Videó: ОБЗОР | Электронная книга Amazon Kindle Oasis 2019 (November 2024)
A múlt héten az Amazon bejelentette legújabb Kindle-ját, a Kindle Oasis-t. A termék és a bevezetés egyaránt rengeteg leckét biztosít a termékek és szolgáltatások bevezetéséről és marketingéről.
1. A szivárgások nem csak a Wikik számára
Néhány szivárgás szándékos. Mások, nem annyira. Jeff Bezos, az Amazon vezérigazgatója április 4-én tweetelt, hogy új Kindle jön. Nagyon biztonságos naplózást folytatunk, mint egy "szándékos" szivárgást (vagy, helyesebben, előzetes bejelentést). Aztán valószínűleg véletlenül, az április 13-i tényleges bejelentés előtt az új Kindle Oázis képei kiszivárogtak a TMall-on (az Alibaba tulajdonában lévő weboldalon).
Tehát, az előzetes bejelentések és a szivárogtatások jó vagy rossz? Szilárdan a "jó" táborban vagyok. Sokkal inkább tudatosságot és "tintát" kell szereznie a termékéhez vagy szolgáltatásához. Az olyan szándékos előzetes bejelentések, mint például a Bezosé, csak annyi információt nyújtanak, hogy megragadják az ügyfelek érdeklődését. Kis információt ad nekik, és többre vágyik.
A szivárgások viszont az ügyfelek felfogását generálhatják, hogy korai (és talán titkos) információkat kapnak. Hasznos lehet még enyhén hibás információk kiszivárogtatása. Ha már van népszerű vagy közismert terméke vagy szolgáltatása, akkor a sajtó információt szivároghat az Ön számára (akár az ön részvétele nélkül, akár veled egy kicsit becsúszva).
De mi van, ha a termék vagy szolgáltatás nem ismert? Mégis létrehozhatja a szivárgás lényegét. Ki a legnépszerűbb ügyfelei - különösen azok, akik aktívan befolyásolják a közösségi médiát? Küldhet információt vagy képeket nekik a „dobás előtt”, és hagyhatja, hogy az információ kiszivárogjon, vagy kérje meg őket, hogy szivárogtassák ki az információkat? Ha nem lelkes vevőkön keresztül, vannak üzleti partnerei, amelyek kiszivárogtathatnak információkat az Ön számára? Lehet, hogy a CNBC nem érdekli, hogy műsoridőt (vagy webhelyet) szenteljen a termékének vagy szolgáltatásának, de talán van egy helyi hírportál vagy szakmai publikáció, amely érdekli a szivárgás közzétételét.
Vezesse az olvasókat - vadonatúj, a sor tetejére szinte kész. 8. generáció. Részletek a jövő héten.
- Jeff Bezos (@JeffBezos), 2016. április 4
2. Menjen drágára vagy menjen haza
Az idő múlásával az Amazon megemelte a modellek árát a Kindle sorozatban. Amikor az első Kindle DX debütált, 489 dollár volt - lényegesen drágább, mint a korábban kiadott Kindles. Aztán a Kindle DX következő verziójával az ár 379 dollárra esett. Ezek a lépések együttesen megvalósítottak néhány dolgot.
Először: a magas szint elindításával az Amazon képes volt maximalizálni a profitot a korai alkalmazókkal, és a korai alkalmazók általában kevésbé vannak árérzékenyek. Egyesek azt állíthatják, hogy amit egy vállalat magasabb haszonnal generál, annál kevesebb eladást veszít. De ha azok az ügyfelek, akik nem vásárolnak magasabb árat, később is vásárolnak, valóban elvesztek-e az eladások? Az elsődleges kockázat az, ha az ügyfél időközben dönt a versenytárs termékéről, ezért gondosan mérlegelje lehetőségeit.
Másodszor, az ár kommunikálja az érzékelt minőséget. Az Amazon magasabb árat kezdte, hogy nagyobb értéket teremtsen az ügyfelek tudatában. Ez nem csak arra készteti az ügyfeleket, hogy többet fizetjenek a felső kategóriás termékekért, hanem arra is rábírhatják az ügyfeleket, hogy valamivel többet fizetjenek az alacsonyabb kategóriájú termékekért. Ezeket továbbra is vonzó áron (az eladónak) lehet ajánlani, annak ellenére, hogy az érték a felsőbb kategóriájú termékekhez viszonyítva érzékelhető.
Harmadsorban, amint az ár csökken, akár véglegesen (akárcsak a Kindle DX második verziója esetében), vagy speciális egyszeri promóciók részeként (mint például az Amazon többször is tette a Kindle Voyage-t), akkor az ügyfelek beugrik, mert úgy érzik, hogy üzletet kötnek a régi árhoz viszonyítva.
Vigyázni kell arra, hogy észlelje, hogy a termék nem sikerült. Rosszul kezelve az árcsökkenés annak bizonyítékának tekinthető, hogy a termék nem értékesít jól. Néhány nagyon népszerű termék esetében a sajtó beszámol az eladásokról (Xbox One, bárki?). Olyan helyzetekben, amikor a tényleges értékesítés nem felel meg a kezdeti előrejelzéseknek, az árcsökkenés az alacsonyabb termékminőség bizonyítékának tekinthető, amely befolyásolja az értékesítés csökkenését. Ha a termékről nem számolnak be a sajtóban (és nézzünk szembe a tényekkel, legtöbbjük nem), akkor létre kell hoznia saját „sztorit” az árcsökkenés körül, hogy megvédje a negatív észleléseket.
