyon várom, hogy meghallgassam, mire készül még az ujjad, tőled és partnereidetől.
