Alkalmazások szegényeknek: nem az, amit gondol

Az Egyesült Államok népszámlálási hivatala szerint 2013-ban az Egyesült Államokban az emberek 14, 5 százaléka volt a szegénységi küszöb alatt. Világszerte a számok sokkal magasabbak, számos országban meghaladja az 50% -ot. A technológiai alkotó szemszögéből ezek közül a számok közül néhányat potenciális felhasználói bázisnak tekinthet. Mivel a mobil eszközök folyamatosan elérhetők az alacsony jövedelmű közösségekben, fennáll a lehetőség arra, hogy ezeket a közösségeket mobil alkalmazások révén kiszolgálják, mindaddig, amíg a technológiai fejlesztők nem hoznak magukkal feltételezéseket a szegény emberek számára.

A szegény emberek problémái nem mindig olyanok, amire sokan azt gondolják, hogy lennének. Tudja jövedelmüket és kiadásaikat? Sok alacsony jövedelmű ember számára, aki számol minden bejövő fillért és pontosan tudja, mikor számítják fel késedelmi díjaikat, a költségvetés egyszerűen nem jelent problémát. Hozzáférés a bioélelmiszerekhez? Persze, néhány környéken jobban termelődik, mint másokban, de valószínűleg sokkal sürgetőbb kérdés is felmerül.

Hannah Wright, a Significance Labs társalapítója az egyik legfontosabb lépés, hogy kiderítse, mely problémákat próbálja megoldani a rászorulókkal való beszélgetéssel és a problémáik meghallgatásával. Szervezetének ösztöndíj-programját vezette ezen a nyáron, amelyben öt alkalmazásfejlesztő csapat dolgozott ki mobil eszközöket a szegény emberek számára, amelyek megoldják az általuk tapasztalt nagyon specifikus problémákat.

A Significance Lab ösztöndíja egyedivé tette, hogy a társak elindították projektjeiket. Az első héten Wright azt mondta nekem, amikor meglátogattam az irodáját Brooklynban, ezen a nyáron, mind a fejlesztőket felkérték, hogy "vegyék le a problémamegoldó kalapot, és menjenek ki, és beszéljenek egy igazán változatos, alacsony jövedelmű munkavállalókkal, akikkel mi állítsd össze őket, és próbáld megérteni a helyzetüket és tapasztalataikat."

Más szervezetek, amelyek technológiai megoldásokat hoznak létre a szegények támogatására (és nem meglepő, hogy többnyire nonprofit szervezetek), gyakran nem technikai háttérrel indulnak. A Smile Train például segíti az ajkakkal és szájpadokkal végzett műtétek és az ezzel kapcsolatos kezelések finanszírozását az egész világon. Ez az első ügyrendük. De a szervezet megérti, hogy a technológiának is szerepet kell játszania. A virtuális műtétszimulátor és az online orvosi könyvtár létrehozása mellett a Smile Train egy mobilalkalmazást hozott létre a betegek számára, műtét utáni (később felfedezett). A csoport tele van azzal, amit egyesek a téma szakértőinek hívnak. Rendkívül jól ismerik a problémákat és az azokat érintő embereket.

A végfelhasználó szempontjából való elmerülése azáltal, hogy először együttműködik azokkal a közösségekkel, amelyekben segíteni próbál, vagy az utcára csap, és egy hétig interjút készít hozzájuk, sokkal más taktika, mint az agy, mint egy táblára ülni. "Néhány fickó ezt a folyamatot kellemetlenebbnek találta, mint amire számítottak." - mondta Wright. Kényelmetlen, de ebben az esetben feltétlenül nélkülözhetetlen.

Amit a Significance Labs nem akarta, hogy a fejlesztők azzal a kihívással szembesüljenek, hogy alkalmazásokat építsenek a szegények számára, feltételezéseikkel, hogy mi szükséges. A középosztályú és a magas jövedelmű emberek szerint a szegény embereknek nem mindig felelnek meg a szegény embereknek valóban szükségesnek. Például Wright és csapata meghallgatta a jelentkezőket, akik érdeklődtek a meditáció egészségügyi és wellness előnyeinek megosztásáról. "Nem az, hogy ezek szükségtelenül rossz ötletek" - mondta Wright. - De ezek olyan ötletek, amelyek személyes értékítéletekből származnak, ami fontos vagy nem fontos. Olyan embereket keresettünk, akik mélyen kíváncsi voltak arra, hogy megértsék, mit az emberek, akik nem olyanok, mint ők valójában azt mondták, hasznosak lennének."