3. kiterjesztett valóság
Az új Kindle Oasis az akkumulátor élettartamának „hónapjait” igényli. Azta! A korábbi Kindles-hez képest ez jóval hónapokkal hosszabb. A valóság az, hogy az extra akkumulátor élettartamát a fedélben található másodlagos akkumulátor érheti el. A nemrégiben elindított Microsoft Surface Book ugyanezt tette - egy akkumulátort tartalmazott a készülék „táblagépének” részében, a másik pedig a billentyűzet alján.
Az Amazon ügyesen használja a fedelet (második akkumulátorral), amikor megfelel a rendeltetésének, miközben figyelmen kívül hagyja a fedelet, amikor erre szüksége van. Mint már megjegyeztük, amikor az akkumulátor élettartamáról beszélünk, azt a hónapot halljuk, amelyet a felhasználó a Kindle-vel (és a borítékkal) kap a felhasználónak. De amikor arról beszélünk, hogy milyen vékony és könnyű az eszköz, a fedelet sehol nem látjuk.
Hogyan alkalmazhatna hasonló megközelítést? Szolgáltatási szerződést ad el termékével vagy szolgáltatásával együtt? A szolgáltatási szerződés fennállása esetén kapnak-e ügyfelek 24/7, amerikai alapú telefonos támogatást? A hatályos szolgáltatási szerződés nélkül az ügyfelek megkapják-e a legolcsóbb terméket az iparban? Gondoljon arra, hogyan illeszkedik a termék vagy szolgáltatás minden eleme egymáshoz, majd adja el az előnyöket együtt vagy külön-külön, ha szükséges.
4. Az All Press is Good Press
Az új Kindle Oasis egyik dings az, hogy nem vízálló. Nyilvánvaló, hogy az ügyfelek egy ideje vízálló Kindle-t kérnek, hogy megvédjék a strandon vagy a medence melletti olvasás közben. (Őszintén szólva, soha nem szerettem volna, hogy a Kindle vízálló legyen, ami valójában csak annak igazolása, hogy nem töltök elég időt a tengerparton.)
Nem valószínű, hogy az Amazon egyszerűen figyelmen kívül hagyta az ügyfeleket. Azt hiszem, hogy az új Kindle Oasis vízállóvá tételének költsége túl magas volt, vagy pedig túlságosan megnövelte volna a súlyát. Akárhogy is, biztos vagyok benne, hogy az Amazon mérlegelte a lehetőségeket, mielőtt ellen döntött. De bármi is legyen az ok, az a döntés, hogy nem teszik vízállóvá, az új Kindle számára további üzemidejét és tintát ad.
"Várj egy percet" tiltakozol. "Igen, ez további lefedettséget kap, de negatív lefedettséggel jár."
Ilyen módon gondoltam, de az egyik vállalkozásom tapasztalata megváltoztatta a véleményem. Néhány évvel ezelőtt egy üzleti partner és én elindítottuk egy célmeghatározó weboldalt (a most már elhalványult, de korábban nagyon jó, a LifeTango.com webhely). A bevezetés első napjaiban szorosan figyelemmel kíséri a napi regisztrációkat. Aztán a kék színből feliratkozásunk megnégyszereződött. Izgatottan és zavartan nyomon követtem a forrást egy bloggerhez, aki áttekintette webhelyünket. Nem tudott volna negatívabban beszélni webhelyünkről, annak funkcionalitásáról, én magamról és hasonlókról. Eleinte leeresztettem. A felülvizsgálat vége lenne számunkra, vagy úgy gondoltam. De azon a napon és az azt követő néhány napon bejelentkezett legtöbbjük közvetlenül a blogbejegyzésből származott. Persze, a blogger valószínűleg támadott minket, de negatív áttekintése valami nagyon pozitív eredményt hozott nekünk - a tudatosság növelése volt, és ez a tudatosság új ügyfeleket vonzott.
Tehát ne rohanj ki, amikor rossz nyomást kapsz. A rossz sajtó jó üzlet lehet. Köszönöm szerencsés csillagaidnak a lefedettséget, és lépj tovább. Talán még köszönetet is küld a gyűlöletnek. Ki tudja, ez valószínűleg még dühösebbé teszi a gyűlöletét, és ha szerencséd van, újabb negatív véleményt készít, és ez még nagyobb tudatosságot eredményezhet neked és a termékéhez.
5. Miért várjon? Vegyen ki egy oldalt a Kindle Oasis indítókönyvéből
Végül, a Kindle Oasis-hoz hasonlóan, mint sok előtte lévő termék, előrendelhető. Miért nem zárol be néhány megrendelést akkor is, ha a termék még nem áll készen? Persze, előfordulhat, hogy speciális kiegészítőt kell kínálnia azoknak az ügyfeleknek, akik előre megrendelnek, és az előzetes megrendelései nem feltétlenül nagyak, de miért számíthat arra, hogy a potenciális ügyfelek később térjenek vissza az Ön webhelyére, amikor a termék elérhető? Zárjon be minden értékesítést.
Szóval megvan neked - öt lecke a Kindle Oasis indulásától. Csináltál valami hasonlót? Mi működött? Mi nem? Ossza meg betekintését az alábbi megjegyzésekben. És amíg rajta vagy, ha tetszik a cikk, ossza meg. És ha nem tetszik a cikk, ossza meg (és várja meg, amíg megérkezik a köszönőlap).