New York: App háztartási tisztítószerek számára

Ciara Byrne, a Significance Labs egyik munkatársa, észrevette, hogy az alacsony jövedelmű nők közül sokan takarítónők voltak. Másképpen fogalmazva: kisvállalkozás-tulajdonosok, rendkívül mobil működéssel. És az üzleti életük egyik legnagyobb küzdelme az ügyfelekkel való egyszerű kommunikáció. Időnként ez nyelvi akadály volt, máskor a probléma inkább a következetes árképzés nyomon követésével kapcsolatos. Néhány tisztítószer sok információt tartott a fejében, másoknak pedig notebookja volt.

Byrne látta a lehetőséget egy olyan technológia kidolgozására, amely egyedileg képes kielégíteni egy nagyon világos igényt, amely ezeknek a nőknek már megvan.

A NeatStreak egy kétirányú kommunikációs eszköz az üzleti tulajdonos és ügyfelei számára. Ez lehetővé teszi a tisztítónak és az ügyfélnek a menükből elvégzendő feladatok kiválasztását, az egyedi feladatok meghatározását, valamint részleteket és leírást az egyes feladatok elvégzéséről. Ezenkívül lehetővé teszi az üzleti tulajdonos számára, hogy megállapodást kössön, vagyis mindkét fél egyértelműen nyilvántartja, hogy milyen feladatokat készít minden egyes látogatáskor.

Amikor Byrne valóban olyan nőkkel találkozott, akik vezetik ezeket a kisvállalkozásokat, megtudta, hogy sokan spanyolul beszélnek, mint első nyelvük, tehát az alkalmazásnak kétnyelvű opciója van, amely az ügyfél angol nyelvű nézetét teszi lehetővé, miközben a tisztító spanyolul is megjeleníti.

A tisztítói találkozó után a tisztító nyugtát generál, amely bemutatja az ár lebontását, így kevésbé valószínű, hogy bármiféle nézeteltérés lenne a díjakkal kapcsolatban. Az ügyfél visszajelzést is küldhet.

Byrne, a közösség korlátozott ütemtervén dolgozva, nem tudott beleilleszteni az összes lehetséges funkcióba és funkcionalitásba, amelyről álmodozott, ám még mindig vannak ötletei annak, hogy az alkalmazás miként tudná kielégíteni a háztartási tisztítószerek további igényeit. Például a jövőbeli verziók támogathatnak további nyelveket, mivel sok nő, akivel találkozott, lengyelül beszélt. Vagy lehetnek további kis üzleti eszközök, például egy mélyebb rész az árak kezelésére, a számlázás és a kapott kifizetések nyomon követésének funkcióival. Talán egy jövőbeli verzió tartalmazhat ügyfél-áttételi programot? Rengeteg hely van a növekedéshez.

Fejlesztése során a NeatStreak-ot egy kiválasztott béta-tesztelő csoport használta, de ez bárki számára szabadon elérhető. A több platformon történő támogatás problémájának megoldására az alkalmazás mobilra optimalizált webalkalmazásként érhető el.

Mexikó: App gyerekeknek szájpadlási műtét után

Amikor a fejlett világban a gyermekeket ajak vagy szájpadok diagnosztizálják, ez általában akkor fordul elő, amikor még méhben vannak - magyarázta Pam Sheeran, az alelnök és a regionális igazgató, az Amerika a Smile Train-nél, amikor meglátogattam a szervezet New York-i irodáját. A szülők azonnal tanácsadáson mennek keresztül, hogy megértsék a gyermek kezelésének menetét, születésétől kezdve. A gyermek születésének pillanatától kezdve figyelemmel kíséri súlyát és egészségi állapotát, hogy az első hasadék-javítási műtét azonnal megtörténjen, mihelyt a gyermek test kezelni tudja, általában egy éves kor előtt. Már azelőtt, hogy a gyermek valóban megtanulta volna beszélni.

Sheeran szerint a fejlődő országokban előfordulhat, hogy egy gyereknek nincs ilyen korai műtéte ilyen korán, valószínűleg alultápláltság és alsó súly miatt, vagy azért, mert a családnak nehéz időben eljutni a legközelebbi kórházba. Vagy az az oka lehet, hogy a szülők nem értik, hogy mi a hasadék, vagy annak lehetőségét, hogy korai műtétet végezzenek, ha egyáltalán.

Tehát ehelyett a gyermek elkezdi a helyrehozhatatlan résen keresztüli kommunikációt, ami a beszéd nem megfelelő fejlődéséhez vezet. Lehet, hogy megtanul hangot adni az orrán vagy a torkán, hogy kompenzálja nyitott hasadékát. A beszédhez megfelelő izmok kihasználatlanok, és nem fejlődnek megfelelően. "A probléma összetevői, mivel a gyermek nem ad megfelelő hangot, és az emberek nem lépnek kölcsönhatásba velük, mert másképp néznek ki és hangzanak, tehát nem ugyanazt az ingert kapják, mint amit más gyerekek kapnak." - mondta Sheeran. "Ezért a beszédprobléma gyorsan nyelv- és fejlesztési kérdéssé válik." És ez egyedülálló probléma a szegények számára.

A Smile Train ingyenes hasadási műtétet biztosít az embereknek, elsősorban gyermekeknek és fiatal felnőtteknek a fejlődő országokban. A szervezet nemrég kifejlesztett egy Android alkalmazást, amely segít a gyermekeknek és gondozóiknak megtanulni, hogyan javíthatják beszéd- és nyelvtudásukat otthon a műtét után. Az alkalmazást spanyolul Smile Train Terapia de Lenguaje-nek hívják. A gyermekeknek tudniuk kell, hogyan kell használni az igazított szájpad és a torok izmaikat, valamint meg kell érteniük és meg kell bízniuk a közösségükben történő interakcióban. Gondnokoknak meg kell tanulniuk, hogyan lehet támogatni őket ezen a folyamaton keresztül is, amelyet az alkalmazás is tartalmaz.

Eddig csak Mexikóban telepítették, ahol korai értékelések alatt állnak. Úgy tervezték, hogy mind a szülők, mind a gondnok és a gyermek együtt használhassák, és sokkal több, mint az egyszerű beszédszolgáltatások - mondta Sheeran. Ugyanez vonatkozik a nyelvre és a társadalmi fejlõdésre is, amelynek célja az volt, hogy pótolja az évek óta a gyermeknek a közösségben való beszédet és interakciót nehézségei javítás nélküli rés miatt.

"Nemcsak az a kérdés, hogy a gyermeket ki kell-e mondani:" pa pa ", " da da "." Arról szól, hogy "elmentem a boltba." "Mit csinálsz a boltban? Mit vásárolsz a boltban? Ismételjük meg újra, amit a boltban vásárolunk." Arról is szól, hogy segítse a gyermekeket, hogy javított kendőik működjenek és teljes mértékben éljenek a közösségükben "- mondta Sheeran.

"Nem tudjuk elszigetelni ezeket a gyermekeket. Fizikai hibákkal születtek, amelyek további következményekkel járhatnak a világunkban való megjelenésük szempontjából. A Smile Train célja annak biztosítása, hogy biztosítsák a megfelelő ellátást, hogy boldog, teljes életet éljenek, - mondta Sheeran.

Az alkalmazás létrehozásához a Smile Train együtt működött egy logopédussal, aki a mexikói város egyik általános általános kórházában van, és több mint 30 éves tapasztalattal rendelkezik hasadékban született gyermekekkel. "A tényleges történeteket, gyakorlatokat és tanulságokat, amelyek az alkalmazásban vannak, mind ő fejlesztette ki" - mondta Sheeran. "Az évek során óriási partner volt velünk, hogy segítsen nekünk megérteni, mi a szájpad beszéd mind a hangból, mind az izmokból, és a tanulási kérdésekben."

Ennek egyik oka, hogy ez a megoldás mobilalkalmazásként működik, az, hogy a terápiának folyamatosnak kell lennie. A Smile Train azt akarja, hogy a kóros betegek és családjaik pozitív kapcsolatokat alakítsanak ki kórházi látogatásaik és a támogató csoport között, akik valószínűleg nagyon távol helyezkednek el a család lakóhelyétől. Lehet, hogy a kórházba való bejutás nem könnyű. Ha a gyermek és a gondozók mindennapi életükben pozitív emlékeztetőt jelentenek a szájpadlási csapatról az alkalmazásban végzett gyakorlatok és történetek révén, akkor valószínűbb, hogy visszatérnek a későbbi találkozóira. Ezek a későbbi kinevezések jobb eredményeket és egészségesebb gyermekeket jelentenek fejlődésük és növekedésük során.

A szervezet arra törekszik, hogy az alkalmazást Indiába, Brazíliába és más országokba vigye, miután többet megtudott arról, hogyan és miért működik Mexikóban, és gondoskodik arról, hogy lefordítsa mind nyelvi, mind kulturális referenciákra.

Egyesült Államok: Textilszolgáltatás új és várandós anyukák számára

Az olyan alkalmazások keresése során, amelyek egyedi és célzott módon szolgálják a szegények igényeit, egy olyan alkalmazást keresek az amerikai tini anyukák számára, akik aránytalanul szegények. Az egyik jelentés szerint, amelyet az Egyesült Államok Egészségügyi és Humán Szolgáltatási Minisztériuma idézett, "közösségi szinten az erősen foglalkoztatott gazdagabb szomszédságban élő serdülők kevésbé valószínű, hogy gyermeket szülnek vagy apukat szülnek, mint azokban a körzetekben, ahol a jövedelem és a foglalkoztatási lehetőségek korlátozottak."

Sajnos a tini anyukákkal (alkalmazásfejlesztők: itt van egy réspiac, ahol sürgető szükség van és nincs verseny!) Nem találkoztam valami konkrétval, ám a Text4Babyt megtaláltam.

A Text4Baby egy ingyenes, országos szolgáltatás, amely szöveges üzeneteket küld a terhes nőknek és anyukáknak, hogy segítsék őket az anyaság navigálásában, gyermeke esedékességének vagy életkorának, valamint irányítószámának alapján. Tamara Grider, a Text4Baby marketing- és kommunikációs igazgatója szerint a Text4Baby angol és spanyol nyelven is elérhető, és teljesen ingyenes, a mobil szolgáltatókkal, például az AT&T, a Verizon, a Sprint és más szöveges üzeneteket fizető szolgáltatókkal fenntartott partnerségnek köszönhetően..

"Erőfeszítéseket teszünk" - mondta nekem Grider. A szervezet marketing- és tájékoztatási erőfeszítései széles hálót jelentenek, "amely magában foglalja az alacsony jövedelmű nőket, afro-amerikai és spanyol nőket" - mondta. "Határozottan van egy célközönségünk, mert tudjuk, hogy hol van a legnagyobb szükség egyre, és az etnikai csoportok közötti csecsemőhalálozási arány miatt."

A Text4Baby-t az Országos Egészséges Anyák és Egészséges Baba Koalíció működteti. A szolgáltatás igénybevételéhez a BABY (vagy spanyolul BEBE) szöveget küldi az 511411 telefonszámra. Amikor a rendszer kéri, visszaválaszolja az esedékesség dátumát és irányítószámát. Ez az. A szolgáltatás kezdetben nem gyűjt semmilyen egyéb információt, azaz a felhasználók névtelenek, és információjuk privát. Mivel ez egy szöveges üzenetküldő szolgáltatás, platformfüggetlen, vagyis bármilyen telefont használhat, amely textil funkcióval rendelkezik.

Az esedékesség dátuma alapján a Text4Baby ezután üzeneteket generál, amelyek összefüggésben relevánsak. Például, hamarosan a szülés után, egy új anya megkapja ezt az üzenetet: "Ideje a baba egy hónapos Dr. látogatására. A csecsemőjének vérvizsgálata történt közvetlenül a születése után. Ebben a látogatásban kérje meg Dr. az eredmények."

Noha ez a fajta üzenet nem tűnik kifejezetten az alacsony jövedelmű embereknek, a gyakorisága és a kontextuális relevancia miatt valójában egyedileg releváns az alacsony jövedelmű emberek számára.

A Scarcity: Miért van a túl kevés eszközzel annyira , a szerzők Sendhil Mullainathan és Eldar Shafir a következőket magyarázzák: "A szegényeknek nem csupán a készpénzük rövid. Sávszélességükben is rövid…. n A túlterhelt sávszélesség nagyobb hajlamot jelent az elfelejtésre. annyira, amit tudsz (amit a pszichológusok deklaratív memóriának hívnak), mint például az első autója, de olyan dolgok, amelyek alá tartoznak, amit a pszichológusok prospektív emlékezetnek hívnak - emlékezet olyan dolgokra, amelyeket emlékezni terveztek, például orvos hívása vagy egy számlát esedékességig."

Vagy ahogy Grider állította: "Az alacsony jövedelmű embereknek sok aggódniuk kell."

Hozzátette: "Sok olyan anyunknak, akik alacsony jövedelműek vagy fiatalabb anyukák, számukra ez olyan, mint a biztosítás:" Nem tudom, mit nem tudok. De ha tudnom kell valamit, a Text4Baby Mondd el.'"

A megfelelő időben arra emlékeztetik, hogy ne csak ütemezze a csecsemő orvosi rendelését, hanem kérje meg az orvost az utolsó tesztek eredményéről is, pontosan az a fajta, amire a szegény anyának szüksége van a közepes jövedelmű vagy magas jövedelmű anyukáknak.

Annak ellenére, hogy a Text4Baby nem csak az alacsony jövedelmű anyákat és csecsemőket próbálja elérni, néhány egyedi szolgáltatást nyújtanak. Ahogyan Grider elmagyarázta: "Tényleg azt akarjuk, hogy a nőket összekapcsoljuk olyan egészségügyi forrásokkal, amelyeknek nincsenek rendelkezésükre. Szüksége van-e Medicaidre? Tudják-e a WIC-t? Tehát feltesszük a kérdést: 'Van egészségbiztosításuk?' és ha nem válaszolnak, információt adunk nekik a Medicaid feliratkozásának módjáról. " Grider elmondta, hogy az egészségbiztosítás nélküli nők között, akik információt kapott a Text4Baby-től, és erőforrásokra mutattak, több mint fele feliratkozott a Medicaid-ra, vagy pedig egy héten belül elkezdett kutatni, hogyan lehet ezt megtenni.

"Ez azt mondja nekünk, hogy ezeknek a anyáknak, akiknek nincs biztosítása, feliratkoznak a Medicaid-be, amely azt mondja, hogy alacsony jövedelműek, hanem azt is, hogy olyan információkat és erőforrásokat kapnak, amelyekkel még nem rendelkeztek." - mondta Grider.

Arra a kérdésre, hogy a szervezet a gyűjtött telefonszámokat más célokra használja-e, mint a Text4Baby üzeneteket, Grider határozottan azt mondta nekem: "Egyáltalán nem. Az egyik legnagyobb partnerünk az orvosok és az ápolónők. Segítik a anyák felvételét a Text4Baby-ban. Biztosítani akarják klinikai egészségügyi beavatkozást nyújtanak, és azonnal elveszítjük támogatásukat, ha elkezdenek megjelenni pelenkakrém vagy valami hasonló hirdetései. Tehát fontos, hogy a kritikus egészségügyi információkkal megőrizzük, és ennyi."

Mielőtt befejeztem a Griderrel folytatott beszélgetést, rávilágított rám a kis lépések fontosságáról, amelyeket a terhes nők és az új anyukák megtehetnek, hogy gyermekeiket és magukat egészségi állapotban tartsák, és ebben az évszakban a legfontosabb az, hogy influenzalelőtést kapjunk.

"Influenza-szezon van, és kritikus idő van minden terhes nő és új anyukák számára influenzalelőzéshez. A Text4Baby most együttműködik a Rite Aid-szel, hogy anyáknak ingyenes influenzalelőzést kapjanak" - mondta. További információt az ingyenes influenzafelvételről a Text4Baby webhelyén találhat, vagy egyszerűen feliratkozhat a szolgáltatásra.

Másképp gondolkodik a szegények segítésében

A Significance Labs többi munkatársa létrehozott egy alkalmazást, amely ésszerűsíti az élelmiszerbélyegzők jelentkezését (erre nincs hivatalos mobilalkalmazás). Egy másik módszer segít a hangsúlyozott egyetemi hallgatóknak figyelemmel kísérni az osztályaikat, hogy korai figyelmeztető jelzésük legyen, mielőtt az alacsony GPA levonja őket az állami támogatásoktól. Egy másik csapat olyan megoldást hozott létre, amely az alulcsinált embereket arra irányítja, hogy problémákkal járnak a hiteltörténetükben vagy a csekk-számla előzményeiben olyan banki szolgáltatások felé, amelyek valójában nem szopnak. A szegény emberek sok banki lehetősége nem jó ATM lefedettséggel jár. Az általuk kibocsátott kártyák néha nem tűnnek legitimnek, hiányzik a márkanévű bank logója, ami egyáltalán nem segít abban, hogy valaki kisvállalkozásokat próbáljon visszatérni a pályára.

"A Tech nagyon jó munkát végez, amikor vékony és széles, ellentétben a keskeny és mély" - mondta Hannah Wright of Significance Labs. "Számos társadalmi beavatkozást szűk és mélyre terveztek. Az a gondolkodás, hogyan lehet összekapcsolni valamit, ami szűk és mély, valamikel, ami vékony és széles, érdekes számunkra."

Az egyik társalapítója, Parker Mitchell hozzátette: "Nem oldjuk meg a problémát, mert sok ember nem keres elég pénzt és átalakítja életét, és mindezek a magasztos célok." Mielőtt részt vett a Significance Labs-ban, Mitchell társalapítója volt a Határok nélküli Mérnököknek, így története van a problémamegoldás területén anélkül, hogy következtetésekre ugrnának, mielőtt megtudnák, mi a valódi probléma.

"A legerősebb technológia az, amely megtalálja, amit a felhasználó csinál, mi a problémája és hogyan lehet ezt megoldani, nem pedig:" Hogyan tudom jobban megmondani, mit akarok? " Ez lenne az, amit mondok, az alulterjesztett terület "- mondta.